Серпухов — крупный город Московской области, где представлены офисы практически всех ведущих страховых компаний России. В данной статье мы собрали максимально полную и актуальную информацию по состоянию на : адреса отделений, телефоны горячих линий, режимы работы, контакты для обращений в личный кабинет и многое другое. Данные основаны на информации открытых справочников (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Справкер, Яндекс Услуги) и официальных источниках.

Описание страхового рынка Серпухова

На территории города функционирует более 50 страховых организаций и брокеров (по данным справочников, от 13 до 60 точек на карте в зависимости от классификации). Здесь представлены как крупные федеральные страховщики (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь), так и независимые страховые брокеры, помогающие подобрать оптимальный полис.

• Ключевые игроки: АльфаСтрахование, ВСК, Газпром страхование, Ингосстрах, МАКС, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, Согласие, Зетта Страхование, Энергогарант, СОГАЗ, УралСиб.
• Специализация: автострахование (ОСАГО/КАСКО), медицинское страхование (ДМС/ОМС), страхование недвижимости, жизни, ответственности, туристическое страхование.
• Формат работы: большинство офисов работают в стандартном режиме (пн-пт 9:00–18:00), некоторые — с перерывом на обед или сокращенным днем в пятницу/субботу. Есть точки с выходным днем.

Контакты для обращений: общие реквизиты

Поскольку в городе нет единого «центра страхования», обращения направляются в конкретную компанию. Ниже приведены контакты крупнейших филиалов и общие федеральные номера.

Федеральные горячие линии крупнейших страховщиков (актуальны для Серпухова)

• Росгосстрах: 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• ВСК: ###-###-####
• Ингосстрах: ###-###-####
• АльфаСтрахование: 8-800-333-0-999
• РЕСО-Гарантия: ###-###-####
• СОГАЗ: ###-###-####
• Газпром страхование: ###-###-####
• МАКС (Медицинское страхование): ###-###-####

Единая справочная служба ОМС (полис ОМС, права пациентов)

Телефон: 122 (бесплатно с мобильных и стационарных) или 8 (495) -22-02-21. Работает круглосуточно.

Официальные сайты и Личные кабинеты

Для оформления полиса онлайн, расчета стоимости, просмотра статуса выплаты или обращения в техподдержку используйте официальные порталы. Внимание: всегда проверяйте домен (должен быть .ru/.com и соответствовать бренду), чтобы не попасть на фишинговые сайты агрегаторов.

Адреса и телефоны офисов в Серпухове (Основные точки)

Ниже приведены адреса физических офисов (центров урегулирования убытков и офисов продаж), актуальные на май 2026 года. Рекомендуется звонить перед визитом для подтверждения графика и наличия специалиста.

Улица Ворошилова (Бизнес-центр «ТОЦ Plaza» / ТЦ «Плаза») — кластер офисов

Один из основных адресов размещения страховых филиалов: ул. Ворошилова, 128 / 130а / 137. Здесь сосредоточено до 20 филиалов разных компаний.

• МАКС (Медицинское страхование, ОМС/ДМС): ул. Ворошилова, 137. Тел.: +7 (4967) -6-23-93. Режим: пн-пт 9:30–18:00, сб 10:00–18:00, вс 10:00–16:00.
• РЕСО-Гарантия, ВСК, Ингосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование и др.: размещены в ТЦ «Плаза» (Ворошилова, 130а) и смежных корпусах. Телефоны уточняйте по федеральным горячим линиям или на картах (2ГИС/Яндекс).

1-я Московская улица, д. 11

• Офис продаж / Центр урегулирования (часто Росгосстрах или Согласие). Уточняйте компанию по навигатору.

Большая Серпуховская улица, д. 31, корп. 1

• УралСиб (страхование жизни, имущества, авто).

Другие известные адреса (по данным справочников)

• ул. Чехова, д. 54 (офисы брокеров).
• пр-т Ленина, д. 42 (отделения банков-партнеров со страховыми продуктами).
• ул. Калинина, д. 15.

График приема посетителей (Типовые режимы)

Графики могут отличаться в конкретном отделении. Ниже — наиболее частые варианты для Серпухова:

1. Стандартный офисный: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00, Суббота/Воскресенье: Выходной.
2. Расширенный (ТЦ/МФЦ): Понедельник–Пятница: 10:00–19:00 / 20:00, Суббота: 10:00–16:00, Воскресенье: Выходной.
3. МАКС (Ворошилова, 137): Пн-Чт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 9:00–17:00, Сб 10:00–18:00, Вс 10:00–16:00.
4. Медицинские брокеры (Ворошилова, 137): Пн-Пт 9:30–18:00, Сб 10:00–18:00, Вс 10:00–16:00.

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график сокращается. Проверяйте актуальное время на Яндекс Картах или 2ГИС перед поездкой.

Отделы и структура обслуживания в офисах

В крупных филиалах (Центрах урегулирования убытков) работают следующие отделы:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественников, жизни.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (для ОСАГО/КАСКО), выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных обращений, досудовое урегулирование споров.
• Отдел медицинского страхования (ОМС/ДМС): консультирование по полисам ОМС, защита прав застрахованных, помощь в выборе поликлиники (актуально для МАКС, СОГАЗ-Мед, ВСК-Мед).
• Кредитное страхование / Банкассюранс: работа в партнерстве с банками (Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Росбанк), часто размещены в отделениях банков.

Руководство и юрлица (для официальных обращений)

Для направления официальных претензий, судебных исков или запросов Роскомнадзора/ЦБ РФ используйте юр. адреса головных офисов (Москва), так как серпуховские филиалы — это обособленные подразделения.

