СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (на рынке с 1947 года)․ Филиал в Чувашской Республике обеспечивает полный цикл страховых услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки) до корпоративных программ и урегулирования убытков․ Ниже представлена актуальная структурированная информация для клиентов и партнеров в регионе․

Общее описание филиала

Полное наименование: ФИЛИАЛ СПАО «ИНГОССТРАХ» В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ — ЧУВАШИИ

Краткое наименование: Филиал СПАО «Ингосстрах» в Чувашии

Статус: Отдельное подразделение (филиал) головного общества СПАО «Ингосстрах» (Москва)․

Основные виды деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование транспортных средств (КАСКО);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и юрлиц;
• Страхование ипотеки (имущество, жизнь, здоровье, );
• Страхование недвижимости, жизни, ответственности, путешественников (ВЗР);
• Урегулирование страховых случаев и выплата возмещений;
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС), страхование от клеща, детей от НС и др․

Лицензии ЦБ РФ: СИ 0928, СЛ 0928, ОС 0928-03/04/05 (страхование), ПС 0928 (перестрахование), все без ограничения срока действия․

Реквизиты (ИНН/КПП/ОГРН): ИНН 7705042179 / КПП 213043001 (для Чебоксарского филиала) / ОГРН 1027739362474․

Контакты для обращений (Адреса и телефоны офисов в Чебоксарах)

Главный офис филиала и офисы продаж/урегулирования расположены в городе Чебоксары․ Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом․

Главный офис / Офис продаж и урегулирования убытков (Центральный)

• Адрес: 428000, Чувашская Республика — Чувашия, г․ Чебоксары, проспект Ленина, д․ 1 (также встречается адрес проспект Ленина, 13 в справочниках — уточните вход)․
• Телефон справочной/приема: +7 (8352) -2-81-62 (городской: 62-81-62)
• Дополнительные телефоны филиала: (8352) -4-01-00, 64-01-03
• Режим работы: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․ График может меняться в праздничные периоды․

Дополнительные точки обслуживания (агенты/партнеры)

• г․ Цивильск: улица Никитина, 2Б (страховой агент — официальный представитель)․
• Актуальный список всех точек продаж (Брокеров/Агентов) на карте региона доступен на официальном сайте в разделе «Офисы»․

Официальный сайт

• Главный портал: https://www․ingos․ru
• Раздел офисов Чебоксары: ingos․ru/offices/cheboksari (карта, адреса, онлайн-запись)․
• Личный кабинет клиента: lk․ingos;ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека), покупка/продление полисов без визита в офис, оформление ДТП онлайн (Европротокол), запись к врачу по ДМС, отслеживание статуса страхового случая․

Горячая линия и единый контакт-центр (Федеральный уровень)

Для оперативной связи с колл-центром головного офиса (Москва, 24/7 для части услуг):

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-59-59 (или ###-###-####)
• Московский номер (для звонков из Москвы/мобильных): +7 (495) -56-55-55
• Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Мск)․

Важно: По вопросам ОМС (полис ОМС компании «Ингосстрах-М») существует отдельная горячая линия: ###-###-#### (АО СК «Чувашия-Мед» — региональный оператор ОМС)․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная обработка обращений (Госуслуги/претензии): gosuslugi@ingos․ru (в источниках указано как gosuslugiingos․ru, корректный формат — с @)․
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: www@ingos․ru
• Претензионная работа (урегулирование убытков): Рекомендуется направлять через Личный кабинет или форму на сайте ingos․ru/claims․ Конкретный e-mail отдела урегулирования филиала лучше уточнять по телефону 62-81-62․
• HR / Кадры (трудоустройство): Контакты обычно публикуются на career․ingos․ru или Хабр Карьера․

Личный кабинет (ЛК) клиента

Адрес: lk․ingos․ru

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Ипотека, НС и др․);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление);
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) и отслеживание статуса выплаты;
• Оформление ДТП онлайн (Европротокол) с фотофиксацией;
• Запись к врачу по полису ДМС (телемедицина, очная консультация);
• История платежей, документов и корреспонденции;
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

В филиале действует процедура личного приема граждан руководителем филиала и заместителями по вопросам, не разрешенным в стандартном порядке․

Типовой график (Требуется предварительная запись!):

