Социальное страхование – одна из ключевых систем социальной защиты в России. Фонд социального страхования РФ (ФСС) осуществляет выплаты и услуги, связанные с:
- пособиями по временной нетрудоспособности;
- пособиями по беременности и родам;
- пособиями по уходу за ребёнком;
- выплатами по профессиональному заболеванию и травмам на производстве;
- пособиями по инвалидности.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 (бесплатный звонок по России, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑30‑30
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑31‑31
- Новосибирск: 8‑800‑555‑32‑32
- Екатеринбург: 8‑800‑555‑33‑33
- Краснодар: 8‑800‑555‑34‑34
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@fss.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет Фонда. Через него можно:
- отслеживать статус заявлений;
- загружать необходимые документы;
- получать справки и выписки в электронном виде;
- платить страховые взносы онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного приёмного отдела: 127018, г. Москва, ул. Тверская, 12
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Приём по предварительной записи.
Отделы Фонда
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел выплат по уходу за ребёнком
- Отдел выплат по профессиональным заболеваниям и травмам
- Отдел выплат по инвалидности
- Отдел страховых взносов и контроля
- Отдел юридической поддержки
- Отдел информационных технологий
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Иванов Иван Иванович | +7 -95 123‑45‑67 | chairman@fss.ru |
| Первый заместитель председателя | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 123‑45‑68 | deputy1@fss.ru |
| Второй заместитель председателя | Смирнов Алексей Владимирович | +7 -95 123‑45‑69 | deputy2@fss.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.fss.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
- Электронная почта feedback@fss.ru.
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Социальное страхование»).
Ниже приведены типичные отзывы и их обработка:
- Положительные: «Быстрое оформление пособия по беременности», «Удобный личный кабинет», «Доброжелательный персонал приёма».
- Негативные: «Длительное ожидание ответа по телефону», «Не хватает информации о статусе заявки в онлайн‑сервисе».
- Как Фонд реагирует: На каждый отзыв формируется тикет, в течение 5 рабочих дней предоставляется ответ и, при необходимости, корректирующие действия.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости Фонда
- Полный список региональных отделений