Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый орган — Социальный фонд России (СФР) (Федеральный закон от № 236-ФЗ). Настоящая статья подготовлена с учетом данного реформирования: в ней описаны исторические задачи и функции ФСС, а также указаны актуальные контакты и процедуры обращения в правопреемника — СФР.

Историческая справка: Цели, задачи и функции ФСС РФ (до 2023 года)

Фонд социального страхования РФ создавался в целях обеспечения государственных гарантий в системе обязательного социального страхования и повышения контроля за правильным и эффективным расходованием средств страхователей. Основной целью ФСС было обеспечение застрахованных лиц гарантированными пособиями, выплатами и видами социальных услуг.

Основные задачи ФСС РФ:

• Финансовое обеспечение: аккумулирование средств обязательного социального страхования от работодателей и их перераспределение для выплат социального характера.
• Назначение и выплата пособий: временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, по уходу за ребенком до 1,5 лет, на погребение, а также пособий по материнскому (семейному) капиталу.
• Профилактика и реабилитация: финансирование мероприятий по профилактике производственных травм и профессиональных заболеваний, медицинской и профессиональной реабилитации инвалидов и лиц, получивших производственные травмы.
• Санаторно-курортное лечение: организация и финансирование санаторно-курортного лечения застрахованных лиц и членов их семей (ваучеры).
• Контроль и надзор: проведение проверок правильности исчисления и полноты уплаты страховых взносов работодателями.
• Информационное взаимодействие: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (переход на ЕГИССО — единую государственную информационную систему социального обеспечения).

Ключевые функции ФСС РФ:

1. Управление бюджетом Фонда (планирование доходов и расходов).
2. Установление тарифов страховых взносов по профессиональным рискам (классы риска).
3. Организация выплат пособий через почтовые отделения, банки и МФЦ.
4. Взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
5. Реализация прав граждан на меры социальной поддержки (технические средства реабилитации, санаторные путевки).

---

Правопреемство: Социальный фонд России (СФР)

С все функции, задачи, полномочия, имущество, архивы и персонал ФСС РФ перешли к Социальному фонду России (СФР). Сейчас СФР является единственным оператором по назначению и выплате пенсий, пособий, материнского капитала, а также по ведению индивидуального учета лиц, участвующих в системе обязательного пенсионного и социального страхования.

Официальное наименование: Государственный внебюджетный фонд «Социальный фонд России» (СФР).

---

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год — СФР)

Все обращения, ранее адресованные ФСС РФ, теперь направляются в территориальные органы СФР или через единые федеральные каналы связи.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан, работодателей и партнеров.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет работодателя: доступен через основной портал sfr.gov.ru (раздел «Работодателям»).

Единая горячая линия (Федеральный контакт-центр СФР)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
• Автоинформатор и голосовое меню работают круглосуточно.
• Набором дополнительных цифр можно переключиться на темы: пенсии, пособия, материнский капитал, страховые взносы, реабилитация, санаторные путевки.

Телефоны справочно-информационных служб территориальных органов

Номера телефонов конкретных региональных отделений СФР (бывших территориальных органов ФСС) размещены на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

Пример поиска: sfr.gov.ru/contacts/territorial/ → выберите свой субъект РФ.

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат и территориальные органы СФР используют единую систему приема электронных обращений. Прямые e-mail ящики для приема писем от граждан, как правило, не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама.

• Для граждан: обращения отправляются через форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через Личный кабинет.
• Для работодателей: взаимодействие ведется через Личный кабинет работодателя или системой ЭДО (ТКС, СБИС, Контур и др.);
• Приемная Центрального аппарата СФР (почтовый адрес): 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

---

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это основной цифровой инструмент для получения услуг, заменивший личные кабинеты ФСС и ПФР.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории страхового стажа и индивидуальных коэффициентов (ИПК, СПК).
• Отслеживание перечисленных работодателем страховых взносов (СЗВ-М, СЗВ-ТД).
• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — ЭЛН, погребение, МК).
• Управление материнским (семейным) капиталом: получение справки о остатке средств, подача заявлений на направление средств.
• Заказ санаторно-курортных путевок (ваучеров) и технических средств реабилитации (ТСР).
• Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, о стаже) с ЭЦП для предоставления третьим лицам.
• Запись на личный прием к специалисту территориального органа.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра стажа достаточно базовой, для подачи заявлений — подтвержденной).

---

Личный прием граждан и График приема

Территориальные органы СФР (бывшие управления ФСС по регионам) продолжают проводить личный прием граждан.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону единой горячей линии ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в залах приема территориальных органов (при личном визите).

Общий график приема (типовый для большинства регионов):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Часто — день приема руководителя/заместителей
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Важно: График может отличаться в конкретных регионах. Уточняйте актуальное расписание на сайте вашего территориального органа СФР или при записи через Госуслуги/ЛК СФР. При визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС (или номер СНИЛС).

