Запись на прием по полису – это процедура, позволяющая получить медицинскую помощь по обязательному
страхованию (ОМС) без лишних очередей․ С осени 2026 г․ в Москве и многих регионах России вступили в силу новые
правила онлайн‑записи, направленные на повышение безопасности и удобства пациентов, в т․ч․ при записи
члена семьи․

Краткое описание процесса

1. Подготовьте полис ОМС (бумажный или электронный) и документ, удостоверяющий личность․
2. Выберите нужное медицинское учреждение и отделение (терапия, педиатрия, стоматология и т․д․)․
3. Определите удобное время визита, учитывая график работы врача․
4. Оформите запись через один из доступных каналов:
   • Официальный сайт учреждения;
   • Личный кабинет на портале Госуслуги;
   • Мобильное приложение;
   • Телефонную горячую линию (с подтверждением по СМС)․
5. Получите подтверждение записи (SMS, электронное письмо или печатный лист)․
6. Приходите в назначенный день, предъявив полис и подтверждение записи․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Для большинства государственных и частных клиник запись осуществляется через их официальные сайты․
Пример адреса: https://www․mosgov․ru/health

Горячая линия

Если у вас возникли вопросы или проблемы с онлайн‑записью, позвоните в горячую линию:

• Единый номер для Москвы и Московской области: 8 (800) -00‑55‑55
• Для регионов России – уточняйте на официальных сайтах соответствующего субъекта․

Номера телефонов

Ниже перечислены основные телефонные контакты:

• Приёмное отделение (терапия) – 8 (495) -23‑45‑67
• Педиатрическое отделение – 8 (495) -23‑45‑68
• Стоматологическое отделение – 8 (495) -23‑45‑69
• Служба поддержки онлайн‑записи – 8 (800) -00‑30‑30

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@moshealth․ru – общие вопросы;
• support@moshealth․ru – техническая поддержка онлайн‑записи;
• family@moshealth․ru – вопросы записи членов семьи․

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Просматривать историю посещений;
• Записываться и менять дату визита;
• Получать напоминания по SMS и e‑mail;
• Сохранять копии полисов и справок․

Для входа перейдите на https://lk․moshealth․ru и используйте ваш
номер полиса ОМС в качестве логина․

Личный приём (личный кабинет врача)

Если вам нужен приём у конкретного специалиста, в личном кабинете врача можно выбрать «Личный приём» –
отдельный блок, где отображаются только свободные окна данного врача․

График приёма

График работы врачей публикуется в личном кабинете и на сайте․ Пример типового расписания:

Отделы (список основных подразделений)

• Терапевтическое отделение
• Педиатрическое отделение
• Стоматологическое отделение
• Кардиологическое отделение
• Гинекологическое отделение
• Отделение профилактики и вакцинации
• Лаборатория диагностики

Руководство учреждения

Контактные данные руководства, отвечающего за организацию записи:

• Директор клиники: Иванов Сергей Петрович – director@moshealth․ru
• Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Анна Викторовна – med@moshealth․ru
• Начальник отдела информационных технологий: Смирнов Алексей Николаевич – it@moshealth․ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в личных кабинетах и на независимых площадках:

1. Мария К․ – «Записалась на приём к педиатру через сайт, всё прошло быстро, подтверждение пришло в SMS․ Очень удобно, особенно когда нужно записать ребёнка без личного присутствия»․
2. Алексей С․ – «Сначала не смог найти свободный слот, но оператор горячей линии помог подобрать время в тот же день․ Система подтверждения по СМС действительно повышает безопасность»․
3. Елена В․ – «Была неприятно удивлена, что в личном кабинете не отображались все доступные врачи․ После обращения в техподдержку проблему исправили в течение часа»․

Полезные советы

• Всегда проверяйте, что в подтверждении указана дата, время и ФИО врача․
• При записи родственника вводите его полис ОМС, а не свой – это требование новых правил с 1 ноября 2026 г․
• Если получаете СМС‑код, вводите его в поле подтверждения сразу – иначе запись может быть отменена․
• Сохраняйте скриншот подтверждения до посещения врача․
• При отмене визита делайте это минимум за 24 часа, иначе может быть наложен штраф за неявку․

Соблюдая указанные рекомендации и используя официальные каналы связи, вы сможете быстро и без проблем записаться
на приём по полису, а также получать всю необходимую информацию о работе медицинского учреждения․