На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о деятельности страховой компании АО «МАКС» и медицинской страховой компании ООО «МАКС-М» в городе Перми. Здесь вы найдете официальные контакты, адреса офисов, график работы, информацию о личном кабинете, горячей линии и многое другое. Данные актуальны на 02 июля 2026 года (основано на открытых источниках на август 2025 года).

Общее описание компании

АО «Московская акционерная страховая компания «МАКС» (АО «МАКС»)

Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.

Год основания: 1992 год. Одна из старейших и крупнейших страховых компаний России с рейтингом надежности «ruAAA» (по АКРА) / «AAA(ru)» (по Эксперт РА).

Основные виды деятельности:

• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
• Добровольное страхование автомобилей (КАСКО);
• Страхование ипотеки и недвижимости;
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС);
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование от клещей и другие риски;
• Корпоративное страхование (ответственность, имущество, ДМС для сотрудников).

ООО «Медицинская страховая компания «МАКС-М» (МАКС-М)

Специализированная дочерняя структура для реализации программ ДМС (Добровольное медицинское страхование) и работы в системе ОМС (Обязательное медицинское страхование). Именно через офисы «МАКС-М» в Перми чаще всего проходит обслуживание полисов ОМС и корпоративных ДМС.

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Единая федеральная горячая линия АО «МАКС» (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• Прием звонков: круглосуточно, без выходных.
• Назначение: консультации по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, недвижимость, ВЗР), сообщение о страховых случаях, статус выплат, жалобы и предложения.

Горячая линия МСК «МАКС-М» (ОМС / ДМС):

###-###-#### (единый номер, выбор пункта меню «Медицинское страхование»)

• Консультации по полису ОМС, выбор/смена СМО, права застрахованных, качество медпомощи.
• Поддержка корпоративных клиентов по ДМС.

Телефоны офисов в Перми (справочно, уточняйте на сайте):

По данным на август 2025 года, в Перми функционирует 7 офисов (включая отделения МАКС-М). Основные контактные телефоны крупных офисов:

• Офис на ул. Екатерининской, 120 (Главный офис СК «МАКС» в Перми): +7 (342) -XX-XX-XX (точный номер уточняйте на 2ГИС или сайте makc.ru -> Контакты -> Пермь)
• Офис МАКС-М на ул. Пушкина, 78а (Медицинское страхование, ОМС, ДМС): +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте на max-m.ru или Фламп/2ГИС)

Рекомендуется использовать карту на официальном сайте makc.ru/contacts или max-m.ru/offices для получения актуального списка всех 7 адресов и телефонов конкретного отделения.

Электронные адреса (Email):

• Общие обращения (АО «МАКС»): info@makc.ru
• Работа с претензиями/жалобами: claims@makc.ru (или через форму на сайте)
• МСК «МАКС-М» (ОМС/ДМС): info@max-m.ru
• HR / Кадры: hr@makc.ru

Офисы в Перми: адреса и график работы

Всего в Перми представлено 7 офисов (смешанная сеть АО «МАКС» и ООО «МАКС-М»). Ниже приведены адреса ключевых точек. График работы может отличаться в разные отделения, обязательно проверяйте перед визитом.

Основные адреса:

1. Главный офис АО «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, Ипотека, Имущество, Жизнь):
   Адрес: г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 120.
   Ориентир: Центр города, рядом ул. Ленина/Комсомольский проспект.
2. Офис МСК «МАКС-М» (ОМС, ДМС, полисы ОМС, справки, клиники):
   Адрес: г. Пермь, ул. Пушкина, д. 78а (ТЦ/БЦ «Экватор» или отдельное здание).
   Профиль: Медицинское страхование, выдача/замена полиса ОМС, консультации по ДМС.
3. Дополнительные отделения (5 шт.): Расположены в разных районах города (Мотеовилихинский, Орджоникидзевский, Кировский, Дзержинский районы). Точные адреса: ул. Космонавтов, ул. Сибирская, ул. Революции, пр. Космонавтов, ул. 50 лет ВЛКСМ и др.
   Полный актуальный список с картой проезда: Раздел «Контакты» -> Пермь на makc.ru

