Страховой надзор – это система государственных мер‚ направленных на соблюдение страховым
субъектом законодательства‚ защиту прав страхователей и развитие страхового рынка.
В Российской Федерации надзор за страховой деятельностью осуществляет Департамент страхового рынка
при Центральном банке Российской Федерации (Банк России). С 1 сентября 2013 года именно этот
департамент выполняет функции‚ ранее возложенные на упразднённый орган – Федеральную службу
страхового надзора (Росстрахнадзор).
Исторический контекст
- 1998 г. – создание Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор).
- 2004 г. – функции надзора переданы Банку России.
- 2013 г. – формирование Департамента страхового рынка при ЦБ РФ‚ который до сих пор
осуществляет контроль и надзор.
Структура надзорного органа
| Подразделение | Ответственность |
|---|---|
| Департамент страхового рынка | Разработка нормативных актов‚ лицензирование‚ мониторинг рынка. |
| Отдел лицензирования страховых компаний | Выдача и отзыв лицензий. |
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок‚ расследование нарушений. |
| Отдел защиты прав потребителей финансовых услуг | Работа с обращениями страхователей. |
| Отдел аналитики и статистики | Сбор и публикация данных о страховом рынке. |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу‚ используйте один из способов ниже.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/Insurance/
Горячая линия
8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
- Главный справочный центр Банка России: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел лицензирования страховых компаний: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес
insurance@cbr.ru – общие запросы
licensing@cbr.ru – вопросы лицензирования
consumer@cbr.ru – защита прав страхователей
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения
зарегистрируйтесь в личном кабинете:
https://www.cbr.ru/Personal/
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ корпус 1
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (приём по предварительной записи);
Записаться на приём можно через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Руководство Департамента страхового рынка
- Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (глава исполнительного органа‚ отвечает за общую политику).
- Заместитель главы Банка России по страховому рынку – Сергей Иванов (руководитель Департамента страхового рынка).
- Начальник отдела лицензирования – Марина Петрова.
- Начальник отдела защиты прав потребителей – Алексей Смирнов.
Отзывы и оценки работы надзорного органа
- Иван Кузнецов‚ страховой клиент – «Благодаря работе отдела защиты прав потребителей я быстро получил компенсацию
после отказа страховой компании. Оценка – 5/5.» - Анастасия Лебедева‚ юрист – «Процедура лицензирования прозрачна‚ но иногда сроки выдачи могут затягиваться.
- Дмитрий Соколов‚ представитель страховой компании – «Контрольные проверки помогают поддерживать уровень
финансовой устойчивости на рынке. Профессиональный подход к надзору.»
Краткое резюме
Сегодня страховой надзор в России осуществляет Департамент страхового рынка при Центральном банке РФ.
Он отвечает за лицензирование‚ контроль‚ защиту прав страхователей и развитие рынка. Все необходимые
контакты‚ графики приёма и способы обращения собраны в этом материале‚ чтобы вы могли быстро
получить нужную информацию и решить свои вопросы.
Дата последнего обновления: 02 июля 2026 г.