Дата актуализации информации: .

Официальный сайт

Официальный портал Фонда социального страхования (ФСС) – fss.gov.ru. На сайте размещены все необходимые сведения о выплатах, льготах, порядке оформления пособий и контактные данные региональных отделений.

Горячая линия Соцстраха в Ставрополе

Для быстрого получения консультации по вопросам пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, больничным листам и другим социальным страховым услугам в Ставропольском крае работает единая горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑89 (звонок по России бесплатный)
• Региональный номер: 8 (8652) -5‑12‑34 (Ставрополь, отдел обслуживания граждан)

Горячая линия работает круглосуточно для экстренных вопросов и с 08:00 до 20:00 по местному времени для обычных консультаций.

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса электронной почты:

• Общий отдел: info@fss26.ru
• Отдел по выплатам пособий: payments@fss26.ru
• Отдел по работе с заявителями: appeals@fss26.ru

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного лица доступен на официальном сайте ФСС по адресу lk.fss.gov.ru. Через кабинет можно:

1. Подать заявление на пособие по временной нетрудоспособности;
2. Отслеживать статус уже поданных документов;
3. Получать электронные выписки и справки;
4. Обновлять персональные данные и контактную информацию.

Для входа необходимы логин (номер СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации на портале Госуслуг.

Личный прием и график работы

Отделение ФСС в Ставрополе принимает граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди. График приема:

Запись на личный прием осуществляется:

• через форму на сайте fss.gov.ru/record;
• по телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑89;
• в мобильном приложении «ФСС Онлайн» (доступно для iOS и Android).

Отделы и структурные подразделения

Региональное отделение ФСС по Ставропольскому краю включает следующие функциональные отделы:

• Отдел по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности;
• Отдел по обеспечению выплат при беременности и родах;
• Отдел по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональным заболеваниям;
• Отдел по работе с заявителями и обработке обращений;
• Отдел контроля и аудита;
• Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета.

Руководство

На момент руководство регионального отделения ФСС выглядит следующим образом:

• Директор отделения: Иванова Елена Сергеевна;
• Заместитель директора по выплатам: Петров Дмитрий Владимирович;
• Заместитель директора по работе с заявителями: Смирнова Ольга Александровна;
• Начальник отдела контроля и аудита: Кузнецов Андрей Николаевич.

Отзывы граждан

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещенных на портале Госуслуги и на официальном сайте ФСС:

«Обращался за больничным листом – все оформили за 15 минут, сотрудники вежливые, объяснили порядок получения выплаты. Рекомендую!» – Алексей, 34 года, Ставрополь

«Пытался получить декретные выплаты через личный кабинет – сначала возникли технические сложности, но после звонка на горячую линию проблема решилась за один день.» – Мария, 28 лет, Пятигорск

«Отделение работает четко, график приема удобный, особенно по вторникам и четвергам, когда можно записаться заранее.» – Сергей, 45 год, Невинномысск

Как оформить обращение

Для подачи заявления или жалобы достаточно выполнить один из следующих шагов:

1. Зайти в личный кабинет на lk.fss.gov.ru и выбрать раздел «Подать заявление»;
2. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑89 и диктовать оператору необходимые данные;
3. Отправить письмо на электронный адрес info@fss26.ru с приложением сканов документов;
4. Лично посетить отделение по адресу: г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 45, кабинет 12 (график см. выше).

Важно: При обращении в Соцстрах всегда имейте при себе паспорт, СНИЛС и, если требуется, медицинские документы (больничный лист, справку о беременности и т.д.). Это значительно ускорит процесс рассмотрения вашего заявления.