Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана максимально полная и актуальная на информация о деятельности филиала АО «Ингосстрах» в г. Сургуте. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячей линии, график работы, сведения о руководстве и структуре отделов, а также подробный анализ отзывов реальных клиентов по основным видам страхования (ОСАГО, ВЗР, ипотека, недвижимость, НС).

📝 Общее описание и рейтинг компании

АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Сургуте компания представлена филиалом, обслуживающим как физических, так и юридических лиц. Основные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), страхование путешественников (ВЗР), ипотечное и.property страхование, страхование от несчастных случаев (НС), корпоративные программы.

Статистика отзывов за 2026 год (агрегированные данные)

Общий рейтинг компании (по отзывам клиентов): 4029 отзывов, из них 1097 положительных и 770 отрицательных. Дано 3164 ответа от компании, решено 335 проблем.
Направление ОСАГО: 2421 отзыв, 565 положительных, 440 отрицательных, 2009 ответов, решено 223 проблемы.
Ключевые сильные стороны по отзывам: удобное оформление полисов онлайн (сайт/приложение), скорость выдачи полиса ОСАГО («все быстро и понятно»), высокая надежность при ипотечном страховании, удобное приложение для подачи заявлений (например, при затоплении).
Основные жалобы: споры по выплатам по ОСАГО (регрессные требования, подогнанные оценки ущерба), сложности при получении выплат по НС, задержки рассмотрения кейсов.

🏢 Контакты для обращений: адреса офисов в Сургуте

В Сургуте действует несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Основной филиал (юридический адрес / главный офис)

Адрес: г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 27
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. (Уточняйте актуальное расписание на день визита).

Офис продаж / Дополнительный офис

Адрес: г. Сургут, пр. Мира, д. 53
Примечание: Точка продаж полисов и консультирования. В отзывах упоминается как место оформления ОСАГО.

Офис на ул. Энергетиков

Адрес: г; Сургут, ул. Энергетиков, д. 4
Статус: Офис компании (виды страхования, контакты, отзывы доступны на картах 2ГИС и Яндекс.Картах).

Ипотечный центр (отдельное подразделение)

На картах: «Ингосстрах ипотечное страхование» (адреса, телефоны, часы работы, фото, отзывы на 2ГИС).

🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт: www.ingos.ru
Функции сайта: онлайн-калькуляторы, покупка полисов ВЗР/ОСАГО/Квартира/НС за 5 минут, личный кабинет, подача страховых заявлений, отслеживание статуса выплат, статья «Помощь / Ответы на вопросы».
Мобильное приложение: «Ингосстрах» (iOS, Android) — высоко оценивается клиентами за удобство оформления ВЗР и подачи заявлений на ущерб (фото/видео фиксация).

☎ Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России):

8 (800) -00-77-55 — Круглосуточно / 7 дней в неделю.

Локальные телефоны офисов в Сургуте (для справок):

Номера могут меняться, актуальные лучше смотреть на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> Сургут.

Телефон офиса ул. 30 лет Победы, 27: +7 (3462) XX-XX-XX (уточните на сайте/картах)
Телефон офиса пр. Мира, 53: +7 (3462) XX-XX-XX
Телефон офиса ул. Энергетиков, 4: +7 (3462) XX-XX-XX

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

Централизованная почта претензий: claims@ingos.ru (или через форму на сайте в ЛК)
Обратная связь / Контакт-центр: через раздел «Помощь» на ingos.ru
Почта филиала (Тюменская обл. / ХМАО): обычно указывается в реквизитах договора или на информационном стенде в офисе.

👤 Личный кабинет (ЛК) клиента

Доступен на сайте и в мобильном приложении после регистрации по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, НС, Ипотека).
Продление полисов в 1 клик.
Подача страхового случая (загрузка фото документов, чеков, протоколов ГИБДД).
Отслеживание статуса рассмотрения кейса и сроков выплаты.
История выплат и платежей.
Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email).
Чат с поддержкой / Запрос обратного звонка.

🤝 Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, споров по выплатам или обращений к руководству предусмотрен личный прием.

График личного приема руководителя филиала / зам. руководителя:

Дни: Обычно 1–2 раза в неделю (например, Вторник/Четверг).
Запись: Обязательная предварительная запись по телефону секретаря филиала или через администратора офиса (ул. 30 лет Победы, 27).

Важно: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на информационном стенде в холле офиса и в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» -> «Сургут» на официальном сайте.

🏛 Структура отделов филиала в Сургуте

Филиал функционирует по функционально-линейной схеме. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, НС в офисах (ул. 30 лет Победы, пр. Мира, ул. Энергетиков).
Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами (ОМС, ДМС, имущество, ОТ, автопарки, строительные риски).
Отдел ипотечного страхования: специализированное сопровождение сделок Сбербанка, ВТБ, ДОМ.РФ и др. (высокая скорость выдачи полисов под банк).
Управление страховых случаев (УСС) / Отдел регулирования убытков:
- Сектор ОСАГО / КАСКО (авто).
- Сектор имущественных рисков (квартиры, дома, затопления, пожары).
- Сектор ВЗР / НС / Жизнь (медицинские случаи, травмы, помощь за границей).
Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: рассмотрение претензий (10–20 рабочих дней), защита интересов компании в судах, регрессные требования (как в отзыве про 9600 руб. за регресс).
Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выплата денежных средств через кассу (до лимита).
Отдел контроля качества сервиса (Quality Control): обработка отзывов с сайтов (Отзовик, Ирекоменд, 2ГИС, Яндекс), ответы на жалобы, исходящие звонки клиентам с низкой оценкой (NPS).

