Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, страхование имущества и др.) и выплачивает компенсацию страхователям.
Общая информация о филиале в Тамбове
- Полное название: ПАО СК «Росгосстрах» – Дирекция филиала в Тамбовской области
- Юридический адрес: 392000, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Красная, д. 8/42
- Основные офисы (отделы урегулирования):
- ул. Студенецкая набережная, д. 21Б
- ул. Киквидзе, д. 69
- Свободная улица, д. 12а (региональный центр урегулирования)
- ул. Карла Маркса, 1 (офис продаж, но в нём также принимают заявления)
- Официальный сайт компании: https://www.rgs.ru
Контактные данные
Горячая линия (единый диспетчерский центр): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатный звонок по России)
Для звонков с мобильного телефона (Тамбовская область): 0530
Электронная почта для обращения в отдел урегулирования: claims.tambov@rgs.ru
Личный кабинет страхователя: https://lk.rgs.ru – регистрация, подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, загрузка документов.
Как обратиться в отдел урегулирования убытков
- Подготовьте необходимые документы: полис, заявление о страховом случае, акт осмотра (если требуется), копии паспортов, справки о ДТП и т.п.
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – в любой из указанных офисов (см. пункт 4).
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и даст рекомендации.
- Через личный кабинет – загрузите сканы документов, заполните форму заявления и отправьте.
- Электронной почтой – отправьте все сканы на claims.tambov@rgs.ru с темой «Урегулирование убытков – ФИО – № полиса».
- Ожидайте подтверждения о получении заявления. После проверки документов вам будет назначен эксперт‑оценщик.
- Получите решение и выплату. При одобрении компенсация перечисляется на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Адреса и график работы отделов урегулирования
| Офис / Центр | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центр урегулирования убытков (главный) | г. Тамбов, ул. Студенецкая набережная, д. 21Б | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс выходные |
| Пункт урегулирования (Кикавидзе) | г. Тамбов, ул. Кикавидзе, д. 69 | 0530 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Региональный центр (Свободная) | г. Тамбов, Свободная улица, д. 12а | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис продаж (Карла Маркса) | г. Тамбов, ул. Карла Маркса, 1 | 0530 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
Руководство филиала
- Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тамбовской области – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Владимирович
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита в центр рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑99‑77 (оператор уточнит свободные окна).
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выберите дату, время и нужный специалист.
- По электронной почте claims.tambov@rgs.ru укажите ФИО, номер полиса и желаемое время визита.
Отзывы клиентов
Согласно данным 2ГИС и независимых порталов, отдел урегулирования убытков в Тамбове имеет средний рейтинг . Основные плюсы и минусы, отмеченные клиентами:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление заявления через личный кабинет.
- Вежливый и компетентный персонал, особенно в офисе на Студенецкой набережной.
- Наличие бесплатной горячей линии 8‑800‑200‑99‑77, работающей круглосуточно.
Отрицательные отзывы
- Иногда требуется несколько визитов в офис для получения всех подпечаток.
- В пиковые периоды (например, после массовых ДТП) возможны задержки в оценке ущерба.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?
При условии полной и корректной подачи документов выплата обычно производится в течение 10‑15 рабочих дней после утверждения экспертом.
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь в другом регионе?
Да. Через личный кабинет вы можете загрузить сканы всех необходимых документов, а также подписать заявление электронной подписью.
Какие документы нужны для урегулирования убытков по КАСКО?
Полис КАСКО, заявление о страховом случае, акт осмотра транспортного средства (если требуется), копии паспортов владельца и водителя, справка о ДТП от ГИБДД, фотографии повреждений.
Как связаться с руководством филиала?
Для обращения к руководству используйте электронную почту director.tambov@rgs.ru или звонок в главный офис (ул. Красная, д. 8/42) по телефону 0530.
Отдел урегулирования убытков «Росгосстрах» в Тамбове предоставляет широкий спектр услуг по возмещению ущерба по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования. Благодаря нескольким офисам, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии, страхователи могут быстро и без лишних хлопот получить компенсацию.
Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте rgs.ru и сохраняйте копии всех отправленных документов.