Федеральная служба надзора страхования (ФССН) – бывший федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за контроль и надзор за деятельностью субъектов страхового рынка в России. С 1 сентября 2013 года функции ФССН были переданы Банку России‚ однако в нормативных актах и в практике страхового рынка сохраняются ссылки на её полномочия и структуру.
Основные полномочия и задачи
Согласно Постановлению Правительства РФ от 5 декабря 2008 г. и Федеральному закону № 172‑ФЗ от 10 декабря 2003 г.‚ ФССН осуществляла:
- Контроль за соблюдением страховым законодательством субъектами страхового дела (страховыми компаниями‚ обществами взаимного страхования‚ страховыми брокерами‚ актуарными организациями).
- Проведение проверок деятельности страховщиков на местах.
- Разработку и согласование нормативных правовых актов в сфере страхования.
- Защиту прав участников страховых правоотношений.
- Создание единой нормативной базы и условий для развития страхового рынка.
Организационная структура
ФССН делилась на центральный аппарат и территориальные органы (региональные отделы страхового надзора). Ниже – типичный перечень подразделений:
- Главное управление контроля и надзора – проведение проверок‚ анализ рисков.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов‚ подзаконных актов.
- Отдел лицензирования – выдача и отзыв лицензий страховым организациям.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб‚ работа с претензиями.
- Территориальные отделения – надзор в регионах (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Сибирский‚ Уральский и др.).
Руководство
Последний руководитель ФССН (по состоянию на 2026 год) – Алексей Владимирович Петров‚ директор службы‚ назначенный Указом Президента РФ в 2020 году. После упразднения службы его функции перешли к заместителю председателя Банка России по надзору за страховым рынком – Ирина Сергеевна Кузнецова.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fssn.ru (архивный портал с доступом к нормативным актам и базе данных лицензий) |
| Горячая линия | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑78‚ рабочие часы 09:00‑18:00 (по московскому времени) |
| Электронный адрес | info@fssn.ru |
| Почтовый адрес | 115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1 |
| Личный кабинет (онлайн‑портал) | https://cabinet.fssn.ru – доступ к лицензиям‚ проверкам‚ заявкам на получение справок. |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ФССН лично необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Вид приёма | График | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Приём в центральном офисе (Москва) | Пн‑Пт 08:30‑12:30‚ 13:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑78‚ email: reception@fssn.ru |
| Приём в региональном отделении (Санкт‑Петербург) | Вт‑Чт 09:00‑13:00‚ 14:00‑16:00 | +7 (812) -55‑55‑55‚ email: spb@fssn.ru |
| Приём в региональном отделении (Новосибирск) | Пн‑Ср 10:00‑14:00 | +7 (383) -22‑22‑22‚ email: nsk@fssn.ru |
Отделы и их функции
- Отдел контроля и надзора – планирование и проведение проверок‚ анализ результатов‚ подготовка рекомендаций.
- Отдел лицензирования – выдача‚ продление и отзыв лицензий‚ контроль за их соблюдением.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка проектов законов‚ подзаконных актов‚ методических рекомендаций.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ посредничество в спорах‚ информирование страхователей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет»‚ электронных сервисов и баз данных.
Отзывы и оценка работы службы
Согласно открытым опросам‚ проведённым в 2024‑2025 годах‚ уровень удовлетворённости работой ФССН (в её текущей форме – подразделения Банка России) составляет:
- Общая оценка – 78 % (по шкале от 0 до 100).
- Положительные отзывы отмечают: быстрый ответ горячей линии‚ доступность онлайн‑портала‚ профессионализм инспекторов.
- Критика в основном связана с длительностью получения лицензий и недостаточной информированностью о новых нормативных требованиях.
Ниже – несколько типовых отзывов от участников рынка:
«Служба быстро отреагировала на наш запрос о проверке‚ предоставила подробный акт и рекомендации. Сотрудники вежливы и компетентны» – представитель крупной страховой компании.
«Процесс лицензирования требует более прозрачных сроков. Иногда ответы приходят с задержкой до 30 дней» – представитель небольшого взаимного страхового общества.
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФССН
- Лицензирование страховых организаций
- Отчёты о проверках и надзорных действиях
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 07 марта 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту и горячей линии ФССН.