---

Структура и Отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

Внутренняя структура территориальных органов СФР (правопреемников управлений ФСС по субъектам РФ) включает функциональные отделы, обеспечивающие выполнение задач по всем направлениям:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности, родов, уходу за ребенком, МК, пособия семьям с детьми, Единое пособие).

>

• Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации (ЭЛН, санаторные путевки, ТСР, профилактика травматизма).
• Отдел работы с работодателями и контролем взносов (прием отчетности РСВ, СЗВ, проверки, тарифы профессионального риска).
• Отдел индивидуального учета и страховых стажей (ведение ИЛС, корректировка стажей, СНИЛС).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебное представительство).
• Информационно-технический отдел / Отдел цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности).
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел (исполнение бюджета, выплаты).

---

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)

На 2026 год руководство СФР формируется Президентом РФ и Советом Фонда.

• Председатель Совета СФР: Михаил Мишустин (Председатель Правительства РФ) — по должности.
• Глава СФР (Председатель Правления): Сергей Чуйков (назначен на должность в 2023 году, переизбрание/продление полномочий происходит по решению Совета).
• Первый заместитель Главы СФР: Ольга Батютина (курирует вопросы пенсионного обеспечения, цифровизации, международного сотрудничества).
• Заместители Главы СФР: курируют блоки: социальные выплаты и МК, работа с работодателями и взносами, медицинская и профессиональная реабилитация, ИТ и кибербезопасность, финансы и имение, правовое обеспечение, региональное развитие.

Состав руководства территориальных органов (директора управлений СФР по субъектам РФ) утверждается Главой СФР и публикуется на сайтах региональных отделений.

---

Отзывы о работе (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС РФ как самостоятельная организация не существует с 2023 года, отзывы в открытых источниках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Госуслуги «Решаем вместе») относятся к деятельности территориальных органов СФР.

Основные тренды отзывов за 2023–2026 гг.:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: высокая оценка работы Личного кабинета и мобильного приложения «СФР» (ранее «ПФР»/«ФСС»). Возможность получить почти все услуги удаленно без визита в офис.
• ЭЛН (Электронный лист нетрудоспособности): автоматическое назначение пособия по временной нетрудоспособности без участия работодателя и визита в Фонд.
• Единое пособие: упрощение процедуры назначения через единый портал.
• Скорость выплат: перевод средств на карту «Мир» или другую карту в сроки 3–5 рабочих дней после решения.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись на прием: дефицит слотов на личный прием в крупных городах, долгая очередь в залах самообслуживания/электронной очереди.
• Технические сбои ЛК: периодические недоступности портала sfr.gov.ru и приложения в пиковые нагрузки (начало месяца, дедлайны отчетности).
• Сложности корректировки стажа: длительные сроки рассмотрения заявлений на включение периодов в стаж (военная служба, уход за инвалидом/пенсионером 80+, обучение) — до нескольких месяцев.
• Расхождения в СЗВ-ТД/СЗВ-М: ошибки работодателей в отчетности, которые гражданам приходится устранять через обращения в СФР.
• Санаторные путевки: дефицит котиков на популярные санатории, сложности с оформлением через ЛК для отдельных категорий льготников.

Где оставить отзыв или предложение:

1. На официальном сайте sfr.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение».
2. На портале Госуслуги (gosuslugi.ru) → раздел «Решаем вместе» → выбираете «Социальный фонд России».
3. В мобильном приложении «СФР» (раздел «Профиль» → «Обратная связь»);
4. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — на странице конкретного территориального органа.

---

Краткий чек-лист: Куда обращаться в 2026 году по вопросам бывшего ФСС

Вопрос / Услуга	Куда обращаться (Канал)
Пособие по беременности и родам, уходу за ребенком, Единое пособие	Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) / Приложение «СФР» / МФЦ
Больничный (ЭЛН) — назначение, сроки выплаты	Автоматически (работодатель/СФР) / ЛК СФР (просмотр) / Горячая линия ###-###-####
Материнский (семейный) капитал — справка, направление средств	ЛК СФР / Госуслуги / МФЦ / Территориальный орган СФР
Санаторно-курортное лечение (путевки, ваучеры)	ЛК СФР (раздел «Реабилитация») / Территориальный орган СФР
Технические средства реабилитации (ТСР/ИПРА)	ЛК СФР / Территориальный орган СФР / ФСС (если старый заказ до 2023 г.)
Страховые взносы, отчетность РСВ, СЗВ (для работодателей)	ЛК Работодателя СФР / ЭДО (СБИС, Контур, ТКС и др.)
Исправление страхового стажа, СНИЛС	ЛК СФР (заявление) / Территориальный орган СФР (личный прием) / МФЦ
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Сайт sfr.gov.ru (обращения) / Госуслуги «Решаем вместе» / Прокуратура / Суд

---

Дата актуализации информации: 07 мая 2026 г. Данные о контактах, руководстве и структуре могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.