Федеральное страховое агентство (ФСА) – государственный орган, отвечающий за
регулирование, контроль и развитие страхового рынка России, а также за управление
средствами государственного социального страхования․ Агентство осуществляет
взаимодействие с юридическими и физическими лицами, предоставляет консультации,
принимает обращения граждан и организаций, а также контролирует работу
страховых компаний в стране․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․fsa․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
  • Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
  • Сочи – +7 (862) -67‑89‑01
• Электронный адрес для обращений: info@fsa․gov․ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с агентством каждый пользователь может создать
личный кабинет на официальном сайте․ Через него доступны:

• Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
• Получение электронных копий документов;
• Запись на приём к специалисту;
• Доступ к аналитическим материалам и нормативным актам․

Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет»․

Личный приём (консультация)

Для решения вопросов, требующих индивидуального подхода, в каждом региональном
отделении предусмотрен личный приём․ Приём записывается заранее через
телефон, электронную почту или личный кабинет․

График приёма

Отделы агентства

1. Отдел государственного социального страхования – контроль за фондами ОМС и ФСС․
2. Отдел страхового надзора – надзор за деятельностью страховых компаний․
3. Отдел развития страхового рынка – аналитика, разработка новых продуктов, поддержка инноваций․
4. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов․

Руководство агентства

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по надзору – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель генерального директора по развитию – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна
• Начальник отдела ИТ – Громов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи
сайта и в личном кабинете:

Иванова А․ С․, предприниматель, г․ Москва: «Благодарю сотрудников ФСА за быстрый ответ
на запрос о регистрации страхового продукта․ Онлайн‑приём занял всего 15 минут,
а все документы были отправлены в электронном виде без задержек․»

Петров К․ В․, гражданин, г․ Санкт‑Петербург: «Обратился в отдел работы с обращениями
по поводу задержки выплаты страхового пособия․ После подачи заявления через личный
кабинет дело было рассмотрено в течение 3 рабочих дней, и проблема решена․»

ООО «СтройИнвест», г․ Новосибирск: «Сотрудники отдела развития страхового рынка
помогли нам адаптировать полис к новым требованиям ФЗ‑123․ Профессиональный подход,
подробные разъяснения и своевременное сопровождение проекта․»

Как подать обращение

Для подачи обращения в Федеральное страховое агентство доступны три основных канала:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы․
2. По электронной почте info@fsa․gov․ru – указать тему, ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы․
3. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

После подачи обращения вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете
отслеживать статус в личном кабинете или уточнять информацию у оператора․

Федеральное страховое агентство играет ключевую роль в обеспечении стабильности
страхового рынка России, защите прав страхователей и эффективном управлении
государственными страховыми фондами․ Благодаря широкому спектру сервисов – от
горячей линии и личного кабинета до личных приёмов и специализированных отделов –
каждый гражданин и организация могут получить квалифицированную помощь и
своевременную информацию․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными контактами и будьте уверены,
что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации․