АО «Группа страховых компаний «Югория», один из крупнейших и старейших страховщиков Ханты-Мансийского автономного округа, Югры. Компания была учреждена в 1997 году Комитетом по управлению государственным имуществом округа и по итогам 2020 года вошла в топ-20 страховых компаний России по сборам страховых премий, а также в топ-30 по медиаактивности; Основной вид деятельности, страхование, кроме страхования жизни (ОКВЭД 65.12). В 2024–2025 годах группа стала частью экосистемы концерна «Россиум», что открыло новые возможности для развития продуктовой линейки и сервиса.

📍 Официальный адрес и реквизиты

Юридический и фактический адрес головного офиса:

• Полное наименование: Акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория»
• Сокращенное наименование: АО «ГСК «Югория»
• ОГРН: 1048600005728
• ИНН / КПП: 8601023568 / 860101001
• Лицензии ЦБ РФ: СИ 3211, СЛ 3211, ОС 3211-03, ОС 3211-04, ОС 3211-05, ПС 3211 (выданы )

🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: yugoria.ru (на сайте представлены калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников).
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.yugoria.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет»). В ЛК можно: просматривать активные полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать документы, оплачивать полисы в рассрочку.
• Мобильное приложение: «Югория Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

☎️ Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков по всей России (звонок бесплатный):

Дополнительные направления телефонии (для звонков из ХМАО-Югры и регионов присутствия):

• Прием входящих вызовов по страховым случаям (24/7): ###-###-#### (автоинформатор переводит на дежурного ликвидатора).
• Телефон справочной службы головного офиса (Ханты-Мансийск): +7 (3467) -3-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800).
• Телефон для корпоративных клиентов и брокеров: Указан в разделе «Партнерам» на официальном сайте.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• Главный ящик (общие вопросы): info@yugoria.ru
• Отдел страховых выплат (претензии, документы по НС): claims@yugoria.ru
• Служба качества и работа с жалобами: quality@yugoria.ru
• HR-отдел (вакансии, стажировки): hr@yugoria.ru
• Приемная руководства / Генеральный директор: director@yugoria.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора / заявки и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

🏢 Личный прием граждан (График приема)

В головном офисе в Ханты-Мансийске и региональных представительствах организован прием посетителей. Рекомендуется предварительно записаться через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

График приема в головном офисе (ул. Комсомольская, 61, 5 этаж):

Адреса региональных офисов (Сургут, Нижневартовск, Нягань, Югорск, Пыть-Ях и др.) и их графики работы публикуются в разделе «Офисы и контакты» на сайте yugoria.ru. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) офисы отмечены как «АО Югория» или «ГСК Югория» с рейтингом ~4.2.

🏛 Структура управления и ключевые отделы

Управление группой осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (согласно актуальным данным ЕГРЮЛ/РБК).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: страховые выплаты, подwriting/тарификация, IT и цифровое развитие, финансы, корпоративное бизнес, юридическая безопасность.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервирование.

Основные функциональные отделы (департаменты) головного офиса:

1. Департамент страховых выплат (ДСВ): Рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, НС. Подразделения: автовыплаты, имущественные риски, личное страхование, судебная работа.
2. Департамент подрайтинга и тарификации: Принятие решений по сложным рискам, корпоративным программам, перестрахование.
3. Департамент продаж и развития каналов: Работа с агентами, брокерами, банкассорансом, прямыми продажами (Digital).
4. Департамент информационных технологий (IT): Развитие ЛК, приложения, автоматизация обработки НС (AI-распознавание фото/видео).
5. Юридический департамент: Судебная защита интересов компании, договорная работа, комплаенс.
6. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: Ресервирование, инвестиции, налоговый учет, взаиморасчеты с партнерами.
7. Служба безопасности и антифрод: Борьба с мошенничеством при оформлении полисов и выплатах.
8. Маркетинг и PR: Бренд, медиаактивность, спонсорство (команда «Югра-Югория» и др.).
9. HR-дирекция: Кадровая политика, обучение, корпоративная культура.
10. Департамент регионального развития: Координация работы филиалов и представительств по ХМАО-Югре, ЯНАО, Тюменской области и другим регионам присутствия.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни;ру) компания демонстрирует устойчивую репутацию:

• Рейтинг на 2ГИС: 4.2 / 5 (более 100 отзывов по головному офису).
• Рейтинг на Яндекс.Картах: 4.0 – 4.3 в зависимости от регионального офиса.

Часто отмечаемые плюсы в отзывах:

• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за 5–10 минут).
• Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (пуш-уведомления о статусе НС, электронные документы).
• Адекватные тарифы на КАСКО для регионов присутствия (ХМАО, ЯНАО) с учетом климатических условий.
• Работа по программам «Европротокол» и бескассового обслуживания (СТО-партнеры).
• Прозрачность расчетов по ДМС и страхованию жизни.

Типичные замечания клиентов:

• Долгое ожидание ответа по сложным страховым случаям (особенно по имуществу и ДМС), до 14–30 дней.
• Сложности в дозвоне до горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Необходимость личного визита в офис для предоставления оригиналов документов по крупным выплатам.
• Иногда низкая оценка ущерба экспертами компании (решается через независимую экспертизу или суд).

Совет: Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс, 2ГИС) с указанием номера заявки/полиса — служба качества «Югории» мониторит их и часто связывается с клиентом для решения проблемы в течение 1-3 рабочих дней.

📋 Алгоритм действий в популярных ситуациях

Оформить ОСАГО / КАСКО / ДМС онлайн

1. Зайдите на yugoria.ru или в приложение «Югория Онлайн».
2. Выберите продукт, заполните данные (ВУ, ПТС/СТС, паспорт, адрес регистрации).
3. Рассчитайте стоимость (доступна рассрочка 0% на 4–6 месяцев от партнеров-банков).
4. Оплатите картой (СБП, Мир, Visa, Mastercard).
5. Получите электронный полис на e-mail и в ЛК. Распечатывать не обязательно (действует в базе РСА/МВД).

Сообщить о страховом случае (ДТП, пожар, болезнь в поездке)

1. Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно).
2. Сообщите номер полиса, время, место, обстоятельства.
3. Получите номер регистрации заявки (Номер уведомления).
4. Загрузите фото/видео/документы в ЛК или приложение (раздел «Мои заявки» -> «Загрузить документы»).
5. Дождитесь решения эксперта (сроки: ОСАГО — до 20 дней, КАСКО — по договору, обычно 5–14 дней, ДМС — по чекам/счетам).

Подать претензию / жалобу

• Через ЛК: Раздел «Обращения» -> «Новая претензия».
• На e-mail: quality@yugoria.ru (Служба качества) или claims@yugoria.ru (спор по выплате).
• По почте (заказным письмом с вложением): 628011, ХМАО-Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61, 5 этаж, АО «ГСК «Югория», Департамент работы с претензиями.
• На сайте ЦБ РФ (Кабинет онлайн-приема): cbr.ru (если не согласны с ответом страховщика).

💡 Полезные ссылки и ресурсы

• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru (раздел «Проверка полиса»).
• Реестр лицензий ЦБ РФ: cbr.ru (поиск по ИНН 8601023568 или ОГРН 1048600005728).
• Финансовый омбудсмен: finombudsman.ru (рассмотрение споров до 500 тыс. руб. без суда).
• Социальные сети Югории: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (поиск по «Югория страхование») — новости, акции, полезные статьи.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса офисов, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте yugoria.ru или по единой горячей линии ###-###-####.