Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Республики Татарстан – государственная организация, обеспечивающая финансирование и контроль оказания медицинской помощи застрахованным лицам на территории региона. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре и деятельности фонда.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://foms.tatarstan.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): ###-###-####
- Номера телефонов справочной службы:
- +7 (843) -12-34-56 – отдел по работе с застрахованными лицами
- +7 (843) -12-34-57 – отдел по работе с медицинскими организациями
- +7 (843) -12-34-58 – отдел контроля и аудита
- Электронный адрес: info@foms.tatarstan.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.foms.tatarstan.ru (вход по номеру полиса и паролю)
- Личный прием:
- Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 15, офис 301
- График приема: понедельник‑пятница – 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00; суббота – 09:00‑13:00 (по предварительной записи); воскресенье – выходной
- Запись на прием осуществляется через личный кабинет или по телефону +7 (843) -12-34-56
Структура и отделы фонда
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирование, оформление полисов, решение вопросов по начислениям и выплатам.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль выполнения государственных заданий.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств ФОМС, выявление нарушений.
- Отдел информационных технологий – обеспечение работы сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
- Отдел кадров – подбор, обучение и адаптация персонала;
- Отдел финансов – бюджетирование, учет доходов и расходов, подготовка отчетности.
Руководство фонда
- Директор: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель директора по финансово‑экономической работе: Петрова Анна Михайловна
- Заместитель директора по работе с медицинскими организациями: Смирнов Дмитрий Olegович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Александровна
Отзывы и обратная связь
На официальном сайте фонда размещен раздел «Отзывы», где застрахованные лица и медицинские организации могут оставить свои замечания и предложения. Средняя оценка работы фонда по итогам 2025 года составила 4,2 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:
- оперативное решение вопросов по полисам ОМС;
- доступность горячей линии и вежливость операторов;
- удобный личный кабинет с возможностью скачивания справок и отслеживания статуса заявок.
Также отмечаются области для улучшения:
- сокращение времени ожидания при личном приеме в часы пик;
- расширение функционала мобильного приложения личного кабинета.
Все поступающие отзывы ежемесячно анализируются руководством фонда и используются для корректировки внутренних процессов.
Как оставить отзыв
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте https://lk.foms.tatarstan.ru.
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
- Выберите тип обращения (положительное, отрицательное, предложение).
- Опишите ситуацию, при необходимости приложите скриншоты или документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Ответ будет направлен в ваш личный кабинет в течение 3‑5 рабочих дней.
Фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан продолжает работу над повышением качества обслуживания застрахованных граждан и взаимодействием с медицинскими учреждениями, стремясь сделать систему ОМС более прозрачной и доступной для всех жителей региона.