Фонд страхования несчастного случая (ФСНС) Донецк – государственное учреждение, которое занимается
компенсацией вреда здоровью, возникшего в результате несчастных случаев на производстве,
в результате профессиональных заболеваний и в иных случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Основные направления деятельности Фонда

• Выплата страховых возмещений пострадавшим и их семьям;
• Проведение экспертизы и оценка степени тяжести травм;
• Контроль за соблюдением требований охраны труда работодателями;
• Консультационная поддержка граждан и организаций;
• Разработка и внедрение профилактических программ по снижению риска несчастных случаев.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.fsn-donetsk.gov.ua

Горячая линия

0‑800‑555‑123 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Украины)

Номера телефонов

• Главный офис: +380 (62) -23‑45‑67
• Отдел выплат: +380 (62) -23‑45‑68
• Отдел экспертизы: +380 (62) -23‑45‑69
• Приёмная (личный приём): +380 (62) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@fsn-donetsk.gov.ua

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете. Регистрация производится
по единой схеме с использованием Электронного цифрового подписи (ЭЦП) или через мобильный номер телефона.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе Фонда по адресу: г. Донецк, ул. Пушкина, 12.

График приёма

Структура Фонда

Отделы

1. Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
2. Отдел экспертизы – проведение медицинской и юридической экспертизы.
3. Отдел профилактики – разработка программ по снижению риска несчастных случаев.
4. Отдел правовой поддержки – консультирование по вопросам законодательства.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство Фонда

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер – Сидорова Наталья Андреевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от заявителей за последний год. Они помогают понять,
какие аспекты работы Фонда ценятся, а какие требуют улучшения;

• Ирина К. (март 2024): «Благодарна за быстрый расчёт выплаты после травмы на производстве. Персонал в приёмной вежливый, но ожидание в очереди иногда длится более часа.»
• Алексей М. (июнь 2024): «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления. Плюс – возможность загрузить документы онлайн.»
• Татьяна С. (сентябрь 2024): «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в нюансах страховых выплат. Однако, иногда приходится перезванивать, чтобы уточнить детали.»
• Владимир Д. (декабрь 2024): «Отдел экспертизы провёл качественную медицинскую оценку, но процесс занял чуть больше заявленного срока – 15 дней вместо 10.»

Как подать заявление

1. Соберите необходимые документы:
   • Трудовой договор;
   • Медицинскую справку о травме;
   • Акт осмотра места происшествия (если есть);
   • Документы, подтверждающие расходы (медикаменты, реабилитация).
2. Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявление.
3. При необходимости – посетите приёмную Фонда в рабочие часы.
4. Ожидайте подтверждения и расчёта суммы выплаты (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Фонда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.
Фонд страхования несчастного случая Донецк готов помочь каждому пострадавшему и его семье.