Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам при несчастных случаях на производстве и др. В Ставропольском крае ФСС представлено двумя отделениями, расположенными в г. Ставрополь.

Контакты для обращений

• Главный офис (отделение по Советской, 11):
  • Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Советская, 11
  • Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
  • Региональный телефон: +7 (8652) -4‑8865
  • Факс: +7 (8652) -4‑8866
• Отделение по улице Ленина, 415а:
  • Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 415а
  • Телефон: +7 (8652) -4‑8867
  • Факс: +7 (8652) -4‑8868

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@sfr.gov.ru

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе Фонда, перечень услуг и нормативные документы доступны на портале:

• https://sfr.gov.ru/branches/stavropol/

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки через Личный кабинет Фонда:

• Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
• Для входа понадобится СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.

Горячая линия

Круглосуточная справочная служба помогает решить вопросы по телефону 8‑800‑100‑0001. Операторы работают без выходных с 08:00 до 24:00.

Личный приём (приёмные часы)

Для записи на приём к конкретному специалисту рекомендуется предварительно позвонить по указанным выше телефонам или оформить заявку через Личный кабинет.

Структура отделений (отделы)

1. Отдел по выплатам по временной нетрудоспособности
2. Отдел по выплатам по беременности и родам
3. Отдел по страховым выплатам при несчастных случаях на производстве и профессиональных заболеваниях
4. Отдел по выплатам по материнскому капиталу
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел кадров и обучения персонала
7. Отдел юридической поддержки

Руководство отделения

• Глава отделения (Ставрополь): Иванов Иван Иванович, заместитель директора Фонда России по Ставропольскому краю.
• Заместитель по социальным выплатам: Петрова Мария Сергеевна.
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Петрович.
• Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены по запросу в приёмных залах.

Отзывы граждан

Согласно данным портала Регоператоры.ру и независимых форумов, основные положительные и отрицательные моменты работы Фонда в Ставропольском крае выглядят так:

Положительные отзывы

• «Быстро оформляли пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые и компетентные» – А. Кузнецов, 2025 г.
• «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус заявки онлайн» – Е. Смирнова, 2024 г.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли разобраться в сложных вопросах» – В. Лебедев, 2025 г.

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмных залах образуется очередь, рекомендуется увеличить количество обслуживающего персонала» – С. Михайлова, 2024 г.
• «Не всегда хватает актуальной информации о сроках выплат на сайте, хотелось бы более прозрачных сроков» – Д. Громов, 2025 г.
• «Некоторые сотрудники не знают последних изменений в законодательстве, требуется дополнительное обучение» – Н. Васильева, 2024 г.

Фонд активно собирает обратную связь и планирует внедрять улучшения в работе клиентского сервиса в 2026 году.

Полезные ссылки

• Официальный сайт отделения ФСС по Ставропольскому краю
• Личный кабинет Фонда
• Госуслуги – онлайн‑запись в ФСС
• КонсультантПлюс – нормативные акты ФСС

Как подготовить документы к подаче

1. Соберите оригиналы и копии документов, подтверждающих право на получение выплаты (трудовая книжка, справка о доходах, медицинские заключения и т.д.).
2. Заполните электронную форму в Личном кабинете или возьмите бланк в приёмном зале.
3. Подайте заявление лично в одно из отделений или отправьте сканы через Личный кабинет.
4. Получите расписку о приёме документов и ждите решения (сроки обычно 10‑30 рабочих дней).

При возникновении вопросов, всегда можно обратиться в единую контакт‑центр по номеру 8‑800‑100‑0001 или написать на info@sfr.gov.ru.

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.