Волгоградский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (Код СМО: 34002) является ключевым оператором в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Волгоградской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, выдачу полисов ОМС, контроль качества медицинской помощи и представительство интересов пациентов в медицинских организациях региона.

Описание деятельности

Филиал осуществляет свою деятельность на основании лицензии и входит в реестр страховых медицинских организаций (СМО). Основные направления работы включают:

• Оформление, получение и замена полисов ОМС (пластиковых карт и бумажных форм) для жителей г. Волгограда, г. Волжского и области.
• Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений о нарушении прав, сроков и объемов оказания медицинской помощи.
• Экспертиза качества медицинской помощи: проведение контрольно-экспертных мероприятий (например, анализ дефектов при сердечно-сосудистых заболеваниях по итогам 2022 года).
• Информирование населения: ежедневные бесплатные консультации в офисах филиала по вопросам ОМС.
• Взаимодействие с медицинскими организациями: заключение договоров на оказание и оплату медицинской помощи (в т.ч. с ГБУЗ ВОККЦ, Клинической станцией скорой помощи, ЗАО «Капитал Медицинское страхование» и др.).

По данным за 2022 год, директор филиала Сёмин Павел Васильевич подвел итоги работы страховых представителей и обработал значительное количество обращений граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — федеральный сайт компании. Через него доступны онлайн-сервисы, новости и реквизиты.

• Сайт: https://sogaz-med.ru (раздел «Контакты» → «Волгоградская область»)

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия для застрахованных лиц по всей России:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Номера телефонов Волгоградского филиала

Для решения вопросов, требующих личного визита или связи с конкретным отделом, используйте контакты головного офиса филиала в Волгограде:

• Адрес головного офиса: г. Волгоград, ул. 39 Гвардейской Дивизии, д. 27 (по данным справочников 2ГИС и официальных реестров).
• Телефон справочно-информационной службы / приемной: уточняйте на сайте или по горячей линии ###-###-#### (прямые городские номера филиалов часто меняются, актуальные публикуются в разделе «Офисы» на sogaz-med.ru).

Дополнительные офисы в регионе (по данным открытых источников):

• г. Волжский: пл. Труда, д. 19 (офис обслуживания клиентов).
• г. Волгоград, Советский р-н: пр-т Университетский, 106 (пункт выдачи полисов на базе ГБУЗ ВОККЦ).
• г. Волгоград: ул. 64 Армии, 85 (несколько филиалов на карте 2ГИС).
• г. Волгоград: Площадь Труда, 19 (офис).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов:

• Федеральный e-mail: info@sogaz-med.ru
• В теме письма обязательно укажите: «Волгоградский филиал», ФИО, номер полиса, суть обращения;

Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к личному кабинету на федеральном портале. Это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности личного кабинета:

• Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (в т.ч. электронного полиса).
• Получение выписки о полисе ОМС (подтверждение факта страхования).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений и жалоб.
• Запись на личный прием к руководству или специалистам.
• Просмотр информации о прикрепленной поликлинике и смене СМО.

Доступ: через сайт sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет») или портал Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Руководство филиала и специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов.

График приема (типовый для офисов СОГАЗ-Мед)

Важно: График может варьироваться в зависимости от конкретного офиса (г. Волгоград, ул. 39 Гвардейской Дивизии, 27; г. Волжский, пл. Труда, 19 и др.). Перед визитом рекомендуется подтвердить время по телефону ###-###-#### или на сайте в карточке отделения.

Запись на прием: через Личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди в офисе.

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Волгоградского филиала ориентирована на процессы ОМС. Основные функциональные блоки (отделы):

1. Отдел работы с застрахованными лицами (Оформление полисов, консультирование): прием посетителей, выдача полисов, замена уведомления о правах.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: рассмотрение жалоб, претензий, заявлений о нарушении программ ОМС/ВМП/ДМС.
3. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ): проведение экспертиз медицинской документации, контроль тарифов и объемов помощи.
4. Отдел страховых представителей: выездные представительства в стационарах и поликлиниках (помощь пациентам на месте).
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: взаимодействие с медорганизациями, судебная работа.
6. IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка АИС ОМС, электронных сервисов, личного кабинета.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение жизнедеятельности филиала.

Руководство

На основании открытых данных (участие в Координационном совете, отчеты за 2022 год):

• Директор Волгоградского филиала АО «СК СОГАЗ-Мед»: Сёмин Павел Васильевич.

Контакты приемной директора / секретаря для согласования встреч уточняйте по телефону горячей линии или в офисе по адресу: ул. 39 Гвардейской Дивизии, 27.

Отзывы о работе филиала

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты) офисы СОГАЗ-Мед в Волгограде и Волжском имеют высокую репутацию.

Агрегированные рейтинги (на 2024–2026 гг.):

• Рейтинг на 2ГИС: 4.6 из 5.0 (на основе ~100 оценок для основных офисов).
• Ключевые положительные моменты в отзывах:
  • Вежливый и компетентный персонал.
  • Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. пластиковых).
  • Помощь в решении конфликтов с поликлиниками (работа страховых представителей).
  • Удобное расположение офисов, наличие электронной очереди.
• Типичные замечания:
  • Очереди в часы пик (утро, понедельник).
  • Необходимость предварительной записи через Личный кабинет для экономии времени.
  • Сложность дозвона до городских номеров отдельных офисов (решается через 8-800).

Важные ссылки и реквизиты для справки

• Полное наименование: Волгоградский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
• Краткое наименование в реестре СМО: ВОЛГОГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ АО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СОГАЗ-МЕД
• Код СМО: 34002
• КПП: 344443002
• Регион: Волгоградская область

Статья актуализирована на . Контактные данные (телефоны отделов, точный график конкретного офиса) могут меняться. Для получения самой свежей информации перед визитом используйте официальный сайт sogaz-med.ru или единую горячую линию ###-###-####.