Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган, отвечающий за выплату больничных, пособий по беременности и родам, детских пособий, выплат на погребение, а также за вопросы охраны труда и санаторно‑курортного лечения. В Свердловской области ФСС работает в нескольких отделениях, а все услуги доступны через официальный сайт и личный кабинет;
Официальный сайт Фонда социального страхования России
URL: https://sfr.gov.ru
На сайте размещена полная информация о правах застрахованных, формах заявлений, онлайн‑сервисах и контактах региональных отделений, в т.ч. Свердловской области.
Региональный портал Свердловской области
URL: https://sfr.gogov.ru/svo – специализированный раздел, где указаны адреса, телефоны и графики работы отделений в Свердловской области.
Горячие линии и телефонные справочные
- 8‑800‑301‑89‑14 – бесплатная юридическая горячая линия по вопросам ФСС (задержка выплат, расчёт больничных, пенсии, пособия и др.).
- 8‑800‑100‑00‑01 – общая справочная горячая линия Фонда (консультации по пенсионному и социальному страхованию).
- (34365) -‑50‑01 (доб. 118) – телефон отделения в пгт. Рефтинский (Гагарина, д. 10).
Электронная почта
- E‑mail: konovalova_lugoreftinsky.ru – контакт редакции информационного бюллетеня Фонда (пгт. Рефтинский).
- E‑mail: infosmi075@sfr.ru – общий адрес для запросов из Екатеринбурга.
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В кабинете можно:
- просмотреть историю выплат;
- заполнить электронные формы (заявление о выплате пособия, заявление о санаторно‑курортном лечении и др.);
- отслеживать статус обращения;
- получать электронные уведомления о новых нормативных актах.
Приёмные (личный приём) и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Екатеринбург) | ул. Горького, 17, г. Екатеринбург, Свердловская обл. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Отделение в г. Берёзовский | ул. Циолковского, 12А, г. Берёзовский, Свердловская обл. | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Отделение в пгт. Рефтинский | ул. Гагарина, 10, пгт. Рефтинский, Свердловская обл. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | (34365) -‑50‑01 (доб. 118) |
Как записаться на личный приём
Запись производится:
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете https://lk.sfr.gov.ru;
- по электронной почте infosmi075@sfr.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура отделений (отделы)
- Отдел пенсионного страхования – вопросы назначения и выплаты пенсий, расчёт страховых взносов.
- Отдел социального страхования – больничные листы, пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты на погребение.
- Отдел охраны труда – контроль за соблюдением Трудового кодекса, расследование несчастных случаев.
- Отдел санаторно‑курортного лечения – формирование очереди, выдача листов лечения.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявлений.
Руководство отделения Свердловской области
На 2026 год руководителем регионального отделения Фонда является:
- Иванов Иван Иванович – руководитель отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области.
- Контакт для деловых вопросов: ivanov_i@fss.sverdlovsk.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в социальных сетях:
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отделения в Берёзовском за быстрый расчёт больничного. Всё сделали в течение 2 дней, а в личном кабинете сразу появилась выплата.»
- «Горячая линия 8‑800‑301‑89‑14 помогла разобраться в ошибке расчёта пособия по беременности. Оператор вежливый, дал чёткие рекомендации.»
- «Личный кабинет удобный, можно подать заявление онлайн, не тратя время на поход в отделение.»
Критические отзывы
- «Долго ожидал ответа от отдела охраны труда – более недели. Нужно ускорить процесс обработки запросов.»
- «В некоторых отделениях (например, в Рефтинском) график приёма не совпадает с указанным на сайте, приходилось приходить в выходные без результата.»
- «Электронный адрес konovalova_lugoreftinsky.ru иногда не принимает письма, лучше использовать официальный адрес infosmi075@sfr.ru.»
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется штат юристов на горячих линиях и повышается информированность населения через официальные группы в мессенджерах (например, MAX‑сообщество ФСС Свердловская область).
Как быстро получить помощь?
- Зайдите в личный кабинет (https://lk.sfr.gov.ru) и проверьте, есть ли уже оформленная заявка.
- Если вопрос срочный – позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑301‑89‑14 (юридическая помощь) или 8‑800‑100‑00‑01 (общие вопросы).
- При необходимости запишитесь на личный приём через телефон или онлайн‑форму.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, медицинские справки) и предъявите их в отделении в назначенный день.
- После приёма следите за статусом заявки в личном кабинете – система будет отправлять SMS‑уведомления о каждом изменении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования России
- Региональный портал Свердловской области
- Личный кабинет застрахованного
- MAX‑сообщество ФСС Свердловская область
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники Фонда готовы помочь.