Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган, отвечающий за
выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за
больными родственниками, а также за проведение профилактических и оздоровительных
мероприятий на предприятиях. В Республике Коми ФСС представлена региональной
службой, расположенной в Сыктывкаре.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.sfr.gov.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.sfr.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Сыктывкар): 8‑34‑322‑11‑234
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
• Адрес: 620026, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 21а
  (на карте)
• Дополнительный офис: ул. Ленина, 113, г. Сыктывкар

Обновлённый номер контакт‑центра

С 2023 года номер контакт‑центра был изменён. Чтобы узнать актуальный номер,
войдите в Личный кабинет на сайте ФСС, откройте раздел «Контакты» и
заполните форму «Запросить номер». После подтверждения заявки номер будет
отправлен в SMS‑сообщении.

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью
в Личном кабинете
или позвонить по телефону приёмной.

Структура отделения (отделы)

1. Отдел выплат пособий – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за больными родственниками.
2. Отдел профилактических мероприятий – организация оздоровительных программ на предприятиях, контроль за выполнением предписаний.
3. Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления страховых взносов, проведение проверок работодателей.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка работы сайта, ЛК, телефонных линий.
5. Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение.
6. Отдел работы с клиентами (служба поддержки) – ответы на запросы граждан, обработка жалоб и предложений.

Руководство отделения

• Председатель правления Фонда: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
• Заместитель председателя по региональному развитию: Кузнецова Марина Викторовна
• Начальник отделения в Республике Коми: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра
«Обращения граждан» и независимых площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

• Положительные:
  • «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый расчёт пособия по беременности. Оформление заняло всего два дня!» – Марина, г. Сыктывкар.
  • «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить вопрос по выплате больничного в режиме онлайн.» – Дмитрий, г. Сыктывкар.
• Негативные:
  • «При попытке записаться на личный приём через сайт возникала ошибка. Пришлось звонить в кол‑центр, где меня держали в очереди более 30 минут.» – Елена, г. Сыктывкар.
  • «В отделе контроля часто требуют дополнительные документы, но не уточняют, какие именно. Было несколько визитов, пока дело не решили.» – Андрей, г; Ухта.

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о
рассмотренных обращениях и планах по повышению эффективности работы.

Как оформить основные виды пособий

Пособие по временной нетрудоспособности (больничный)

1. Получить больничный лист от врача.
2. Войти в Личный кабинет и загрузить скан листа.
3. Подтвердить данные и отправить заявку.
4. Ожидать уведомления о выплате (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

Пособие по беременности и родам

1. Собрать пакет документов: паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинская карта.
2. Записаться на личный приём в отдел выплат пособий.
3. Подать оригиналы документов и получить расписку.
4. Получить решение о размере пособия и сроки выплат.

Пособие по уходу за больным родственником (I‑й группы)

1. Оформить заявление в отделе «Пособия по уходу».
2. Предоставить медицинскую справку о группе инвалидности.
3. Ожидать решения комиссии (в течение 10‑15 дней).
4. Получить выплату на банковскую карту, указанную в заявлении.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Регистрация в Личном кабинете
• Нормативные акты и инструкции Фонда
• Карта проезда

полный спектр социальных выплат и профилактических услуг. Все необходимые
контакты, график работы, перечень отделов и способы обращения доступны на
официальном сайте www.sfr.gov.ru
и в личном кабинете. При возникновении вопросов рекомендуется сначала
воспользоваться горячей линией, а при необходимости – записаться на личный
приём.