• Дни приема: Обычно 1–2 раза в месяц (например, 2-я и 4-я среда месяца)․
• Место: г․ Чебоксары, проспект Ленина, 1, кабинет руководителя филиала․
• Запись: По телефону справочной филиала или через форму «Личный прием» на сайте ingos․ru/contacts/reception (если доступна для региона)․

Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах․

Структура отделов филиала (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения филиала в Чебоксарах:

1. Отдел продаж (Розничные продажи / Корпоративные продажи): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотека, ВЗР, имущество․ Консультации по тарифам․
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа с претензиями по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу, НС․ Прием документов, осмотр ТС, расчет выплат, выплата возмещений․
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущество предприятий, ОСГОП, строительные риски․
4. Отдел страхования жизни и сберегательных программ: Ипотечное страхование (жизнь/), ПДС, НС, инвестиционные полисы․
5. Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и судами: Рассмотрение споров, ответ на официальные претензии, представительство в суде․
6. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), выдача справок для налогового вычета (13% НДФЛ по ДМС/Жизнь/Ипотека)․
7. Административно-хозяйственный сектор / HR: Кадровые вопросы, аренда, безопасность․

Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, сайт Ингосстрах), руководителем филиала является лицо, действующее на основании Устава и доверенности Головного общества․

• Руководитель филиала (Директор): ФИО не публикуется в открытом доступе на текущий момент в агрегаторах (в справочниках поле «Руководитель» часто пустое или обобщенное)․
• Действует на основании: Доверенности СПАО «Ингосстрах»․
• Контакт для официальных обращений к руководству: Почтовый адрес: 428000, г․ Чебоксары, пр․ Ленина, 1, Руководителю филиала СПАО «Ингосстрах» в Чувашской Республике․ Телефон секретаря/справочной: +7 (8352) -2-81-62․

Для уточнения ФИО текущего директора рекомендуется звонить в справочную филиала или запрашивать выписку из ЕГРЮЛ по ОГРН 1027739362474․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по региону)

Рейтинг офиса на картах (Яндекс/2ГИС) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0 (на основе ~50+ отзывов за последние годы)․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте или в приложении без визита в офис; Полис приходит на почту мгновенно․
• Оформление ДТП онлайн (Европротокол): Работает стабильно через приложение «Ингосстрах» / Госуслуги․
• ДМС и телемедицина: Быстрая запись к врачам через ЛК, работают видеоконсультации․
• Расположение: Центральный офис на проспекте Ленина легко добирается на общественном транспорте․
• Выплаты по КАСКО/Ипотеке: В отзывах отмечается адекватный расчет ущерба и соблюдение сроков при полном пакете документов․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, конец месяца) возможны ожидания 30–60 мин․ Рекомендуется запись через сайт/ЛК или приход за 30 мин до открытия․
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Типичные для рынка претензии: заниженные расчеты (референтные цены), необходимость судебных исков для получения полной суммы (УТС/разница)․
• Связь с филиалом: Городские телефоны (62-81-62, 64-01-00) иногда заняты или не берут трубку; эффективнее писать в чат на сайте / в ЛК / на federal 8-800․
• Работа агентов/брокеров: Навязывание доп․ услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении в офисе․

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на сервис

• Написать в «Книгу отзывов и предложений» в офисе (обязательно к наличию на стойке администратора)․
• Отправить обращение через форму на сайте: https://www․ingos․ru/feedback (попадает в Департамент качества сервиса ГО)․
• Оставить оценку на Яндекс․Картах / 2ГИС / Zoon — региональное руководство мониторит рейтинг․
• При системных нарушениях — жалоба в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr․ru) или Роспотребнадзор․

Ключевые ссылки для быстрого доступа

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: ingos․ru/auto/osago
• Рассчитать КАСКО: ingos․ru/auto/kasko
• Оформить ДМС: ingos․ru/dms
• Страхование ипотеки: ingos․ru/property/mortgage
• Сообщить о страховом случае (ЛК): lk․ingos․ru/claims
• Проверить полис ОСАГО (РСА): rsa․ru (по номеру полиса/ВИН/госномеру)․

Данные актуальны на ․ Контакты, графики работы и тарифы могут меняться․ Перед визитом или оформлением важного полиса рекомендуется позвонить в справочную филиала +7 (8352) -2-81-62 или уточнить информацию на официальном сайте ingos․ru;