Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ-3 по объему собранных страховых премий и предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до сложных корпоративных программ, медицинского страхования (ДМС), страхования имущества, ответственности и специализированных продуктов для военнослужащих и участников СВО. Ключевым преимуществом «СОГАЗ» является развитая сеть филиалов по всей стране и многоканальная система удаленного обслуживания.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), покупка полисов без визита в офис, проверка КБМ, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты.

Горячие линии и телефоны службы поддержки (актуально на 2026 год)

«СОГАЗ» использует разделение номеров по направлениям деятельности для быстрого подключения к нужному специалисту. Все федеральные номера 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России (в т.ч. с мобильных телефонов).

Основные федеральные номера

Специализированные направления (внутренние меню IVR)

При звонке на 8 800 333 0 888 следуйте голосовым подсказкам:

1. ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта, расчет, оформление, продление, замена полиса.
2. Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО) — сообщение о ДТП, статус выплаты, документы, Европротокол.
3. Медицинское страхование (ДМС, ВЗР, ОМС) — поиск клиник, предварительное согласование, оплата счетов.
4. Страхование имущества / Жизни / Ответственности — корпоративные и индивидуальные программы.
5. Корпоративным клиентам / Брокерам — выделенные менеджеры.

Личный кабинет клиента «СОГАЗ»

Современный инструмент самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий (действительны наравне с бумажными), продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (в т.ч. через Европротокол), загрузка фото/видео повреждений и документов, отслеживание этапов урегулирования («Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• ДМС / ВЗР: поиск клиник-партнеров по геолокации, запись к врачу онлайн, получение предварительного согласования (предсогласования) на лечение/диагностику.
• Финансы: история платежей, квитанции, привязка карт для автопродления, настройка уведомлений.
• Профиль: изменение контактов (телефон, email), привязка автомобилей (для автозаполнения данных при расчете), управление КБМ.

Вход: по номеру телефона (смс-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (для старых аккаунтов).

Электронные адреса (Email) для письменных обращений

Для вопросов, требующих детального описания, прикрепления сканов документов или официальной переписки:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, консультации, претензии, жалобы (основной ящик).
• claims@sogaz.ru — урегулирование убытков, отправка документов на выплату (уточняйте номер дела).
• dms@sogaz.ru — вопросы по ДМС и ВЗР (согласования, сеть клиник, корпоративные договоры).
• corp@sogaz.ru — корпоративные продажи, брокерам, крупным клиентам.
• security@sogaz.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительных звонках от имени «СОГАЗ».

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора / заявки и ФИО застрахованного.

Личный прием граждан: Адреса, график и запись

Сеть офисов «СОГАЗ» насчитывает сотни точек во всех федеральных округах. Крупнейшие центры обслуживания находятся в Москве и Санкт-Петербурге.

Примеры ключевых офисов в Москве (актуальные адреса уточняйте на сайте в разделе «Офисы»):

• Головной офис / Центр обслуживания: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29 (м. «Сретенский бульвар», «Чистые пруды»).
• Офис на Пресненской набережной: Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал» (м. «Выставочная», «Деловой центр»).
• Офис на ул. Маршала Новикова: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10 (ЮАО).

График приема посетителей (типовый для большинства офисов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед зависит от конкретного офиса, часто 13:00–14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, требуется проверка).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону 8 800 333 0 888. Это сэкономит время ожидания в очереди и гарантирует наличие нужного специалиста (например, эксперта по КАСКО или юриста по сложным выплатам).

Структура управления и ключевые отделы

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному подразделению.

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Курицын (управляет компанией с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное бизнес, розничное бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, урегулирование убытков, правовые вопросы, риск-менеджмент.
• Совет Директоров: возглавляется представителями крупных акционеров (Газпромбанк, ВТБ и др.).

Ключевые операционные отделы (для обращений):

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды.

✅ Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и мобильного приложения — удобная покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, автозаполнение данных по госномеру/ВИН, мгновенная выдача полиса в PDF.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без инспектора ГИБДД) через приложение «СОГАЗ. ДТП» или ЛК без визита в офис.
• ДМС и ВЗР: Широкая сеть клиник-партнеров по всей РФ, удобное согласование через приложение/бот, отсутствие проблем с оплатой дорогих диагностик (МРТ, КТ) при наличии предсогласования.
• Работа с военными/СВО: Выделенная линия ###-###-#### и приоритетное урегулирование получают благодарности за скорость и эмпатию.
• Финансовая стабильность: Высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт», НРА, АКРА — ruAAA/AAA.ru), гарантирующие выплату даже при крупных катаклизмах.

❌ Слабые стороны (Негативные отзывы и частые жалобы):

• Сложные КАСКО выплаты (Тотальная гибель / Крупные ущербы): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами, необходимость судиться для получения справедливой суммы (хотя в суде «СОГАЗ» часто проигрывает и платит с пени).
• Сроки урегулирования по ОСАГО (спорные случаи): При наличии разногласий по обстоятельствам ДТП или необходимости экспертизы сроки затягиваются до максимума (20/30 дней), коммуникация с экспертами иногда затруднена.
• Автопродление и списания: Редкие случаи несанкционированного автопродления полиса (обычно при привязанной карте и неотключенной галочке в ЛК). Возврат средств возможен в течение 14 дней (правило «Охлаждения»), но требует написания заявления.
• Очереди в офисах: В часы пик и в регионах без предварительной записи ожидание может достигать 1–2 часов.
• Спам/Маркетинг: Навязчивые звонки от сторонних колл-центров (партнеров/брокеров) с предложением «продлить ОСАГО со скидкой», выдающих себя за «СОГАЗ». Официальная компания не звонит с предложениями купить полис «прямо сейчас по телефону».

Средние рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0 (лидеры по ОСАГО и ДМС).
• Яндекс.Карты (офисы): 3.5 – 4.5 (сильно зависит от конкретного филиала).
• ЦБ РФ (Реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб выше рыночного среднего, сроки ответа соблюдаются.

Важные советы клиентам «СОГАЗ»

1. Используйте Личный кабинет / Приложение для любых рутинных операций: покупка, продление, сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка документов, отслеживание денег. Это быстрее и оставляет цифровой след.
2. Звоните на 8 800 333 0 888 для сложных вопросов. Готовьте номер полиса/договора и паспортные данные перед звонком.
3. Для участников СВО и военнослужащих: Используйте только ###-###-#### — там сидят специалисты, знающие специфику нормативной базы (ФЗ-319, Указ Президента и т.д.).
4. Пишите претензии на email claims@sogaz.ru или info@sogaz.ru с уведомлением о доставке (или через форму на сайте/ЛК) — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней).
5. Проверяйте КБМ перед покупкой ОСАГО на сайте ЦБ РФ или в ЛК «СОГАЗ» — ошибки в истории вождения стоят денег.
6. Не сообщайте СМС-коды из ЛК и данные карт (CVV, срок действия) по входящим звонкам. Реальные сотрудники «СОГАЗ» их никогда не запрашивают.

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
Сокращенное: АО «СОГАЗ»
ОГРН: 1027739059505
ИНН / КПП: 7736058813 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — бессрочная
Юридический адрес: 107076, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000034

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта sogaz.ru, реестров ЦБ РФ, отзывов клиентов и справочников контактов по состоянию на апрель 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или переводом крупных сумм обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или по телефону 8 800 333 0 888.