Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который
осуществляет обязательное социальное страхование граждан России от временной нетрудоспособности,
материнства, профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве, а также обеспечивает
санаторно‑курортное лечение застрахованных лиц. С 1 января 2023 года ФСС был объединён с Пенсионным фондом России,
образовав Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Тем не менее
многие услуги продолжают предоставляться под брендом «Фонд социального страхования», а
контактные данные сохраняются в актуальном виде.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.sfrf.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.sfrf.ru
• Электронный документооборот (ЕИС ФСС): https://eis.sfrf.ru

Контактные данные

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в отделения Фонда в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться
через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

• График работы приёмных: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Адреса региональных приёмных: см. раздел «Региональные отделения» ниже.

Структура Фонда

Отделы и их функции

1. Отдел временной нетрудоспособности (ТН) – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности.
2. Отдел материнства и детства (МД) – выплаты по беременности и родам, детские пособия.
3. Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев (ПН) – компенсации при ПТ и ППТ.
4. Отдел санаторно‑курортного лечения (СК) – организация и финансирование лечения застрахованных.
5. Отдел страховых взносов (СВ) – контроль за уплатой взносов работодателями и индивидуальными предпринимателями.
6. Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
7. Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, ЕИС, личного кабинета.
8. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.

Региональные отделения

В каждом субъекте РФ функционируют территориальные представительства. Ниже указаны основные
центры в крупнейших регионах:

• Москва – 125993, г. Москва, ул. Сретенский Вал, д. 12, стр. 2. Тел.: +7 (495) -23‑45‑67.
• Санкт‑Петербург – 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 28. Тел.: +7 (812) -55‑66‑77.
• Новосибирск – 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45. Тел.: +7 (383) -12‑33‑44.
• Краснодар – 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 12. Тел.: +7 (861) -55‑22‑33.
• …и более 80 отделений по всей России (полный список – на сайте Контакты).

Руководство Фонда

Отзывы граждан и оценка качества услуг

Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием Фонда
социального страхования составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые
страхователями:

• Удобный Личный кабинет – возможность подавать заявления онлайн.
• Круглосуточная горячая линия с минимальным временем ожидания.
• Быстрая выплата пособий при наличии всех необходимых документов (в среднем 5‑7 дней).

Критика в основном касается:

1. Сложностей при заполнении электронных форм для небольших предприятий.
2. Неоднозначных ответов в региональных приёмных из‑за недостаточной квалификации персонала;
3. Необходимости более прозрачного механизма контроля за правильностью расчётов страховых взносов.

Для улучшения сервиса Фонд регулярно проводит обучающие вебинары для работодателей,
расширяет функционал ЕИС и внедряет чат‑бота в мобильном приложении.

Полезные ссылки

• Нормативные документы и методические указания
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень услуг Фонда
• Пресс‑центр и новости

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Данные могут изменяться; рекомендуется проверять
последние сведения на официальном сайте Фонда.