Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Государственный фонд социального страхования (ГФСС) — акционерное общество, осуществляющее обязательное социальное страхование в Республике Казахстан․ Филиал фонда находится в столице — Нур‑Султане (бывшая Астана) и обслуживает предприятия и физических лиц, проживающих в центральных районах города․
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://gfss․kz |
| Горячая линия (бесплатно): | 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) филиала: | 8 (727) -12‑11 59, 8 (727) -12‑11 56 |
| Электронный адрес: | info@gfss․kz |
| Почтовый адрес: | 050010, г․ Нур‑Султан, ул․ Достык, 18, БЦ «Moskva», 2‑й этаж |
Личный кабинет (портал онлайн‑услуг)
Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://portal․gfss․kz
- Регистрация – простая, требуется ИИН и подтверждение через SMS․
- В личном кабинете доступны:
- Справка о страховом стаже;
- Заявление на выплату пособий;
- История платежей работодателя;
- Электронная переписка с сотрудниками фонда․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в филиал необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑портал․
| Как записаться: | по телефону 8 (727) -12‑11 59 или через форму «Записаться на приём» на сайте gfss․kz |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Кабинет приёма: | БЦ «Moskva», 2‑й этаж, кабинет № 205 |
Структура филиала: отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и контроль выплат по травмам;
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий․
- Отдел работы с работодателями – приём и проверка страховых взносов, консультации․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб․
- Отдел кадров и обучения – кадровый учёт, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов․
Руководство филиала
| Генеральный директор: | Бакытжан Сагин |
| Заместитель директора по страховым вопросам: | Алия Нурисламова |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Ержан Куанышев |
| Главный юрист: | Сауле Тулегенова |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и опросы в личном кабинете․
- Положительные:
- «Быстрое оформление пособия по временной нетрудоспособности – получил деньги уже через 5 дней после подачи заявления в личный кабинет» (И․ К․, 2025 г․)․
- «Консультант в отделе работы с работодателями помог разобраться в новых правилах расчёта страховых взносов» (АО «ТехноСтрой», 2024 г․)․
- Негативные:
- «Долгое ожидание в очереди при личном приёме, рекомендую пользоваться онлайн‑записью» (А․ С․, 2025 г․)․
- «Трудно найти информацию о статусе уже поданного заявления без входа в личный кабинет» (В․ М․, 2024 г․)․
Как подать обращение (жалобу) в филиал
- Сформулируйте суть обращения (жалоба, запрос справки, рекомендация)․
- Выберите удобный канал:
- Электронная почта — info@gfss․kz (укажите тему «Обращение»)․
- Форма «Обращения» на сайте gfss․kz/obrat․
- Горячая линия — 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно)․
- Личный кабинет → раздел «Обращения»․
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (при необходимости)․
- Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней (по закону)․
- Если ответ неудовлетворителен, можете обратиться в Управление по защите прав потребителей или в суд․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГФСС
- Личный кабинет (портал онлайн‑услуг)
- Электронное правительство Республики Казахстан – раздел «Социальное страхование»
- Госзакупки – информация о контрактах фонда
Важно: вся информация актуальна на дату публикации ․ Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом или звонком, так как графики работы и контактные данные могут изменяться․