Страховое общество «Согласие» (ООО СК «Согласие») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования ипотеки, путешественников и имущества. Ниже представлена подробная актуальная справочная информация для клиентов в Москве на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и работы с личным кабинетом:

• Официальный сайт: www.soglasie.ru
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.soglasie.ru (требуется регистрация по номеру телефона или email).
• Мобильное приложение: «Согласие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова эвакуатора, телемедицины и чата с поддержкой.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по всей России (включая Москва) с мобильных и стационарных телефонов:

Дополнительные федеральные номера (также бесплатные):

• ###-###-#### — единая справочно-информационная линия.
• ###-###-#### — линия поддержки продуктов «Согласие-Вита» (ДМС, страхование жизни).
• ###-###-####, Внимание: в некоторых источниках указан как контактный, однако звонок на номер с кодом 900 может тарифицироваться оператором как междугородний или звонок на мобильный. Рекомендуется использовать 8-800 номера.

Центральный офис и адреса филиалов в Москве

Юридический адрес и головной офис компании находятся по адресу:

Головной офис (Центральный офис)

Ключевые филиалы и офисы продаж в Москве (примеры)

Сеть офисов широкая; перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и график на сайте или по телефону ###-###-####, так как адреса могут меняться.

• Офис на ул. Гиляровского: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42. Тел.: ###-###-#### (уточняйте тарификацию). Режим: Пн-Пт 09:00-18:00.
• Офис на Ленинском проспекте: г. Москва, Ленинский просп., д. 72, корп. 1.
• Офис на ул. Сретенке: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
• Офисы в бизнес-центрах: часто размещены в ТЦ (например, «Европейский», «Авиапарк», «Мега Химки/Белая Дача» — уточняйте на карте сайта).

Для поиска ближайшего к вам офиса с точной схемой проезда используйте раздел «Офисы» на официальном сайте или сервис 2ГИС/Яндекс.Карты.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет, главный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Ипотека).
2. Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/документов.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявки и выплат.
4. Продление полиса в 1 клик (автопродление).
5. История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
6. Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров полиса (где допускается правилами).
7. Чат с оператором поддержки и вызов телемедицины (по ДМС).

Вход: По SMS-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и приемная комиссия

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или апелляции решений по выплатам предусмотрен личный прием.

График личного приема в Центральном офисе (ул. Новокуркинское шоссе, 31):

• Приемная Генерального директора / Заместителей ГД: Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) по предварительной записи через приемную или форму на сайте («Обращения руководству»).
• Приемная комиссия по рассмотрению жалоб (претензий): Работает в порядке, установленным Законом «Об охране прав потребителей» и внутренними регламентами. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 рабочих дней.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить по телефону приемной: +7 (495) -39-01-01 (доб. приемная).
2. Отправить заявку через форму «Обращения в руководство» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь» -> «Руководству»).
3. Написать официальное письмо и направить почтой РФ на юрадрес: 129110, Москва, Новокуркинское шоссе, д. 31, ООО СК «Согласие», Приемная Генерального директора.

Структура отделов (Департаменты) для обращений

При звонке в контакт-центр (###-###-####) голосовое меню перенаправит вас в нужный департамент. Основные направления:

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление, тарификация, доп. соглашения, замена ТС в полисе.
• Департамент урегулирования убытков (Авто): сообщение о ДТП, направление на осмотр, выплаты, тотальная гибель, суборгация.
• Департамент ДМС и страхования жизни («Согласие-Вита»): поликлиники, стационары, стоматология, телемедицина, страховые случаи по жизни/НС.
• Департамент имущественного страхования: ипотека, квартира, дом, дача, ответственность владельца.
• Департамент страхования путешественников: визовое страхование, спорт, активный отдых, помощь за рубежом.
• Юридический департамент / Департамент работы с претензиями и исками: для юристов, нотариусов, судебных приставов (официальные запросы).
• Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование flota, имущества предприятий, ОТВ, ДМС для сотрудников.
• Служба качества обслуживания (Клаим-менеджмент): жалобы на качество сервиса, отказы в выплатах, сроки.

Руководство компании (на 2026 год)

Сведения из ЕГРЮЛ (ОГРН 1027700032700, ИНН 7706196090) и открытых источников (РБК Компании):

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений используйте форму на сайте или юрадрес.

Электронные адреса (Email) для переписки

Для официальной корреспонденции, отправки сканов документов, претензий и судебных заказников:

• info@soglasie.ru — общая информационная почта (консультации, общие вопросы).
• claims@soglasie.ru — департамент урегулирования (документы по страховым случаям).
• complaints@soglasie.ru — служба качества / работа с жалобами и претензиями (предсудебный порядок).
• legal@soglasie.ru — юридический департамент (судебные запросы, нотариусы, приставы).
• hr@soglasie.ru — кадровый департамент (вакансии, трудоустройство).
• partner@soglasie.ru, департамент партнерских отношений (агенты, брокеры, банки).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора / заявки и ФИО застрахованного. Направляйте сканы в формате PDF/JPG/PNG, суммарный объем до 20-25 Мб (или используйте файлообменники с указанием ссылки в теле письма).

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Banki;ru, Сравни.ру и в приложении «Согласие» позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, мгновенная выдача e-полисов, понятный интерфейс.
• Телемедицина по ДМС: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций врачей (педиатры, терапевты, узкие специалисты) — работает быстро, без очередей.
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо отлажен процесс урегулирования мелких ДТП через приложение «Согласие.ДТП» / Госуслуги без вызова ГИБДД.
• Сеть сервисных станций (СТО-партнеров): Широкий выбор официальных дилеров и крупных сетевых СТО для ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Бесплатная горячая линия 8-800: Дозвон обычно быстрый (1-3 минуты), операторы вежливы, знают продукты.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО (сложные случаи): При тотальной гибели, хищениях или спорных обстоятельствах сроки могут затягиваться до 30-60 дней (макс. законные сроки).
• Оценка ущерба (ОСАГО): Жалобы на заниженные расчеты по методике РСА, необходимость независимой экспертизы и суда для получения полной суммы.
• Сложности с отказом в выплате по ДМС: Отказы по предсуществующим заболеваниям, несоответствию клиническим рекомендациям, отсутствию направления от ЛПУ-партнера.
• Работа колл-центра в пик: В сезон закупки ОСАГО (весна/осень) и при массовых стихийных бедствиях время ожидания ответа растет до 10-15 минут.
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты не замечают списание средств за продление (важно отключать автопродление в ЛК, если планируете сменить компанию).

💎 Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию (на сайте, почтой complaints@soglasie.ru или на юрадрес). Компания старается закрывать претензии в досудебном порядке, чтобы избежать штрафов ЦБ РФ и судебных издержек. Ответ обычно приходит за 10 рабочих дней.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Реквизиты ООО СК «Согласие» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»
• Сокращенное: ООО СК «Согласие»
• ИНН / КПП: 7706196090 / 770601001
• ОГРН: 1027700032700 (дата регистрации )
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д. 31
• Лицензия ЦБ РФ: № 3348 (от ) — жизнь, № 3349 (от ) — не жизнь. Действует бессрочно.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0348 (от ).
• Корр. счет / БИК / Банк: Уточняйте в конкретном договоре или счете на оплату (обычно АО «Альфа-Банк», ПАО Сбербанк, АО «Райффайзенбанк» и др.).