Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ставропольского края – государственная организация, реализующая политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории края. Фонд обеспечивает жителей Ставрополя и прилегающих районов бесплатным доступом к медицинским услугам, контролирует расходование средств ОМС и оказывает информационно‑консультационную поддержку.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://tfoms-stavropol.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёма граждан: 8‑8652‑31‑49‑00
- Электронный адрес: info@tfoms-stavropol.ru
- Личный кабинет (для застрахованных): https://lk.tfoms-stavropol.ru
Адрес главного офиса
267000, Ставрополь, ул. Мира, 267
(вход со стороны улицы Мира, рядом с парковкой «Мира»)
Личный приём (приём граждан)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда).
Кабинет № 12 – приём граждан по вопросам страхования, получения справок и консультаций.
Структура Фонда Отделы - Отдел страхования и контроля за использованием средств ОМС
- Отдел медицинского обеспечения
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с населением и общественных связей
- Отдел правового обеспечения
Руководство фонда - Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по медицинскому обеспечению: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
Как обратиться в ТФОМС Ставропольского края По телефону
- Отдел страхования и контроля за использованием средств ОМС
- Отдел медицинского обеспечения
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с населением и общественных связей
- Отдел правового обеспечения
Руководство фонда - Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по медицинскому обеспечению: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
Как обратиться в ТФОМС Ставропольского края По телефону
По телефону
Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 – оператор поможет уточнить порядок получения медицинской помощи, оформить справку об оплате услуг, подать жалобу.
Через личный кабинет
Зайдите на https://lk.tfoms-stavropol.ru и выполните вход, используя полис ОМС и пароль. В личном кабинете доступны:
- Просмотр истории обращений;
- Заказ справки об оплате медицинских услуг;
- Запись на приём к врачу в рамках ОМС;
- Отправка электронных жалоб и предложений.
Лично в офисе
Приходите по адресу: ул. Мира, 267, Ставрополь, в часы приёма (Пн‑Пт — 09:00‑18:00). При себе необходимо иметь:
- Полис ОМС;
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (при наличии).
По электронной почте
Отправьте письмо на info@tfoms-stavropol.ru с указанием ФИО, номера полиса ОМС и краткого описания вопроса. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
График работы отделов (по состоянию на 2026 г.)
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑8652‑31‑49‑01 |
| Отдел медицинского обеспечения | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑8652‑31‑49‑02 |
| Отдел финансов | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | 8‑8652‑31‑49‑03 |
| Отдел ИТ и электронных сервисов | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | 8‑8652‑31‑49‑04 |
| Отдел работы с населением | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑8652‑31‑49‑05 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)
- Ирина К. (Ставрополь) – «Благодарна ТФОМС за быстрый выпуск справки об оплате. Онлайн‑запрос в личном кабинете занял всего 5 минут.»
- Алексей М. (Пятигорск) – «Приём в отделе медицинского обеспечения прошёл без очереди, сотрудник подробно объяснил порядок получения бесплатных препаратов.»
- Наталья С. (Кисловодск) – «Горячая линия работает 24/7, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, помощь получена, проблема решена.»
- Владимир П. (Теберда) – «Сайт ТФОМС удобный, но иногда падает. Надеюсь, в 2027 году будет улучшена стабильность.
- Ольга Р. (Кропоткин) – «Отдел правового обеспечения помог оформить жалобу на отказ в предоставлении услуги. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема устранена.»
Общая оценка работы фонда по результатам опросов в 2025‑2026 годах – 4,3 из 5 баллов.
Полезные ссылки - Отчёты о расходовании средств ОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты в сфере ОМС
- Контактная информация и карта проезда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края – надёжный партнёр в системе здравоохранения региона. Благодаря современным электронным сервисам, широкому спектру отделов и доступному персоналу, жители Ставрополя могут быстро получать необходимую медицинскую помощь, справки и консультации. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или обратиться лично в офис фонда в часы приёма.
Помните: все услуги фонда предоставляются бесплатно в рамках ОМС, а любые обращения фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль за качеством медицинской помощи.