Важно: С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла реформа экстрабюджетных фондов. Функции Фонда социального страхования (ФСС) и Пенсионного фонда РФ (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). На территории Архангельской области действует Территориальный орган Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Ниже представлена актуальная информация для обращений к данному органу.

Общее описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу — это региональное структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России».

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, единовременные пособия при рождении и др.).
• Осуществление обязательного пенсионного и социального страхования.
• Формирование индивидуального лицевого счета застрахованного лица.
• Ведение реестра застрахованных лиц и страхователей.
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Орган обслуживает жителей Архангельской области и Ненецкого автономного округа.

---

Контакты для обращений (Адрес главного управления)

Почтовый и юридический адрес:

163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28
(Ранее: ул. Советская, д. 28, историческое здание)

Карта и ориентиры:

Здание находится в историческом центре города, недалеко от площади Ленина и Дворца культуры им. Ломоносова. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Ул. Чумбарова-Лучинского», «Пл. Ленина».

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал:

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Архангельская область и НАО): arkhangelsk.sfr.gov.ru

Ключевые онлайн-сервисы:

• Личный кабинет застрахованного лица (через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя (работодателя) (через Госуслуги / ЕСИА).
• Прием обращений онлайн (электронная приемная на сайте sfr.gov.ru).
• Запись на личный прием через портал Госуслуг или сайт СФР.
• Калькуляторы пенсий и пособий.

---

Горячая линия и телефоны доверенного приема

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам: пенсии, пособия, материнский капитал, страховые взносы, запись на прием.

Телефоны Территориального органа по Архангельской области и НАО (справочно-информационная служба):

• +7 (8182) -5-XX-XX — единая справочная службы управления (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по федеральной горячей линии).
• Телефон доверенного приема руководителя: информация публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием».

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте (sfr.gov.ru → Обращения граждан) или портал Госуслуг. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Специализированные адреса (могут меняться, актуальность проверяйте на сайте):

• Приемная руководителя: priemna_arkh@sfr.gov.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).
• Отдел работы с обращениями граждан: обычно указан в разделе «Контакты» регионального сайта.

---

Личный кабинет (ЛК)

Доступ к личному кабинету осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности ЛК застрахованного лица:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Отслеживание истории начислений страховых взносов работодателями.
3. Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. материнский капитал).
4. Получение справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/визы).
5. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту.

Возможности ЛК страхователя (работодателя):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).
• Управление платежами (ЕНП), получение квитанций, справок об отсутствии задолженности.
• Взаимодействие по проверкам и актам.

---

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» → Социальный фонд России).
2. Через сайт СФР (sfr.gov.ru → «Запись на прием»).
3. По телефону ###-###-####.
4. В терминалах самообслуживания в офисах клиентской службы.

График приема руководителя и заместителей (Общий примерный график, обязательно уточняйте при записи):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 18:00	По предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	По предварительной записи (короткий день)
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: Без предварительной записи в офис клиентской службы попасть к специалисту может быть сложно (обслуживание по талонам на общие вопросы возможно, но для решения сложных вопросов нужна запись к конкретному инспектору).

Режим работы офисов клиентской службы (ОКС) для посетителей:

• Пн, Вт, Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Ср: 08:30 – 19:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Сб, Вс: Выходные.

График может варьироваться в отдельных МФЦ и филиалах в районах области.

---

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Территориальный орган структурирован по функциональному принципу. Основные управления и отделы:

• Управление назначения и выплаты пенсий (работа с пенсионерами, перерасчеты, социальные пенсии).
• Управление назначения и выплаты пособий (временная нетрудоспособность, материнство, уход за ребенком, пособия по беременности).
• Управление материнского (семейного) капитала (выдача свидетельств, целевое использование средств).
• Управление страховых взносов и учета (работа со страхователями, ЕНП, сверки, проверки, формирование ИЛС).
• Отдел клиентской службы и обращений граждан (приемная, фронт-офис, МФЦ, горячая линия, электронные обращения).
• Юридическое управление (судебная работа, правовая экспертиза).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, ИС).
• Филиалы (Межрайонные управления) в крупных городах области: Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Вельск, Мирный, Няндома, Онега, Каргополь и др. (обслуживают население на местах).

---

Руководство

Начальник Территориального органа Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу назначается приказом Председателя Правления СФР.

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше всего уточнить в разделе «О Фонде» → «Руководство» на региональном сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru, так как кадровые изменения возможны.

Обычно структура руководства включает:

• Начальник управления (Руководитель ТО).
• Первый заместитель начальника.
• Заместители начальников по ключевым блокам: пенсиям, пособиям, взносам, клиентской службе, администрированию.

---

Отзывы и репутация

Оценка работы органа традиционно смешанная, как и у большинства госучреждений с высокой нагрузкой.

Часто отмечаемые плюсы (по отзывам на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):

• Внедрение электронных сервисов: многие вопросы решаются через ЛК Госуслуг без визита в офис.
• Работа через МФЦ «Мои Документы» — удобные часы, очередь по талонам, ближе к дому.
• Вежливая работа специалистов фронт-офиса в офисах клиентской службы.
• Быстрое назначение пособий по беременности и рождению (проактивные выплаты).

Частые претензии и проблемы:

• Долгие очереди на личный прием без предварительной записи (особенно в начале месяца).
• Сложность дозвона по региональным телефонам (решается звонком на ###-###-####).
• Длительные сроки рассмотрения сложных пенсионных дел (перерасчеты, стаж до 2002 г., северный стаж).
• Ошибки в индивидуальных лицевых счетах (недостающие периоды работы), требующие личного визита со справками.
• Технические сбои на портале Госуслуг / сайте СФР в периоды пиковых нагрузок.

Советы по работе с органом:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета на Госуслугах — 80% вопросов решаются дистанционно.
2. Для визита в офис обязательно записывайтесь заранее (через Госуслуги или 8-800).
3. Готовьте пакет документов заранее (перечень на сайте или по телефону 8-800), чтобы не прийти второй раз.
4. Сохраняйте квитанции и скриншоты поданных заявлений.
5. Если права нарушены — пишите жалобу через форму «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru (срок ответа — 30 дней) или на прием к руководителю.

---

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

📞 Горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-####

🌐 Официальный сайт региона: arkhangelsk.sfr.gov.ru

🌐 Единый портал СФР: sfr.gov.ru

🏠 Адрес главного офиса (Архангельск): пр. Чумбарова-Лучинского, 28

🕒 Режим работы офисов (Пн-Пт): 08:30–17:30 (Ср до 19:30, Пт до 16:30), перерыв 13:00–14:00

💻 Личный кабинет: только через Госуслуги (ЕСИА)

✍️ Запись на прием: Госуслуги / сайт СФР / ###-###-####

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные контакты и график на официальном сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.