Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, территориальный орган в регионе теперь официально называется Филиал Социального фонда России по Республике Марий Эл. Ниже представлена актуальная информация о работе ведомства по новому статусу.

Описание

Филиал Социального фонда России по Республике Марий Эл — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате социальных пособий, пенсий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Республики Марий Эл.

Основные функции Филиала:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) и социальных пенсий.
• Назначение и выплата пособий: по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет, на погребение, материнский (семейный) капитал.
• Реализация мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей до 17 лет, пособия беременным, единовременные пособия при рождении).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, формирование пенсионных прав.
• Оказание государственных услуг (в электронном и бумажном виде) гражданам и работодателям.
• Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов работодателями.
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).

Филиал взаимодействует с работодателями, медицинскими организациями, органами опеки и попечительства, МФЦ и другими структурами для обеспечения межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — единый портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Республика Марий Эл): mari-el.sfr.gov.ru

На сайте доступны: личный кабинет, электронные сервисы, нормативная база, новости, реквизиты, графики приема, формы заявлений.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы работают в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Горячая линия Филиала по Республике Марий Эл (для уточнения локальных вопросов):

• +7 (8362) -1-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по единому номеру ###-###-####)

Номера телефонов приемной комиссии и справочно-информационной службы (г. Йошкар-Ола)

• Приемная комиссия руководителя Филиала: +7 (8362) -1-39-01
• Справочно-информационная служба (общие вопросы): +7 (8362) -1-39-00
• Отдел пенсий и пособий (консультации): +7 (8362) -1-39-XX (уточняйте по меню ###-###-####)

Примечание: Номера внутренних отделов могут меняться. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для первичной консультации и перевода на нужного специалиста.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов и документов в электронном виде:

• Электронная почта Филиала: mar_el@sfr.gov.ru
• Для обращений через систему ГАС «Электронные обращения» (РОСП): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback

Почтовый адрес (юридический и фактический)

424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д. 109

Личный кабинет

Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗЛ) на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте СФР.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение уведомлений и решений в электронном виде.
• Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для налогового вычета).
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.

Доступ: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием руководителя Филиала, его заместителей и руководителей отделов осуществляется по предварительной записи.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — самый быстрый способ (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Запись на прием в органы власти».
3. По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
4. В отделениях МФЦ «Мои Документы» (на терминалах или у администратора).
5. Лично в приемной комиссии Филиала (ул. Карла Маркса, 109).

График приема граждан (Приемная комиссия Филиала, г. Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, 109)

Внимание! График может изменяться в предпраздничные дни или в связи с командировками руководства. Обязательно подтверждайте время и наличие свободных талонов на день визита по телефону ###-###-#### или в ЛК.

Режим работы приемной комиссии (для приема документов без записи к руководителю):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)

Структура Филиала: Основные отделы

Филиал имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (отделы), с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, вопросы страховых и социальных пенсий, перерасчетов, социальных выплат пенсионерам.
• Отдел назначения и выплаты пособий — пособия по нетрудоспособности, беременности, уходу за ребенком, на детей, материнский капитал, пособие на погребение.
• Отдел работы с застрахованными лицами и ведения индивидуального учета — страховые стажи, ИПК, СНИЛС, корректировка данных, выдача справок.
• Отдел контроля и учета расчетов с работодателями — взносы, отчетность (РСВ, ЕФС-1), проверки, начисление пени, реструктуризация задолженности.
• Отдел реабилитации инвалидов — ТСР (технические средства реабилитации), ИПРА, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР.
• Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка ИС, электронного документооборота.
• Юридический отдел, судебные споры, нормативная работа, рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — прием граждан, делопроизводство, архив.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — исполнение бюджета, выплаты.

Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять через единый контакт-центр ###-###-#### или в разделе «Контакты» на сайте mari-el.sfr.gov.ru.

Руководство Филиала

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Филиале» → «Руководство».

Должностные лица (на момент последнего обновления данных):

• Руководитель Филиала Социального фонда России по Республике Марий Эл: ФИО уточняйте на сайте mari-el.sfr.gov.ru
• Заместители руководителя Филиала: курируют блоки: пенсий, пособий, работы с работодателями, ИТ, правового обеспечения, административно-хозяйственного обеспечения.
• Главный бухгалтер: ФИО уточняйте на сайте

Для обращения к руководителю необходимо записаться на личный прием (см. раздел выше) или направить электронное обращение через сайт СФР / Госуслуги.

Отзывы о работе Филиала

Мнение граждан о качестве обслуживания формируется на основе скорости рассмотрения заявлений, вежливости сотрудников, удобства электронных сервисов и доступности информации.

Где можно оставить или прочитать отзывы:

• Официальный сайт СФР (раздел «Обратная связь» / «Оценка качества услуг»): sfr.gov.ru/feedback — официальный канал, обращения рассматриваются в установленные сроки.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» после получения результата.
• Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: поиск «СФР Йошкар-Ола» или «Филиал СФР по Марий Эл» (ул. Карла Маркса, 109). Там граждане делятся впечатлениями о приеме, очередях, работе терминалов.
• Социальные сети: официальные группы СФР в ВКонтакте, ОК, Telegram (часто есть посты с ответами на частые вопросы).

Общая тенденция отзывов (обобщенно):

• Позитивные моменты: активное внедрение электронных сервисов (большинство вопросов решается через ЛК без визита), компетентность специалистов по сложным пенсионным делам, работа МФЦ «Мои Документы» как удобной альтернативы.
• Негативные моменты (частые жалобы): длительное ожидание ответа на телефон горячей линии (8-800) в часы пик, необходимость предварительной записи на прием (нет «живой» очереди), иногда — необходимость повторного предоставления документов при межведомственных сбоях.

Совет: Прежде чем ехать в офис, проверьте, можно ли решить вопрос через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) или позвонив на ###-###-####. Это сэкономит ваше время.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Информация актуальна на момент подготовки статьи. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные графики и контакты на официальном сайте mari-el.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.