Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСНС) – центральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор за деятельностью страховых компаний, перестраховочных организаций и иных субъектов страхового рынка России. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в службу.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.fss;gov.ru
• Горячая линия (приём заявок и вопросов от граждан): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес для обращений: info@fss.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/fss

Адрес и личный приём

Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 4

Личный приём (приём граждан):

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через онлайн‑форму или позвонить по горячей линии.

Структура службы

Отделы и их функции

1. Отдел лицензирования – выдача, продление и аннулирование лицензий страховых компаний.
2. Отдел надзора и контроля – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
3. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных по страховому рынку.
4. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных правовых актов, консультирование по законодательству.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство службы

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФСНС в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сайт Российской газеты – ежегодный рейтинг «Эффективность надзорных органов».
• Система «Обратная связь» Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, где публикуются жалобы, связанные с электронными сервисами ФСНС.

Средний показатель удовлетворённости граждан (по данным 2025 г.) составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм сотрудников.
2. Скорость обработки заявок через личный кабинет.
3. Доступность информации на официальном сайте.

Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, их можно отправить через форму «Обратная связь» или написать на электронный адрес feedback@fss.gov.ru.

Как оформить обращение

Для подачи официального обращения в ФСНС рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в электронном виде (PDF, DOCX).
2. Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг и выберите раздел «Обращения в ФСНС».
3. Заполните форму, прикрепите файл и отправьте запрос.
4. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
5. В случае необходимости – запишитесь на личный приём через онлайн‑календарь.

Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСНС
• Нормативные акты и положения
• Статистика страхового рынка
• Контактная информация и карта проезда
• Личный кабинет на Госуслугах

Федеральная служба по надзору в сфере страхования – ключевой орган, обеспечивающий стабильность и законность страхового рынка России. Благодаря широкому набору контактов, удобным электронным сервисам и прозрачной системе приёма граждан, каждый может быстро получить необходимую информацию или подать официальное обращение.

Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в строгом соответствии с законодательством. При возникновении вопросов используйте указанные выше телефоны, электронную почту или личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.