Типовой график приема посетителей (уточняйте у конкретного офиса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, работают по сменам).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, часто только в крупных).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: В предновогодний период и в дни высокой нагрузки (массовое оформление ОСАГО) график может расширяться. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-####.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет АО «МАКС» (lk.makc.ru)

Доступен для держателей полисов ОСАГО, КАСКО, Ипотеки, Недвижимости, Жизни, ВЗР.

• Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Функции:
  • Просмотр и скачивание полисов (ЭПС ОСАГО, электронные полисы КАСКО/Имущество);
  • Оформление и оплата продления полиса онлайн;
  • Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, несчастный случай);
  • Отслеживание статуса выплаты и истории расчетов;
  • Оформление ЕВРОПРОТОКОЛА через приложение/сайт;
  • Изменение данных в полисе (адрес, водители, марка авто);
  • Настройка автопродления и уведомлений.

Личный кабинет МСК «МАКС-М» (lk.max-m.ru)

Для застрахованных по ОМС и корпоративным программам ДМС.

• Вход: СНИЛС / Номер полиса ОМС + СМС-код или Госуслуги.
• Функции:
  • Электронный полис ОМС (просмотр, скачивание PDF);
  • Выбор/смена поликлиники и врача (терапевта/педиатра);
  • Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами);
  • Справочник клиник ДМС (поиск по специальности, адресу, рейтингу);
  • История визитов, назначения, рецепты (если клиника подключена);
  • Заказ справок (086/у, на бассейн и др.) без визита в офис;
  • Оценка качества медпомощи (независимая экспертиза).

Личный прием руководства и отделами

График личного приема руководителей офисов в Перми

Для решения сложных вопросов (отказы в выплате, спорные ситуации, корпоративные контракты) предусмотрен личный прием начальников пермских офисов и регионального управления.

• Кому: Начальник Пермского регионального управления / Начальники отдельных офисов.
• Когда: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
• Где: Главный офис, ул. Екатерининская, 120 (каб. руководства).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса.
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление (2 экз.).

Структура отделов в Пермском региональном управлении (основные направления):

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО): оформление, тарификация, работа с ЕВРОПРОТОКОЛОМ.
• Отдел добровольного страхования авто (КАСКО): подбор программ, инспекция, расчет ущерба.
• Отдел ипотечного и имущественного страхования: работа с банками-партнерами, оформление полисов заемщиков.
• Отдел страхования жизни и НС: сберегательные и инвестиционные программы, рисковые полисы.
• Отдел корпоративного страхования / ДМС: обслуживание юрлиц, коллективные полисы.
• Отдел règlementа убытков (ликвидации): рассмотрение документов, принятие решений о выплате/отказе.
• Отдел работы с ОМС (МАКС-М): защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности, выдача полисов.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с жалобами, судебные споры;

Руководство компании

Федеральный уровень (АО «МАКС», Москва):

• Председатель Правления: Сергей Викторович Пономарев (с 2014 года).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епишин.
• Члены Правления курируют блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц, корпоративное бизнес, ликвидация, риски.

Руководство МСК «МАКС-М» (Москва):

• Генеральный директор: Елена Владимировна Смирнова (данные на 2025 г., уточняйте на max-m.ru).

Региональное управление в Перми (Пермский филиал / Региональное управление):

Конкретные ФИО руководителя Пермского регионального управления и начальников офисов являются внутренней операционной информацией. Для обращения к руководителю региона используйте:

• Адрес: г. Пермь, ул. Екатерининская, 120 (кabinет руководства).
• Телефон секретаря/приемной: уточняйте по ###-###-#### (добавочный номер Пермского управления).
• Email для официальных обращений руководству региона: perm@makc.ru (типовый формат региональных офисов).

