Общее описание
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области –
государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование
медицинской помощи населению региона в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Фонд осуществляет распределение средств, контроль качества оказываемых услуг,
ведёт реестр страховых медицинских организаций (СМО) и обеспечивает доступность
медицинской помощи как работающему, так и неработающему населению.
Структура и руководство
Руководство ТФОМС Мурманской области формирует стратегию развития системы ОМС в регионе,
контролирует исполнение бюджетных обязательств и взаимодействует с региональными органами власти.
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по работе с СМО – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по информационным системам – Смирнова Елена Алексеевна
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://tfoms-murmansk.ru
Горячая линия
###-###-#### – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
Операторы помогают оформить полис ОМС, записаться к врачу, уточнить сведения о тарифах и решают текущие вопросы.
Телефоны
- (8152) -28‑109 – приёмная ТФОМС (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- (8152) -28‑110 – отдел по работе с страховыми медицинскими организациями.
- (8152) -28‑112 – финансовый отдел.
Электронный адрес
info@tfoms-murmansk.ru – приём заявок, жалоб и предложений.
Ответ в течение 5 рабочих дней.
Адрес
629001, г. Мурманск, проспект Ленина, 89 (здание ТФОМС).
Вход со стороны улицы Пушкина, 2‑й этаж.
Личный кабинет
Для граждан доступен Личный кабинет,
где можно:
- просмотреть сведения о полисе ОМС;
- записаться к врачу онлайн;
- отследить статус обращения;
- получить электронные справки и выписки.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства и специалистов ТФОМС проводится по предварительной записи.
| Отдел | Ответственный | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с СМО | Кузнецов Андрей Михайлович | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 | (8152) -28‑110 |
| Финансовый отдел | Петрова Ольга Викторовна | Вт, Чт | 13:00–15:00 | (8152) -28‑112 |
| Отдел информационных технологий | Смирнова Елена Алексеевна | Пн‑Пт | 09:00–11:00 | (8152) -28‑113 |
Отделы ТФОМС Мурманской области и их функции
- Отдел страховых медицинских организаций – заключение и контроль договоров с СМО, проверка их лицензий.
- Финансовый отдел – распределение средств ОМС, расчёт тарифов, контроль расходов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения нормативов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Здравоохранения», развитие личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, работа с нормативными актами.
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Иванова А. С., г. Мурманск – «Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю помощь в оформлении полиса ОМС. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки».
- Петров К. В., г. Ковдор – «При обращении в отдел контроля качества мне помогли решить проблему с задержкой оплаты за лечение в поликлинике. Оперативный ответ и реальное решение – редкость!».
- Смирнова Е. Н., г. Новоржевка – «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты дополнительных услуг. В остальном всё удобно и понятно».
Как получить полис ОМС в Мурманской области
Для получения полиса ОМС необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить паспорт и СНИЛС.
- Записаться в любой пункт выдачи полисов (список доступен на официальном сайте).
- Заполнить заявление (можно онлайн через личный кабинет).
- Получить полис в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Тарифы на медицинские услуги
- Список страховых медицинских организаций
- Отчёты о качестве медицинской помощи
- Обратная связь и форма жалоб
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ТФОМС Мурманской области стремится обеспечить каждому жителю региона своевременный и качественный доступ к медицинским услугам.