Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) в Свердловской области осуществляет функции по обязательному социальному страхованию, выплате пособий, организации медицинского страхования и ведению пенсионных вопросов. С 1 января 2023 года в регионе работает объединённое Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области, которое объединило два прежних учреждения – отделения Пенсионного фонда РФ и региональное отделение ФСС.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru/region/sverdlovsk |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | (343) -98‑3539 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Факс | 298‑3540, 263‑7573 |
| Электронный адрес | sfr_sverdlovsk@rosgosstrah.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.sfr.gov.ru – вход по СНИЛС и паролю |
| Адрес главного офиса | 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17 |
| Адрес клиентской службы | г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 38 (вход со стороны улицы) г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 58 (дополнительный приёмный пункт) |
Карта проезда
Для удобства навигации используйте сервис 2ГИС – там указаны все входы, парковка и общественный транспорт.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение справок, подача заявлений, консультации по выплатам), предусмотрён приём в клиентской службе.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Альшиц Е. А. (руководитель отдела) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Иванов П. В. (старший специалист) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Смирнова Л. К. (консультант) |
Записаться на приём можно:
- По телефону 8‑800‑100‑00‑01 (оператор оформит запись в режиме онлайн);
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФСС Свердловская область» на sfr_sverdlovsk@rosgosstrah.ru.
Структура и отделы Фонда
- Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата страховых пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком, пособия по инвалидности.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, контроль за предоставлением медицинских услуг.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка заявлений, выдача справок, работа с личными кабинетами.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка электронных сервисов, работа с базой данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель отделения | Альшиц Елена Анатольевна | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 101) |
| Заместитель руководителя – пенсионное страхование | Петров Игорь Сергеевич | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 102) |
| Заместитель руководителя – социальное страхование | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 103) |
График работы
Офис работает в обычные рабочие дни, за исключением государственных праздников.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отзывы граждан
Иван Петров, 45 лет, г. Екатеринбург
«Обратился в отделение за выплатой пособия по беременности. Оператор горячей линии дал полную информацию, а в личном кабинете быстро загрузил необходимые документы. Деньги пришли в срок – 5 дней после подачи заявления. Очень доволен сервисом».
Светлана Кузнецова, 32 года, г. Нижний Тагил
«Записалась на приём через сайт, получили подтверждение в SMS. На приёме меня встретил специалист, который подробно объяснил порядок расчёта временной нетрудоспособности. Оценка – 5 из 5».
Алексей Смирнов, 58 лет, г. Каменск-Уральский
«Была проблема с начислением страховой пенсии. Позвонил в единый контакт‑центр, меня перенаправили к специалисту отдела пенсионного страхования. После уточнения данных проблема решена в течение недели. Сервис хороший, но хотелось бы более короткие очереди в приёмных».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС РФ по Свердловской области
- Личный кабинет гражданина
- Максимальная информация о работе отделения (max.ru)
- Карта и схема проезда (2ГИС)
Как обратиться за помощью
Если вам нужна консультация по вопросам:
- социальных выплат (по болезни, беременности, уходу за ребёнком);
- страховых пенсий и их индексации;
- медицинского страхования (полисы ОМС, льготы);
- оформления и подачи документов в электронном виде;
Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточно, бесплатный звонок.
- Электронная почта – отправьте запрос на sfr_sverdlovsk@rosgosstrah.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания вопроса.
- Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно задать вопрос и загрузить необходимые сканы.
- Личный приём – запишитесь заранее и получите консультацию у специалиста.
Все обращения обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Фонд социального страхования РФ по Свердловской области – надёжный партнёр граждан в сфере обязательного социального и пенсионного страхования. Благодаря объединённому отделению, единому контакт‑центру и современным электронным сервисам, жители региона могут быстро получать информацию, подавать заявления и контролировать выплаты. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – сотрудники Фонда готовы помочь.