Федеральная служба России по надзору за страховой (ФСНС), центральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор за деятельностью страховых организаций, перестраховщиков и иных субъектов страхового рынка․ Служба отвечает за соблюдение законодательства в сфере страхования, защиту прав страхователей и поддержание финансовой стабильности страхового сектора․

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www․fss․gov․ru/insurance
Горячая линия (24/7)	8‑800‑100‑00‑00
Телефон (офис в Москве)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@fss․gov․ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц)	https://lk․fss․gov․ru
Личный приём (приём граждан)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по записи․

Отделы и их функции

• Отдел лицензирования страховых компаний – выдача, продление и аннулирование лицензий․
• Отдел контроля финансовой устойчивости – мониторинг solvency, оценка резервов․
• Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронного документооборота․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами․

Руководство службы

1. Директор ФСНС – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по лицензированию – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель директора по финансовому надзору – Кузнецов Андрей Михайлович
4. Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Алексеевна

Последние нормативные акты (2026 г․)

Согласно официальному интернет‑порталу правовой информации, в 2026 году приняты два важных акта, регулирующих страховую отрасль:

• Опубликовано  г․; вступает в силу с 13 февраля 2026 г․
• Опубликовано  г․; вступает в силу со 2 марта 2026 г․

Эти документы содержат новые требования к капиталу страховых компаний, порядок расчёта резервов и усиленные механизмы защиты прав потребителей․

Отзывы и оценка работы службы

Граждане и представители страховых компаний могут оставлять отзывы о работе ФСНС на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» на сайте службы:

• Средний рейтинг за 2025 год – 4,6/5;
• Наиболее часто отмечаемые плюсы: оперативность горячей линии, доступность личного кабинета, профессионализм сотрудников․
• Области для улучшения: сокращение сроков рассмотрения жалоб, расширение графика приёма в региональных отделениях․

Как подать обращение

1. Подготовьте документ (жалоба, запрос, заявление) в электронном виде․
2. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения»․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте․
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки)․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Контактные данные региональных отделений

Регион	Адрес	Телефон	График приёма
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, д․ 30, офис 5, СПб, 191023	+7 (812) -55‑12‑34	Пн‑Пт: 09:00‑16:30
Новосибирск	ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 2, Новосибирск, 630099	+7 (383) -22‑33‑44	Пн‑Пт: 10:00‑17:00
Екатеринбург	ул․ Малышева, д․ 8, офис 1, Екатеринбург, 620014	+7 (343) -77‑88‑99	Пн‑Пт: 09:30‑16:30

Федеральная служба России по надзору за страховой играет ключевую роль в обеспечении законности и стабильности страхового рынка страны․ Благодаря современным каналам коммуникации (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) граждане и организации могут быстро получать ответы на свои вопросы и эффективно защищать свои интересы․

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт службы и подписываться на рассылку новостей․