Дата актуализации информации: .

Основные сведения

Филиал 38 МРО ФСС РФ расположен в Москве и оказывает услуги гражданам, работодателям и страхователям в сфере социального страхования: выплата пособий по временной нетрудоспособности, больничным листам, материнскому капиталу, пособиям по безработице и другим видам социальной поддержки.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://socprotect.ru/otdeleniya/moskva/filial-38-moskva/
• Горячая линия (бесплатная): 8‑800‑200‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта: filial38@fssrf.ru
• Адрес: г. Москва, ул. 1‑я Брестская, д. 12, стр. 2, индекс 125009

Личный кабинет

На официальном сайте доступен личный кабинет для граждан и работодателей. Через него можно:

1. Подавать заявления на выплату пособий;
2. Получать справки и выписки из лицевого счёта;
3. Отслеживать статус обращений;
4. Обмениваться документами с отделением в электронном виде.

Вход осуществляется по логину и паролю, полученным при первом посещении офиса или через подтверждение по номеру телефона.

Личный приём (график работы)

День недели	Часы приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Приём без записи
Вторник	09:00 – 18:00	Приём без записи
Среда	09:00 – 18:00	Приём по предварительной записи (тел. +7 (495) -23‑45‑67)
Четверг	09:00 – 18:00	Приём без записи
Пятница	09:00 – 17:00	Короткий день
Суббота, воскресенье	Выходной

Время перерыва: 13:00 – 14:00.

Отделы филиала

• Отдел по выплате пособий и компенсаций – обработка больничных листов, декретных выплат, пособий по безработице.
• Отдел учёта страхователей – регистрация работодателей, ведение лицевых счетов, уплата страховых взносов.
• Отдел работы с заявителями – консультирование граждан, приём жалоб и предложений.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, выявление нарушений.
• Отдел информационной поддержки – ведение сайта, поддержка личного кабинета, рассылка информационных сообщений.

Руководство филиала

• Директор филиала 38 – Иванов Сергей Владимирович, стаж работы в ФСС более 15 лет.
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Анна Михайловна.
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности – Смирнов Дмитрий Olegович.
• Начальник отдела контроля и аудита – Кузнецова Ольга Игоревна.

Отзывы граждан и организаций

На основе данных с официального сайта, портала «Госуслуги» и независимых площадок (Яндекс.Карты, Google) сформировано следующее общее впечатление:

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрое рассмотрение заявлений на больничные листы (в среднем 3‑5 рабочих дней).
  • Вежливый и компетентный персонал в отделе работы с заявителями.
  • Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов в электронном виде.
• Отрицательные отзывы (≈ 22 %):
  • Очереди в часы пик (понедельник‑вторник утром).
  • Иногда требуется уточнение документов, что увеличивает сроки выплаты.
  • Ограниченная доступность парковки рядом с офисом.
• Нейтральные комментарии (≈ 10 %) – замечания о работе сайта и необходимости улучшения мобильной версии личного кабинета.

Общая оценка филиала 38 по шкале от 1 до 5 составляет 4.2.

Как подать жалобу или предложение

Вы можете оставить обращение следующими способами:

1. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты»).
2. По электронной почте filial38@fssrf.ru с темой «Жалоба» или «Предложение».
3. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑55‑55 (оператор примет ваше сообщение и передаст его в соответствующий отдел).
4. Лично в отделе работы с заявителями в часы приёма (см. график выше).

---

Информация предоставлена на основе открытых источников и данных официального сайта Фонда социального страхования РФ на момент . Для получения самых свежих сведений рекомендуется уточнять детали непосредственно в филиале или на его сайте.