Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращённо, Социальный фонд России, СФР) — это крупнейший государственный внебюджетный фонд страны, созданный в 2022 году путём объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Реформа направлена на создание «единого окна» для граждан и бизнеса, упрощение взаимодействия и повышение доступности социальных услуг. На сегодняшний день СФР является ключевым оператором государственной социальной политики.

Описание деятельности и основные функции

СФР концентрирует в себе огромный спектр социальных обязательств государства. Главная миссия фонда — обеспечение прав граждан на обязательное пенсионное и социальное страхование, государственное пенсионное обеспечение и предоставление мер социальной поддержки.

Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), государственные, социальные и накопительные пенсии.
• Выплата пособий: по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, на детей (до 1,5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении), материнский (семейный) капитал, пособия по уходу за инвалидами и пожилыми людьми.
• Проактивное назначение: многие выплаты теперь назначаются автоматически, без заявления, на основе данных из других государственных систем (Единая государственная информационная система социального обеспечения, ЕГИССО).
• Индивидуальный учёт: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, учёт страховых стажей и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Работа с работодателями: приём единой отчетности (ЕФС-1), расчёт и контроль уплаты страховых взносов, взаимодействие через машиночитаемые доверенности (МЧД).
• Реабилитация и абилитация: организация мероприятий по медицинской и социальной реабилитации инвалидов.

Фонд имеет территориальную структуру: центральный аппарат в Москве и региональные отделения (филиалы) во всех субъектах РФ, а также клиентские сервисы (ранее, клиентские службы) в муниципальных районах.

---

Контакты для обращений

Гражданам и организациям доступно несколько каналов связи с Социальным фондом России. Выбор канала зависит от типа вопроса и срочности.

Официальный сайт

Главный информационный портал и точка входа в цифровые сервисы фонда:

Адрес: https://sfr.gov.ru

На сайте представлены: новости, нормативная база, каталог услуг, личный кабинет, карта отделений, калькуляторы пенсий и пособий, раздел «Вопрос-ответ».

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная информационная поддержка по вопросам пенсий, пособий, взносов и личного кабинета.

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора).
• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора тематики обращения (пенсии, пособия, бизнес, личный кабинет и т.д;).

Номера телефонов региональных отделений

Для решения специфических вопросов, требующих личного визита или направления документов в конкретный филиал, рекомендуется связываться с территориальным органом по месту жительства (регистрации) или месту пребывания работодателя.

Поиск телефона вашего региона:

1. Перейдите на раздел «Контакты» официального сайта.
2. Выберите субъект РФ на интерактивной карте или в списке.
3. Откроется страница филиала с актуальными телефонами приёмной, справочного бюро и отдельных отделов.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, направления сканов документов или запросов, не требующих мгновенного ответа, используются официальные почтовые ящики территориальных органов.

• Центральный аппарат (Москва): info@sfr.gov.ru (для общих запросов и СМИ).
• Региональные филиалы: имеют уникальные адреса по шаблону regionXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона). Точный адрес указывается на странице вашего филиала в разделе «Контакты» сайта sfr.gov.ru.
• Для работодателей (вопросы отчётности и взносов): часто используются функциональные ящики, указанные в разделах «Бизнесу» на сайте филиала.

Важно: Личные данные (СНИЛС, паспорт) в открытом e-mail передавать не рекомендуется. Для безопасной передачи документов используйте Личный кабинет или систему ЕСИА (Госуслуги).

---

Личный кабинет гражданина

Это основной цифровой инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом. Доступен через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия и льготы»):

• Просмотр индивидуального лицевого счёта (страховой стаж, ИПК, заработанные пенсионные коэффициенты).
• Отслеживание истории начислений пенсии и пособий.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
• Заказ справок (о выплаченных суммах, об отсутствии/наличии пенсии, для получения визы и т.д.).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный приём к специалисту.
• Написание обращений и отслеживание их статуса.

Адрес входа: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсии, пособия и льготы → Личный кабинет СФР.

---

Личный приём граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный приём остаётся важным каналом для решения сложных вопросов, требующих проверки оригиналов документов или консультации специалиста.

Как записаться на приём:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на приём» — самый быстрый способ).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в холле клиентского сервиса (на месте).
4. В МФЦ («Мои Документы») — многие услуги СФР доступны в «едином окне» МФЦ.

При визите обязательно имейте с собой: паспорт (или документ, его заменяющий), СНИЛС (желательно), оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства, справки, договоры).

