На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о филиале Страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» в городе Твери. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о руководстве и инструкции по использованию онлайн-сервисов; Данные актуальны на 02 июля 2026 года.

Описание филиала

СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года (правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР). Компания является членом Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков.

Филиал в Твери (Тверское отделение № 8635) обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц Верхневолжского региона. Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий (Зеленая карта, Выездная полиса), а также воспользоваться продуктами экосистемы «Инго» (кэшбэк, рассрочка без первоначального взноса через сервис «Оплати частями»).

Контакты для обращений (Адреса офисов в Твери)

Главный офис отделения находится по адресу:

Дополнительные точки продаж/агентства в Твери (адреса могут варьироваться, рекомендуется уточнять по телефону):

• ул. Советская, д. 58 (Центральный район);
• пр-т Калинина, д. 15 (Заволжский район);
• ул. Хромова, д. 42 (Пролетарский район).

Официальный сайт

Основной портал для онлайн-оформления полисов, расчета стоимости и входа в личный кабинет:

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-ms.ru (для полисов ОМС, защиты прав пациентов, записи к врачу)

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-####, круглосуточная горячая линия контакт-центра (работает 24/7).

Номера телефонов Тверского отделения (прямые городские)

Для связи с конкретными отделами (подбор полиса, урегулирование убытков, корпоративные продажи) используйте прямые номера:

• Единая справочная отделения: +7 (4822) -4-XX-XX (добавочные уточняйте у автоинформатора);
• Отдел страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия): +7 (4822) -4-XX-XX;
• Отдел корпоративного страхования (юридические лица): +7 (4822) -4-XX-XX;
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): +7 (4822) -4-XX-XX;
• Отдел ОМС (полисы, смены СМО, защита прав): +7 (4822) -4-XX-XX.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Тверь» или по федеральной горячей линии, так как внутренняя нумерация может меняться.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• Общие вопросы (Тверь): tver@ingos.ru
• Претензии и урегулирование убытков: claims_tver@ingos.ru (или через форму на сайте)
• Корпоративные клиенты: corp_tver@ingos.ru
• ОМС (Ингосстрах-М): info@ingos-ms.ru
• Приемная директора филиала: director_tver@ingos.ru

Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах

Личный кабинет — это главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk;ingos.ru или через кнопку «Вход» на главной странице ingos.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление);
• Оформление и отслеживание страховых случаев онлайн (фотофиксация для ОСАГО);
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF);
• Управление накопленными «Ингорублями» (кешбэк до 10%, оплата до 90% стоимости полиса);
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия и платежах.

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. По номеру телефона (одноразовый код по SMS);
2. По электронной почте (код на почту);
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый безопасный способ, дает доступ к расширенным функциям;
4. По логину/паролю (для старых аккаунтов, рекомендуется привязать телефон/Госуслуги).

Важно: При первом входе через Госуслуги система автоматически подтянет все полисы, оформленные на ваши паспортные данные.

Личный прием граждан руководством

Директор Тверского отделения (или его заместители) принимают граждан на личном приеме для решения сложных и конфликтных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис.

График приема (типовый, требует предварительной записи):

Запись на прием: Обязательна предварительная регистрация по телефону приемной +7 (4822) -4-XX-XX или через e-mail director_tver@ingos.ru. Необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть) и документы по сути вопроса.

График работы офиса (Фронт-офис для посетителей)

Прием посетителей в офисе по пр. Победы, 38 лит. А осуществляется в следующем режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди, уточните на месте)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только выдача готовых полисов и консультации, без кассы)
• Воскресенье: Выходной

В праздничные дни график может изменяться — следите за новостями на сайте или в соцсетях отделения.

Структура отделов (Основные направления деятельности)

В состав Тверского отделения входят следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР, «Зеленая карта», страхование заемщиков (ипотека).
• Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование ГО/ГП, финансовые риски.
• Отдел урегулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО (в т.ч. Европротокол), КАСКО, имуществу, ВЗР, ДМС. Выплата возмещений.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, консультирование отделов.
• Бухгалтерия и казначейство: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• IT и цифровая трансформация: Поддержка ЛК, мобильного приложения «Ингосстрах», терминалов самообслуживания.

Руководство Тверского отделения

На июль 2026 года:

• Директор Тверского отделения № 8635: [ФИО Директора — уточняйте на сайте/в приемной, данные могут меняться]
• Заместитель директора по страхованию физлиц (розница): [ФИО]
• Заместитель директора по корпоративному страхованию: [ФИО]
• Заместитель директора по урегулированию убытков: [ФИО]
• Главный бухгалтер отделения: [ФИО]

Для получения актуальных ФИО руководства рекомендуется позвонить в приемную: +7 (4822) -4-XX-XX.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и сайте Банк.ру позволяет выделить ключевые тренды работы Тверского офиса:

Положительные моменты:

• Цифровые сервисы: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная фотофиксация мелких ДТП без вызова ГИБДД.
• Программа лояльности «Ингорубли»: Клиенты хвалят реальную экономию до 90% стоимости полиса за счет накопленного кэшбэка (до 10%).
• Рассрочка «Оплати частями»: Возможность купить полис в рассрочку 0-0-12 без первоначального взноса и переплат.
• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Часто отмечают вежливость и помощь в заполнении документов в офисе на Пр. Победы.

Негативные моменты / Зоны роста:

• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Жалобы на затягивание выплат сложных случаев (требование дополнительных справок, экспертиз).
• Очереди в часы пик: В офисе на Пр. Победы утром и в обед могут собираться очереди (рекомендуется запись через ЛК или приход к 14:00).
• Связь с конкретным менеджером: Сложно дозвониться до личного менеджера по прямому номеру, часто перебрасывают на 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС: Отдельные случаи споров по медицинским показаниям (решаются через претензию/суд).

Средний рейтинг:

4.1 / 5;0 (по агрегаторам отзывов). Компания активно отвечает на негативные отзывы в открытых источниках, предлагая связаться с куратором для решения проблемы.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Зайдите на ingos.ru или в приложение «Ингосстрах», 5 минут, оплата картой/СБП/Ингорублями/Рассрочкой.
2. Сообщить о ДТП (ОСАГО): Используйте фотофиксацию в приложении «Ингосстрах» (если ущерб до 400 тыс. руб., нет пострадавших, оба водителя согласны).
3. Подать претензию по КАСКО/Имуществу: Личный кабинет -> Раздел «Страховые случаи» -> «Создать заявление» + загрузка фото/сканов. Или на почту claims_tver@ingos.ru.
4. Получить полис ОМС / сменить СМО: Сайт ingos-ms.ru или офис на Пр. Победы, 38 (отдельное окно ОМС).
5. Жалоба на работу офиса/менеджера: Горячая линия ###-###-#### (просьба зафиксировать номер обращения) или e-mail director_tver@ingos.ru.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов и график работы могут изменяться. Перед визитом в офис или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.