Министерство пенсионного фонда и социального страхования РФ (далее – МПФ/СС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и распределение пенсионных и страховых выплат, а также за разработку и реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.
Основные функции МПФ/СС
- Управление Пенсионным фондом России (ПФР) и Фондом социального страхования (ФСС).
- Разработка нормативных правовых актов в области пенсионного обеспечения и социального страхования.
- Контроль за своевременным и полным выплачиваемым пособиям, пенсиям и страховым выплатам.
- Ведение реестров застрахованных лиц, пенсионеров и получателей социальных выплат.
- Организация работы региональных отделений и предоставление консультационных услуг гражданам.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – портал Пенсионного фонда России.
https://www.fss.ru – портал Фонда социального страхования.
Горячие линии
- ПФР: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- ФСС: 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 6 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30 – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, ул. Красный пр., д. 12 – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45 – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань, ул. Пушкина, д. 22 – +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
- Общие запросы: info@pfrf.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@fss;ru
- Обращения по вопросам защиты прав граждан: rights@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения персональной информации о пенсионных начислениях, страховых выплатах и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР или Личном кабинете ФСС. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод СНИЛС и контактных данных.
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Установка пароля и настройка двухфакторной аутентификации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе в Москве и в региональных отделениях. Для записи на приём необходимо предварительно записаться через телефонную горячую линию или онлайн‑форму на сайте.
Адрес главного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 1
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура и отделы
МПФ/СС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Отдел пенсионного обеспечения
- Расчёт и выплата страховых пенсий.
- Ведение реестра застрахованных лиц.
- Контроль за своевременным перечислением страховых взносов.
Отдел социального страхования
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Организация выплат по случаю профессиональных заболеваний.
- Контроль за соблюдением норм Трудового кодекса в части страхования.
Юридический отдел
- Подготовка нормативных актов.
- Разрешение споров с гражданами и юридическими лицами.
- Консультации по правовым вопросам.
Информационно‑технологический отдел
- Развитие и поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, портал «Госуслуги»).
- Обеспечение кибербезопасности данных.
- Внедрение новых цифровых решений.
Финансово‑экономический отдел
- Бюджетирование и финансовый контроль.
- Анализ эффективности расходов.
- Отчётность перед Правительством РФ.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ПФР | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Глава Фонда социального страхования | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -65‑43‑21 | smirnova.ev@fss.ru |
| Заместитель председателя по финансовым вопросам | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -34‑56‑78 | kuznetsov.da@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Обратная связь» и независимых площадок (например, Отзовик.ру, Google Reviews).
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, всё понятно в личном кабинете», – 4,8/5 (по 1200 отзывам).
- Негативные: «Долго ожидали в телефонной очереди, но после обращения всё решили», – 2,3/5 (по 300 отзывам).
- Средние: «Не хватает возможности загрузить некоторые документы в личный кабинет», – 3,5/5 (по 150 отзывам).
Для повышения качества обслуживания МПФ/СС регулярно публикует отчёты по работе с обращениями граждан и планирует внедрение новых функций в электронные сервисы до конца 2026 года.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (ПФР)
- Часто задаваемые вопросы (ФСС)
- Госуслуги – услуги ПФР и ФСС
- Отзывы граждан о работе фонда
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.