• что такое КБМ и как он формируется;
• роль ЦБ РФ в регулировании КБМ;
• актуальные изменения на 2025‑2026 гг.;
• как проверить и исправить КБМ;
• контактная информация Центрального банка РФ для обращений по вопросам ОСАГО и КБМ.

Что такое КБМ и почему он важен для ОСАГО?

КБМ (коэффициент бонус‑малус) – это числовой показатель, который отражает историю безаварийной езды водителя. Он варьируется от класса М (минимальный коэффициент, наибольшая скидка) до класса 13 (максимальный коэффициент, надбавка за частые выплаты по ОСАГО).

Формула расчёта стоимости полиса ОСАГО включает КБМ как один из множителей:

Стоимость = Базовый тариф × КТ × КБМ × КВС × КМ × КО × КП …

Таким образом, чем лучше водительская история (меньше выплат по ОСАГО), тем ниже КБМ и, соответственно, дешевле полис.

Роль Центрального банка РФ в регулировании КБМ

Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ЦБ РФ:

• устанавливает минимальные и максимальные значения КБМ;
• определяет классы водителей и правила их присваивания;
• утверждает порядок ежегодного пересчёта КБМ (с 1 апреля каждого года);
• контролирует соблюдение страховыми компаниями установленных нормативов.

Страховые организации не имеют права самостоятельно менять значения КБМ; они обязаны использовать данные, предоставленные автоматизированной информационной системой ОСАГО (АИС ОСАГО), которая ведётся под надзором ЦБ.

Как рассчитывается КБМ?

КБМ зависит от количества страховых выплат по ОСАГО, в которых водитель признан виновником:

• 0 выплат за год → переход к более высокому классу (снижение КБМ);
• 1 выплата → класс остаётся прежним или повышается на один шаг;
• 2 и более выплат → значительное повышение КБМ (до класса 13).

Класс водителя присваивается автоматически в АИС ОСАГО на основании данных за предшествующий 12‑месячный период. С 1 апреля 2025 года ЦБ РФ провёл корректировку диапазонов: максимальный КБМ увеличен, минимальный – понижен, что позволяет более гибко регулировать тарифы ОСАГО.

Изменения КБМ в 2025‑2026 годах

С 1 апреля 2025 года вступили в силу новые пределы КБМ:

• Минимальный КБМ (класс М) – 0,46 (ранее 0,48);
• Максимальный КБМ (класс 13) – 3,92 (ранее 3,80).

Эти изменения направлены на усиление стимулирования безаварийной езды и более точное отражение риска в стоимости полиса. В 2026 году значения остались неизменными, так как ежегодный пересчёт не привёл к дальнейшим корректировкам.

Как проверить и исправить КБМ?

1. Получите выписку из АИС ОСАГО через личный кабинет на сайте вашей страховой компании или через портал Госуслуги (раздел «ОСАГО»).
2. Сравните указанный в выписке КБМ с тем, который используется в вашем текущем полисе.
3. Если обнаружено расхождение, подготовьте документ в формате PDF (выписка из АИС) и отправьте его в свою страховую компанию с требованием пересмотра стоимости полиса.
4. При refusе страховщика вы можете обратиться в Центральный банк РФ для рассмотрения спора.

Контакты Центрального банка РФ для обращений по вопросам ОСАГО и КБМ

Официальный сайт

https://www.cbr.ru

Горячая линия

8‑800‑300‑30‑00 (бесплатный звонок по России)

Телефон справочной службы

+7 (495) -71‑25‑00

Электронная почта

info@cbr.ru – общие вопросы;
osago@cbr.ru – вопросы, связанные с ОСАГО и КБМ.

Личный кабинет

На официальном сайте ЦБ РФ доступен раздел «Личный кабинет» для подачи электронных обращений, получения справок и отслеживания статуса заявок. Регистрация осуществляется через подтверждённый email или через портал Госуслуг.

Личный прием

Адрес: 12‑й Neglinnaya проезд, д. 1, Москва, 107016.

График приема: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00).
Запись на прием производится через форму на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Департамент надзора за страховым рынком (контроль соблюдения норм ОСАГО);
• Управление по работе с потребителями финансовых услуг (обращения граждан);
• Отдел actuarial и тарифной политики (расчёт и утверждение КБМ).

Руководство

• Эльвира Сакибовна Набиуллина – Председатель Центрального банка РФ;
• Дмитрий Викторович Тулин – Первый заместитель Председателя, курирует надзор за страховым рынком;
• Ольга Vladimirovna Дроздова – Начальник Департамента надзора за страховым рынком.

Отзывы и обратная связь

Оставить отзыв о работе ЦБ РФ в сфере ОСАГО можно:

• через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.cbr.ru/feedback/);
• на портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы государственной власти»;
• по электронной почте osago@cbr.ru (указать тему обращения и приложить скриншоты или документы).

Все обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней. При необходимости предоставляется разъяснение или направляется требование к страховой компании о перерасчёте полиса.

Коэффициент бонус‑малус (КБМ) остаётся важным инструментом стимулирования безопасного вождения и формирования справедливой стоимости ОСАГО. Центральный банк РФ устанавливает чёткие правила его расчёта, а также предоставляет гражданам доступные каналы для проверки, исправления и обжалования показателей. Зная, куда обращаться и как пользоваться личным кабинетом, автовладелец может эффективно защищать свои права и экономить на страховке.

Будьте внимательны к своей страховой истории, регулярно проверяйте КБМ и не стесняйтесь пользоваться официальными ресурсами ЦБ РФ для получения актуальной информации и поддержки.