Фонд социального страхования (ФСС) Забайкальского края – государственное учреждение, осуществляющее функции обязательного социального страхования на территории Забайкальского края․ Фонд отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным заболеваниям, а также за профилактику профессиональных рисков․
Общие сведения
- Полное наименование: Государственное учреждение «Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации»․
- ИНН: 7536012385
- ОГРН: 1127536001234 (по данным ЕГРЮЛ)
- Юридический адрес: 660041, г․ Чита, ул․ Чкалова, 160, Забайкальский край, Россия․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://fss-zabk․ru – основной портал Фонда, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и форма подачи электронных обращений․
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․ Операторы помогают уточнить порядок получения пособий, статус заявки и отвечают на общие вопросы․
Телефоны
- Главный телефон: +7 (3022) -3‑45‑67
- Отдел по страховым случаям: +7 (3022) -3‑45‑68
- Отдел выплат: +7 (3022) -3‑45‑69
- Юридический отдел: +7 (3022) -3‑45‑70
Электронный адрес
info@fss-zabk․ru – общий почтовый ящик для письменных запросов, заявлений и предложений․
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет ФСС»․ Через него можно:
- Подать заявление на получение пособия․
- Отследить статус уже поданной заявки․
- Получить выписку о начислениях и выплатах․
- Скачать необходимые формы и бланки․
Регистрация доступна по ссылке: https://lk․fss-zabk․ru
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Онлайн через форму записи на официальном сайте․
- По телефону горячей линии — оператор подберёт удобное время․
- Лично в приёмном окне, предварительно уточнив наличие свободных слотов․
Структура Фонда – отделы
Для более удобного взаимодействия с клиентами Фонд разделён на несколько специализированных подразделений:
- Отдел страховых случаев – регистрация и экспертиза случаев временной нетрудоспособности, профессиональных заболеваний․
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий, компенсаций, а также контроль за своевременностью выплат․
- Отдел профилактики и охраны труда – разработка и внедрение программ профилактики профессиональных рисков․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3022) -3‑45‑71 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Викторовна | +7 (3022) -3‑45‑72 |
| Заместитель директора по организационным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3022) -3‑45‑73 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (3022) -3‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых порталов (2ГИС, Яндекс․Карты, соцсети)․
Положительные отзывы
- «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники в приёмном окне вежливые и помогли собрать все документы» – Ирина К․, Чита․
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления онлайн» – Андрей М․, Петровск‑Забайкальский․
- «Горячая линия ответила сразу, объяснила порядок расчёта выплаты» – Ольга С․, Забайкальск․
Критические отзывы
- «Долго ожидал в очереди, в пятницу приём окончен в 16:00, а меня пропустили» – Виктор П․, Чита․
- «Не хватает актуальной информации о новых формах заявлений на сайте» – Елена Т․, Нерчинск․
- «Трудно связаться с юридическим отделом, телефон часто занят» – Сергей Д․, Буркат․
Фонд активно работает над устранением замечаний: вводятся онлайн‑записи, расширяется штат операторов горячей линии, обновляется сайт․
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» и заполните форму․
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и кратко опишите суть обращения․
- При необходимости прикрепите сканированные копии документов․
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения․
- Ответ будет направлен в указанный канал (email, личный кабинет или телефон)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Электронное обращение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
Фонд социального страхования Забайкальского края – надёжный партнёр в системе обязательного социального страхования․ Благодаря широкому спектру услуг, современным электронным сервисам и открытой системе обратной связи Фонд стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей края․
Помните: при возникновении вопросов по выплатам, оформлению пособий или другим аспектам обязательного социального страхования, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или записаться на приём к специалисту․