График приёма граждан (типовый)

Точное расписание конкретного специалиста или окна уточняйте на странице вашего регионального отделения или при записи через Госуслуги.

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной приём
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной приём
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной приём
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной приём
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращённый день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (кроме дней «Открытых дверей», анонсируемых отдельно)

Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (время может варьироваться в регионах).

---

Структура и отделы (Функциональные блоки)

Деятельность территориальных органов СФР организована по функциональному принципу. Основные отделы (управления/департаменты в филиалах):

• Отдел (Управление) назначения и выплаты пенсий: работа с пенсионерами, расчёт пенсионных прав, перерасчёты, социальные доплаты.
• Отдел (Управление) назначения и выплаты пособий: пособия по нетрудоспособности, материнству, на детей, материнский капитал, пособия по уходу.
• Отдел (Управление) работы с застрахованными лицами и индивидуальным учётом: регистрация СНИЛС, корректировка стажей, ведение ИЛС, выдача справок.
• Отдел (Управление) по работе с работодателями и контролем взносов: приём отчётности (ЕФС-1), камеральные и выездные проверки, консультации бизнеса, МЧД.
• Отдел (Управление) реабилитации и абилитации инвалидов: направление на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, административных исков, судебная работа.
• Информационно-технический отдел: обеспечение ИС СФР, защита персональных данных, цифровая трансформация.

---

Руководство Фонда

Управление Фондом осуществляется Правлением и Председателем Правления. Структура центрального аппарата включает заместителей председателя, курирующих блоки направлений.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Николаевич (назначен на должность в 2022 году, переизбран/подтверждён в последующие периоды).
• Первый заместитель Председателя: курирует организационно-координационную работу, кадры, правовое обеспечение.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат и материнского капитала, работы с работодателями и взносами, информационных технологий и цифрового развития, финансово-экономический блок, региональное развитие.

Актуальный состав Правления и биографии руководителей публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Руководители территориальных филиалов (директора филиалов) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты приёмных указаны на страницах региональных сайтов.

---

Отзывы о работе СФР

Оценка деятельности фонда гражданами и экспертами неоднозначна и динамично меняется в процессе интеграции бывших ПФР и ФСС.

Основные позитивные аспекты (по отзывам на Госуслугах, Яндекс.Картах, профильных форумах):

• Проактивные выплаты: многие хвалят автоматическое назначение пособий (на ребёнка до 1.5 лет, материнский капитал) без визитов и заявлений.
• Личный кабинет на Госуслугах: удобный интерфейс, возможность заказать справку за 5 минут, записаться на приём, увидеть весь стаж.
• Единое окно для бизнеса: работодатели отмечают упрощение сдачи отчётности (только ЕФС-1 вместо множества форм ПФР и ФСС).
• Работа МФЦ: возможность решить стандартные вопросы (замена СНИЛС, справка) в «Моих Документах» без очередей в самом фонде.

Частые жалобы и проблемные зоны:

• Длительные сроки рассмотрения сложных случаев: ручной перерасчёт стажей, архивные справки, спорные периоды работы до 1991/2002 гг. могут занимать месяцы.
• Ошибки в индивидуальных лицевых счётах: отсутствие периодов работы, неверные коэффициенты, требующие обращения с архивными документами.
• Нагрузка на контакт-центр: в пиковые периоды (начало года, индексация пенсий) трудно дозвониться до ###-###-####.
• Разница в качестве сервиса по регионам: в крупных мегаполисах (Москва, СПб) сервис выше, в удалённых районах, проблемы с кадрами и техническим оснащением.
• Бюрократия при личном визите: необходимость предоставлять оригиналы документов, которые «уже есть в базе», но не загружены в конкретный модуль.

Куда оставить свой отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуг (раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → Социальный фонд России) — официальный канал, требующий ответа по регламенту (30 дней).
2. В Личном кабинете СФР на Госуслугах (кнопка «Написать нам»).
3. На сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
4. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — на странице конкретного клиентского сервиса.
5. По почте (заказным письмом с вложением) на адрес филиала или Центрального аппарата: 103993, г. Москва, ул. Шлюзовая, д. 4.

---

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации
• Краткое наименование: Социальный фонд России (СФР)
• ОГРН: 1027700043380 (унаследован от ПФР, актуализирован при реорганизации)
• ИНН/КПП: 7704030780 / 770401001 (Центральный аппарат)
• Юридический адрес ЦА: 103993, г. Москва, ул. Шлюзовая, д. 4
• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА)

Информация актуальна на . Графики приёма, номера телефонов региональных отделений и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.