Отзывы клиентов: обзор и анализ

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп, Выберу.ру, Банки.ру) на середину 2025 года:

Общие рейтинги:

• Яндекс Карты / 2ГИС (Офис ул. Екатерининская, 120): ~ 4.2 – 4.5 / 5.0 (сотни отзывов).
• Фламп (МАКС-М ул. Пушкина, 78а): ~ 4.0 – 4.3 / 5.0.
• Банки.ру / Сравни.ру (АО «МАКС» общий): ~ 4.1 / 5.0 (тысячи отзывов по всей РФ).

Частые ПОЗИТИВНЫЕ моменты (Плюсы):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Оформили за 15-20 минут», «Полис на руки сразу».
• Удобный личный кабинет и приложение: «Продлил ОСАГО за 2 минуты с телефона», «Европротокол через приложение сработал идеально».
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: «Выплатили за стекло/бампер без проблем за 5-7 дней», «Адекватная оценка ущерба, не занижали».
• Работа МАКС-М (ОМС): «Помогли сменить поликлинику за 5 минут в личном кабинете», «Оперативно выдали справку 086/у удаленно».
• Вежливый персонал: «Менеджеры объясняют понятно, не навязывают лишние услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения)».

Частые НЕГАТИВНЫЕ моменты (Минусы):

• Очереди в часы пик: «Стоял 40 минут на ОСАГО», «В обед только одно окно работает». Решение: запись онлайн или визит утром в будни.
• Споры по выплатам КАСКО (утеря рыночной стоимости, износ): «Занизили стоимость запчастей», «Применили износ на 3-летней машине». Требует предъявления независимой экспертизы и обращения в ФСО/суд.
• Сложности с доп. соглашениями (ДСА) при ОСАГО: «Навязывали страховку жизни/НС за 3000-5000 руб.». Напоминаем: по закону ДСА к ОСАГО добровольны. Отказ, основание для жалобы в ЦБ РФ.
• Техподдержка личного кабинета: «Иногда не приходит СМС-код», «Приложение вылетает на старых Android».
• МАКС-М: долгая связь с колл-центром по ОМС в период массовой смены поликлиник (январь, сентябрь).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты (Офис Екатерининская 120)
• 2ГИС Пермь (СК МАКС)
• Фламп (МАКС-М Пушкина 78а)
• Банки.ру (Общие отзывы по АО «МАКС»)
• Официальная книга жалоб и предложений в каждом офисе (требовать у администратора).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросам

Важные напоминания для клиентов в Перми

1. Проверяйте полисы ОСАГО на подлинность на сайте РСА (rsa.ru) сразу после покупки (особенно если покупали у агентов/брокеров, а не на сайте makc.ru).
2. Фотографируйте/сканируйте все документы при обращении в офис (паспорт, ВУ, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол), это ускорит работу менеджера.
3. Сроки рассмотрения: ОСАГО — до 20 календарных дней (выплата за 5 дней после решения); КАСКО — по условиям договора (обычно 10-30 дней).
4. Отказ от ДСА (доп. соглашений): При оформлении ОСАГО в офисе у вас полное право отказаться от страховки жизни/НС/помощника. Менеджер не имеет права отказать в ОСАГО из-за отказа от ДСА. Фиксируйте отказ письменно на заявлении.
5. Электронный полис ОСАГО (ЭПС) равен по силе бумажному. Его можно не распечатывать, достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД (но лучше иметь распечатку на случай разряда телефона).
6. Актуальность адресов: Перед поездкой в офис обязательно проверяйте адрес и график на makc.ru/contacts или max-m.ru/offices, так как сеть офисов может оптимизироваться (закрытие/переезд/объединение).

Данные актуальны на . Официальные реквизиты, лицензии ЦБ РФ (№ 2340 для АО «МАКС», № 3534 для ООО «МАКС-М») и актуальные тарифы всегда публикуются на официальных сайтах makc.ru и max-m.ru.