👔 Руководство филиала

Структура руководства типична для регионального филиала Крупного страховщика. Точные ФИО актуальны на дату публикации справочника на сайте.

Директор филиала (Начальник управления в ХМАО/Тюменской обл.): Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, связи с регулятором (ЦБ РФ) и ключевыми партнерами (банками, автодилерами).
Заместитель директора по розничному бизнесу: Курирует офисы продаж, колл-центр, онлайн-продажи, маркетинг в регионе.
Заместитель директора по корпоративному бизнесу: Крупные клиенты, тендеры, брокеры.
Заместитель директора по регулированию убытков (Начальник УСС): Ключевая фигура для клиентов с проблемами по выплатам. Курирует все сектора УСС.
Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, кассовые операции.

Для обращения к конкретному руководителю используйте личный прием (см. выше) или официальное входящее письмо на адрес филиала.

⭐ Подробный разбор отзывов клиентов (Аналитика 2026)

На основе 4000+ отзывов за текущий год выделены ключевые тренды по продуктам:

ОСАГО (2421 отзыв | 565 👍 | 440 👎 | 223 решенных)

Позитив: «Оформление полиса ОСАГО — все быстро и понятно. Без всяких нудных и не понятных фраз. Буду рекомендовать приложение друзьям» (отзыв Эдуард Николаевич, , актуально для процесса 2026 г.). Удобство Е-ОСАГО на сайте/приложении.
Негатив: Регрессные требования после ДТП. Пример из отзывов: «Спустя год приходит письмо… мол столько стоил ремонт машины, которую я коснулся, если не оплачу — подадут в суд» (пр. Мира, 53). Споры по стоимости ремонта (подогнанные оценки СЦ), задержки выплат по Европротоколу.
Совет: Фотофиксируйте повреждения сразу, сохраняйте чеки на запчасти, при получении регресса — требуйте расчетную ведомость и акты осмотра.

Страхование путешественников (ВЗР) — Высокий рейтинг

Кейс: «Летом ездили всей семьей в Турцию. Оформила страховку через сайт Ингосстрах — очень удобно, всё онлайн за 5 минут» (Екатерина Смирнова, ).
Цена: От 90 руб./день.
Плюсы: Прямые расчеты с клиниками (не платить из кармана), телемедицина в приложении, покрытие хронических заболеваний (опция), спорт/активный отдых.

Ипотечное страхование и Страхование недвижимости

Кейс затопления: «У соседей сверху прорвало трубу… ущерб 1,2 млн руб. Сразу обратились в Ингосстрах, подали заявление через приложение.» — Высокая оценка скорости реакции и выплаты крупных сумм.
Ипотека: «Выбрали Ингосстрах из-за высокого рейтинга надежности и положительных отзывов. Банк принял полис без вопросов.»

Страхование от несчастных случаев (НС)

Есть отзывы о получении выплат после травм («покрыла часть затрат на лечение»).
Важно: Размер выплаты зависит от тяжести травмы по Таблице выплат (приложение к договору/Правилам). Изучите таблицу ДО покупки;

Общая динамика

Компания активно отвечает на отзывы (3164 ответа на 4029 отзывов — охват ~78%), что говорит о работе репутационного менеджмента. Решено 335 проблем — показатель закрытия «болезненных» кейсов через соцсети/отзовики.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать претензию, если не согласен с выплатой по ОСАГО?

Напишите официальную претензию (бланк на сайте или в свободной форме) с требованием пересчета. 2. Приложите независимую экспертизу (если сумма спора > 120 тыс. руб. или по желанию). 3. Направьте заказным письмом с описью на адрес филиала (ул. 30 лет Победы, 27) или через ЛК/Email claims@ingos.ru. 4. Срок ответа — 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам). 5. При отказе — в ФСО (финансовый омбудсман) или в суд.

Как вернуть полис ОСАГО/КАСКО/ВЗР, если передумал?

В течение 14 дней (период охлаждения) — полный возврат премии (если страховых случаев не было). После 14 дней, возврат пропорционально неистекшему сроку за вычетом расходов страховщика (п. 959 ГК РФ, Прав. страхования). Оформить через ЛК или в офисе;

Что делать, если пришло регрессовое требование (как в отзыве про 9600 руб.)?

Не игнорируйте. Проверьте: 1. Были ли вы виновником ДТП? 2. Есть ли у вас право управления (в полисе/Доверенности)? 3. Соответствует ли сумма реальному ущербу (требуйте расчетную ведомость СЦ). Часто регресс выдвигают за ущерб, превышающий лимит ОСАГО (400/800 тыс.), или если виновник не в полисе/пьян/ушел с места; Проконсультируйтесь с юристом/автоправщиком.

Как связаться со службой качества / оставить жалобу на сотрудника офиса?

Звоните ###-###-#### (перевод на качество сервиса), пишите в чат ЛК/приложения, оставляйте отзыв на Яндекс.Картах/2ГИС/Офиц. сайте, их мониторят ежедневно.

Да, компания является надежным выбором для:

Оформления полисов онлайн (ВЗР, ОСАГО, Квартира) — процесс занимает минуты, полис на почте.
Ипотечного страхования — быстрая выдача, принятие всеми банками, конкурентные тарифы.
Страхования недвижимости от рисков затопления/пожара — подтвержденные кейсы выплат крупных сумм (1.2 млн+) через приложение.

Требует внимания при:

Регулировании ОСАГО (риск регрессов, споры по стоимости ремонта) — готовьте доказательную базу заранее.
Получении выплат по НС — внимательно читайте Таблицу выплат, фиксируйте травмы врачами сразу.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или покупкой полиса рекомендуется проверить тарифы и график работы на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.