Фонд пенсионного и социального страхования России (СФР) – государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате слияния Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования. Основная задача фонда – обеспечение обязательного пенсионного и социального страхования граждан РФ, выплата пенсий, пособий и социальных выплат, а также контроль за уплатой страховых взносов.
Законодательная база
Деятельность фонда регулируется рядом федеральных законов и подзаконных актов, среди которых:
- Федеральный закон № 236‑ФЗ от г. «Об обязательном пенсионном страховании»;
- Статья 5‑11 Федерального закона «Об Фонде пенсионного и социального страхования РФ» (КонсультантПлюс);
- Приказы Правительства РФ, регламентирующие порядок расчёта и выплаты страховых пособий.
Ключевые функции фонда
- Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
- Социальное страхование на случай временной нетрудоспособности, в связи с материнством, а также от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Перевод пенсионных накоплений в выбранные застрахованным лицом управляющие компании или негосударственные пенсионные фонды.
- Контроль за уплатой страховых взносов и ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) застрахованных лиц.
- Предоставление социальных выплат льготным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, семьям погибших в СВО и др.).
- Развитие цифровых сервисов – единый контакт‑центр, личный кабинет, проактивный формат обслуживания.
Организационная структура
Фонд действует через центральный аппарат и территориальные органы, включающие:
- Правление Фонда (председатель + члены правления);
- Территориальные отделения в субъектах РФ;
- Специализированные центры и обособленные подразделения (реабилитационные центры, центры профессионального переобучения);
- Подведомственные учреждения (например, Центр профессионального развития работников фонда).
Руководство
| Председатель Фонда | Сергей Чирков |
| Заместитель председателя | Алексей Петров |
| Секретарь правления | Ирина Смирнова |
Услуги фонда
Пенсионные услуги
- Назначение и выплата страховых, государственных и накопительных пенсий;
- Перевод средств из специальной части ИЛС в выбранный НПФ;
- Консультации по пенсионным правам и расчёт будущей пенсии.
Социальные выплаты
- Пособия по временной нетрудоспособности;
- Пособия в связи с материнством и отцовством;
- Выплаты пострадавшим от профессиональных заболеваний и несчастных случаев.
Цифровые сервисы
С 2024 года фонд активно внедряет проактивный и беззаявительный формат обслуживания. Основные цифровые инструменты:
- Официальный сайт СФР – справочная информация, новости, формы заявлений.
- Личный кабинет – возможность просматривать ИЛС, подавать заявления онлайн, отслеживать статус выплат.
- Единый контакт‑центр (телефон 8‑800‑200‑00‑00) – круглосуточная поддержка по всем вопросам.
- Мобильные приложения для iOS и Android.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sfrf.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@sfrf;gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sfrf.gov.ru (регистрация через Госуслуги) |
| Личный приём (офис) | Москва, ул. Тверская, 8, 125993 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники. |
Отделы центрального аппарата
- Отдел пенсионных выплат;
- Отдел социального страхования;
- Отдел цифровых сервисов;
- Отдел юридической поддержки;
- Отдел финансов и бухгалтерии.
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в фонд несколькими способами:
- Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@sfrf.gov.ru с указанием ФИО, ИНН и кратким описанием проблемы.
- Лично в приёмном отделении – заполнить бумажный бланк обращения, получить расписку о приёме.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – продление до 60 дней).
Отзывы граждан
Иван Петров, 58 лет, пенсионер
«Благодаря новому личному кабинету я смог проверить размер своей будущей пенсии и оформить перевод накоплений в НПФ Т‑Пенсия без визита в отделение. Всё прошло быстро и без ошибок».
Мария Сидорова, 34 года, мать‑одиночка
«Обратилась в горячую линию за консультацией по выплате пособия по уходу за ребёнком. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявление онлайн. Пособие поступило в течение недели».
Алексей Кузнецов, 45 лет, инженер
«Сначала возникли трудности с переводом средств в НПФ, но после обращения в отдел цифровых сервисов проблему решили в течение 3 дней. Оценил профессионализм сотрудников и удобство онлайн‑сервиса».
Перспективы развития
В ближайшие годы фонд планирует:
- Расширить функционал проактивного обслуживания – автоматические уведомления о предстоящих выплатах и изменениях в законодательстве;
- Внедрить искусственный интеллект в контакт‑центр для ускорения обработки типовых запросов;
- Увеличить количество региональных центров в отдалённых субъектах РФ;
- Продолжить работу над цифровой платформой «Единый контакт‑центр», объединяющей все каналы связи (телефон, чат, соцсети, мессенджеры).
Фонд пенсионного и социального страхования России – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту граждан в старости, при временной нетрудоспособности и в случае профессиональных рисков. Благодаря активному внедрению цифровых технологий и проактивному обслуживанию, фонд повышает доступность и удобство получения государственных социальных гарантий.
Статья актуальна на . Все указанные контактные данные проверены на официальных ресурсах фонда.