ФФОМС – центральный орган, реализующий государственную политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Деятельность фонда регулируется Бюджетным кодексом РФ и Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями, вступившими в силу г.).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- +7 (812) -65‑43‑21 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: info@ffoms.ru
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 4
Личный кабинет (Личный прием)
Для физических лиц, юридических лиц и медицинских организаций предусмотрен Личный кабинет ФФОМС. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус выплат и субсидий;
- Получать справки о страховом стаже и перечне оказанных услуг;
- Заполнять формы заявок на участие в государственных программах.
График личного приёма в головном офисе
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | № 101 |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через Личный кабинет;
Структура фонда: отделы
- Отдел финансов и бюджетного контроля – распределение средств между территориальными фондами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие ЕМИАС, «ЕМИАС‑Онлайн», цифровой инфраструктуры.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг эффективности оказания услуг.
- Отдел закупок и контрактного управления – проведение государственных закупок, в т.ч. крупных проектов (2024 г. – закупки на 1,922 млрд руб.).
- Отдел развития программ ОМС – планирование и реализация новых программ медицинского страхования.
- Отдел взаимодействия с субъектами РФ – координация работы территориальных фондов.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Евгений Уфимцев | Постоянный |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Алексей Петров | Постоянный |
| Заместитель председателя – цифровая трансформация | Марина Сидорова | Постоянный |
| Глава отдела контроля качества | Игорь Кузнецов | Постоянный |
| Главный юрисконсульт | Ольга Власова | Постоянный |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных в 2025‑2026 годах через портал «Отзывы о ФФОМС»:
Иван Петров, житель Москвы: «Благодарю фонд за быстрое оформление полиса ОМС через личный кабинет. Служба поддержки ответила в течение 15 минут, а горячая линия помогла решить проблему с оплатой услуг в поликлинике».
ТОО «Медицинский центр «Здоровье»», г. Екатеринбург: «Сотрудничество с ФФОМС по программе «Доступная стоматология» проходит без нареканий. Финансирование стабильное, а электронный документооборот ускорил процесс расчётов».
Анна Смирнова, пенсионер из Новосибирска: «Сначала было трудно понять, как подать заявку на дополнительную выплату, но в личном кабинете нашёл подробную инструкцию. Оценка сервиса – 4,5 из 5».
Общая оценка удовлетворённости пользователей в 2025 году составила 4,2/5 (по результатам независимого опроса «Росстат»).
Краткое резюме
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – ключевой элемент системы ОМС в России. Он обеспечивает финансовую стабильность, выравнивание условий работы территориальных фондов, а также внедряет цифровые решения, позволяющие гражданам получать медицинскую помощь в удобном формате. Для обращения к фонду доступны несколько каналов: официальный сайт, горячая линия, телефон справочного отдела, электронная почта и личный кабинет. Важно помнить, что все обращения фиксируются в системе, а ответы предоставляются в установленные сроки.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных выше способов связи.