Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственная организация, которая обеспечивает
социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства, профессионального травмирования,
а также реализует программы профилактики заболеваний и выдаёт путёвки на медицинские услуги.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- информацию о действующих программах и услугах;
- персональный кабинет страхователя;
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- новости и актуальные изменения в законодательстве;
- раздел «Вопрос‑ответ» и базу часто задаваемых вопросов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативной помощи используйте следующие номера:
- Горячая линия ФСС: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для всех регионов России);
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни);
- Телефон регионального представительства (Москва): +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 17:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@fss.ru
- Техническая поддержка портала: support@fss.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaint@fss.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС
Личный кабинет – это удобный сервис, позволяющий полностью управлять своими страховыми правами онлайн.
- Регистрация и вход – https://lk.fss.ru;
- Функции ЛК:
- просмотр и скачивание справок о страховом стаже;
- оформление и получение путёвок на медицинские услуги;
- запись к врачу‑специалисту и в поликлинику;
- отслеживание статуса заявок и выплат;
- подача электронных заявлений и жалоб.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Для личного обращения в Фонд можно воспользоваться приёмными отделами в региональных представительствах.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 215 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (383) -23‑45‑67 |
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским
- Отдел медицинского страхования – выдача путёвок, контроль за качеством медицинских услуг
- Отдел профилактики и охраны труда – разработка программ профилактики профессиональных заболеваний
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, работа с жалобами
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников Фонда
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Как оформить путёвку через официальный сайт
- Войдите в личный кабинет (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и ИНН).
- Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Путёвки».
- Выберите нужную категорию (поликлиника, стоматология, лаборатория и т.д.) и конкретную услугу.
- Укажите дату и время посещения (по возможности – несколько вариантов).
- Подтвердите запись. На указанный e‑mail и в личный кабинет придёт подтверждение с номером путёвки.
- При посещении медицинского учреждения предъявите электронную путёвку (QR‑код) или распечатанный документ.
Отзывы граждан о работе Фонда
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сетей Фонда:
- Ирина, 34 года, Москва: «Благодарю ФСС за быструю выдачу путёвки в стоматологию. Всё оформилось онлайн, без очередей».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла разобраться в деталях выплаты по временной нетрудоспособности. Оператор вежливый и компетентный».
- Мария, 28 лет, Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Техподдержка решает проблему в течение 1‑2 дней».
- Владимир, 52 года, Екатеринбург: «Отдел медицинского страхования быстро одобрил путёвку на обследование в частную клинику. Спасибо за гибкость».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Фонда
- Нормативные документы и формы
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте. Фонд социального страхования всегда готов помочь гражданам России в получении социальных и медицинских услуг.