• АО «Росгосстрах»: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3. Ген. директор: А.В. Кокушин.
• АО «ВСК»: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29. Президент: Е.В. Шевченко.
• АО «Ингосстрах»: 125047, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24. Ген. директор: А.В. Чуприков;
• АО «АльфаСтрахование»: 127006, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 12. Ген. директор: С.С. Кокушин.
• АО «РЕСО-Гарантия»: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 6. Ген. директор: И.Е. Копылов.
• АО «СОГАЗ»: 125047, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24. Ген. директор: А.В. Чуприков (общая группа с Ингосстрах).
• АО «МАКС-М» (Медицинское): 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50. Ген. директор: С.В. Григорьев.
• АО «Страховая компания «УралСиб»: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 38. (Филиал в Серпухове: ул. Большая Серпуховская, 31, к. 1).

Адрес для почтовых отправлений в Серпухове: указывайте адрес конкретного филиала (например: 142200, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130а, офис ООО/АО «Название компании»).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Локальные офисы в Серпухове редко публикуют свои почтовые ящики. Используйте федеральные контакты претензионных отделов:

• Росгосстрах: claim@rosgosstrah.ru (претензии), info@rosgosstrah.ru (общие)
• ВСК: claim@vsk.ru, client@vsk.ru
• Ингосстрах: claim@ingos.ru, info@ingos.ru
• АльфаСтрахование: claim@alfastrah.ru, support@alfastrah.ru
• РЕСО-Гарантия: claim@reso.ru, info@reso.ru
• СОГАЗ: claim@sogaz.ru, info@sogaz.ru
• МАКС: info@max-m.ru, claim@max-m.ru
• ЦБ РФ (приемная онлайн): cbr.ru/reception/ — для жалоб на действия страховщика.

Личный прием руководства и специалистов

В серпуховских офисах личный прием руководителей филиалов не регламентирован для обычных клиентов. Вопросы решаются через:

1. Операциониста / менеджера продаж в зале обслуживания (без записи или по электронной очереди).
2. Запись на прием к старшему смены / начальнику отделения через горячую линию или в ЛК.
3. Написание официальной претензии (почтой или через ЛК/сайт) — гарантированный ответ в течение 10-20 дней.
4. Обращение в территориальное управление ЦБ РФ по Московской области (г. Москва, ул. Неглинная, 12) — для защиты прав потребителей.

Отзывы клиентов: общая картина (Серпухов)

Анализ отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС, Zoon и Яндекс Услугах (более 1000 отзывов по городу) позволяет выделить тренды:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: кластер на Ворошилова (ТЦ Плаза) позволяет посетить 3-4 компании за один визит для сравнения условий ОСАГО/КАСКО.
• Компетентность по ОСАГО: в большинстве офисов быстро оформляют полисы, помогают с Е-ОСАГО.
• Медицинские брокеры (ОМС): высокие оценки за помощь в смене поликлиники и защите прав (офис МАКС на Ворошилова, 137).
• Работа брокеров: независимые агенты (около 12 компаний в городе) часто находят тарифы дешевле прямых офисов.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди и перерыв на обед: в часы пик (утро, обед, пятница вечером) ожидание до 40-60 мин.
• Навязывание доп. услуг: при оформлении КАСКО/ОСАГО часто предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, жизнь), внимательно читайте чек-лист.
• Сложности с урегулированием КАСКО: осмотр машины часто назначают не в день обращения, а на 2-3 дня вперед; требуют много справок.
• Неактуальные телефоны на картах: иногда указаны старые городские номера (4967), которые не поднимают — лучше звонить по 8-800.

Советы по выбору (на основе отзывов):

1. Для ОСАГО — оформляйте онлайн на сайте страховщика или через Госуслуги (Е-ОСАГО), это быстрее и дешевле (нет комиссии агента).
2. Для КАСКО — заезжайте в 2-3 офиса (Ворошилова, 130а — идеально для этого) и просите расчет «чистого» тарифа без допов.
3. Для ДМС/ОМС — обращайтесь в офис МАКС (Ворошилова, 137) или СОГАЗ-Мед за консультацией по поликлинике.
4. Всегда требуйте чек и копию договора/полиса сразу на руках.

Карта и навигация: как найти офис

Самый надежный способ — использовать навигаторы с актуальными данными:

• Яндекс Карты: запрос «Страховые компании Серпухов» или название конкретной компании (например, «Росгосстрах Серпухов»). Показывает фото входа, отзывы, точное время работы сегодня.
• 2ГИС: детальная 3D-карта ТЦ «Плаза» (Ворошилова 130а) с номерами офисов внутри здания.
• Сайты компаний (раздел «Офисы»): часто есть интерактивная карта с фильтром «Центр урегулирования» / «Офис продаж».

Краткая шпаргалка: Топ-3 действия в Серпухове

1. Купить ОСАГО дешево и быстро: Зайдите на Госуслуги или сайт любого страховщика из списка выше → оформите Е-ОСАГО за 10 минут. Офис не нужен.
2. Подать документы по ДТП (КАСКО/ОСАГО): Позвоните по 8-800 своей компании → запишитесь на осмотр в Центр урегулирования (часто Ворошилова, 130а или 1-я Московская, 11) → приезжайте в назначенное время.
3. Проблемы с поликлиникой / ОМС: Идите по адресу ул. Ворошилова, 137 (МАКС) в часы работы (пн-пт до 18:00, сб-вс до 16:00) или звоните 122.

Данная статья носит справочный характер. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по федеральной горячей линии выбранной компании или на официальном сайте в разделе «Контакты / Офисы». Дата актуализации справочника: .