Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр продуктов, среди которых особое место занимает добровольное страхование автогражданской ответственности и имущественных интересов владельцев транспортных средств — КАСКО. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация по контактам, отделам и способам связи с компанией на .

Описание и общая информация

«Ренессанс Страхование» работает на рынке с 1997 года. Компания входит в экосистему «Ренессанс Кредит» и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности ruAAA по АКРА). Основные направления деятельности: страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, здоровья, жизни, а также корпоративное страхование и банкассюранс.

Для удобства клиентов организована многоканальная система поддержки: единый бесплатный номер горячей линии, онлайн-сервисы, личный кабинет, мобильное приложение и сеть региональных офисов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.renins.ru/
• Сайт для оформления полисов (прямая ссылка на калькулятор): reninsurance-polis.ru

На сайте доступны: калькулятор стоимости КАСКО/ОСАГО, покупка полиса онлайн, сообщение о страховом случае, проверка полиса по номеру, поиск офисов и СТО-партнеров.

Горячая линия и основные телефоны

Единый контактный центр обслуживает как частных, так и корпоративных клиентов. Звонки по номерам 8-800 бесплатны из любого региона РФ (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Новосибирск, Томск, Владивосток и др.). Голосового меню (IVR) нет — соединение с оператором происходит практически мгновенно.

Основной номер (Круглосуточно / 24/7)

• 8 (800) -33-88-00, Единая горячая линия по общим вопросам, КАСКО, ОСАГО, имуществу, здоровью, жизни.
• Формат: ###-###-#### / +7 (800) -33-88-00.
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных и праздников.

Специализированные направления

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используются следующие адреса:

• Общий адрес для обращений клиентов: client@renins.ru
• Отдел качества обслуживания / Претензии: claims@renins.ru
• Электронный документооборот (ЭДО) / Партнерам: edo@renins.ru
• Контакт, указанный на промо-сайте полиса: info@reninsurance-polis.ru (или через форму на reninsurance-polis.ru)

Личный кабинет клиента

Современный способ самообслуживания, доступный через веб-версию и мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущество и др.) в PDF.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. по КАСКО) с загрузкой фото/видео.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Продление (пролонгация) полисов в один клик.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.).
• История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с оператором поддержки без звонка по телефону.

Доступ:

• Веб-версия: lk.renins.ru (вход по номеру телефона / Email / Госуслугам / Сбер ID).
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» в App Store и Google Play / RuStore.

Личный прием граждан и График приема

Компания имеет разветвленную сеть региональных управлений и офисов продаж по всей России. Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительно записаться через колл-центр 8 (800) -33-88-00 или на сайте в разделе «Офисы», чтобы избежать очередей и уточнить комплект документов.

Центральный офис (Москва) — Юридический адрес:

Типовой график приема в региональных офисах:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному офису).

Поиск ближайшего офиса с точным адресом и часами работы: Карта офисов на официальном сайте.

Структура отделов (Кому обращаться)

При звонке на горячую линию 8 (800) -33-88-00 оператор перенаправит вас в нужный отдел. При личном визите или письме укажите адресата:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — КАСКО, ОСАГО, Недвижимость, Путешествия, Здоровье, Жизнь.
2. Департамент корпоративного страхования — Страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии.
3. Управление по работе со страховыми случаями (УВС) — Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, выплаты по КАСКО/ОСАГО/Имуществу.
4. Отдел качества обслуживания и претензионной работы — Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, отказы в выплате, задержки сроков.
5. Юридический департамент, Судебные споры, субригация, регрессовые требования.
6. Финансовый департамент / Казначейство, Возврат премии (расторжение), переплаты, акты сверки для корп. клиентов.
7. Служба информационной безопасности / Антифрод — Сообщения о мошенничестве, поддельных полисах, фишинге.

Руководство компании (На )

Структура управления АО «Ренессанс Страхование»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Буткевич (с 2019 г.).
• Заместители Председателя Правления: Курируют ключевые блоки: розничное бизнес-направление, корпоративное страхование, финансы/риски, IT/операции, юриспруденция, маркетинг.
• Совет Директоров: Включает представителей основного акционера — ПАО «Ренессанс Кредит» (группа «ОНЭКСИМ» / Владимир Потанин).

Для актуального перечня членов Правления и Совета Директоров обратитесь к разделу «Раскрытие информации» на сайте renins.ru или в реестре ЦБ РФ (лицензия № 3344).

Реквизиты организации (Для договоров и платежей)

Полное наименование:

Акционерное общество «Ренессанс Страхование»

Сокращенное наименование:

АО «Ренессанс Страхование»

dt>ИНН / КПП:

7736039415 / 773601001

ОГРН:

1027739058385

Лицензия ЦБ РФ:

№ 3344 от (бессрочная)

Юридический адрес:

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1

Расчетный счет:

40702###-###-####1815 (Казначейское управление г. Москвы)

Корр. счет / БИК:

30101###-###-####0645 / 044525645

ОКПО / ОКАТО:

00259129 / 45286567000

Отзывы клиентов: Анализ и тенденции (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с отзовиков (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) и обращений в ЦБ РФ, можно выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость оформления КАСКО онлайн: Полис приходит на почту за 5–10 минут, не требуется осмотр авто при стандартных рисках.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, возможность загрузить фото повреждений для расчета выплаты без выезда эксперта (для мелких ДТП до 100–400 тыс. руб.).
• Работа горячей линии 8 (800) -33-88-00: Высокая оценка доступности — реально берут трубку за 10–30 секунд, нет раздражающего голосового меню.
• Выплаты по КАСКО: В большинстве случаев выплаты производятся в срок (5–14 рабочих дней после полного пакета документов). Есть опция «Выбор СТО» или выплата деньгами с учетом износа/без износа (по тарифу).
• Дорожная помощь (Европротокол/Эвакуатор): Оперативно приезжают на место ДТП по Москве/СПб и миллионникам.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Спорные выплаты по уте/хижению/полному ущербу (ГТС): Жалобы на заниженную рыночную стоимость авто (МРЦ) при выплате «по полной» или задержки выкупа салона.
• Сложности с возвратом премии при расторжении: Длительная процедура (до 30 дней), удержание «пропорциональной части» и комиссий банка-партнера (если полис куплен в кредит).
• Качество СТО-партнеров: Набор сервисных станций в регионах может быть ограничен; жалобы на качество ремонта в «официальных» СТО по КАСКО.
• Доп. услуги (ДОПО): При покупке в офисах банка или через колл-центр продаж (###-###-####) иногда навязывают программы помощи / телемедицину — внимательно читайте чек и СМС.
• Работа чат-бота в WhatsApp/Сайте: Иногда зацикливается, не передает контекст живому оператору.

Рейтинги на популярных площадках (ориентировочно на 2026 г.):

• Яндекс.Карты / Карты 2ГИС: 4.2 – 4.4 / 5.0 (для центральных офисов и приложения).
• Banki.ru (страховщики): ~4.0 / 5.0 (Топ-10 по надежности).
• Сравни.ру / Banki.ru (КАСКО): Часто входит в Топ-5 по соотношению цена/качество для популярных моделей авто.

Краткая шпаргалка: Куда звонить по вашему вопросу

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации из интернета на . Номера телефонов, адреса офисов, реквизиты и тарифы могут меняться. Перед визитом или крупной сделкой рекомендуется сверить актуальную информацию на официальном сайте renins.ru или по горячей линии 8 (800) -33-88-00.