Вопрос о том, как правильно оформить заявление в страховую компанию, часто возникает у клиентов, которые хотят оформить новый полис, изменить условия существующего или расторгнуть договор страхования жизни и здоровья. В этой статье мы подробно разберём:

• какие виды заявлений существуют;
• какие документы необходимо приложить;
• как правильно составить текст заявления;
• куда и как его подать;
• какой срок рассмотрения и какие ошибки часто допускают.

Виды заявлений, связанные со страхованием жизни и здоровья

1. Заявление о заключении (оформлении) полиса. Подаётся, когда клиент впервые хочет застраховать свою жизнь и/или здоровье.
2. Заявление об изменении условий полиса. Например, увеличение страховой суммы, изменение срока действия, добавление новых застрахованных лиц.
3. Заявление о расторжении (прекращении) полиса. Применяеться, если клиент решил прекратить страхование до истечения срока договора.
4. Заявление о выплате страхового возмещения. Подаётся в случае наступления страхового случая (болезнь, травма, смерть застрахованного).

Что должно входить в заявление?

Стандартный набор документов и сведений выглядит следующим образом:

• Шапка заявления: название страховой компании, её ИНН, ОГРН, адрес.
• Дата и место составления заявления.
• Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, e‑mail.
• Номер полиса (если заявление связано с уже существующим договором).
• Текст заявления. Чётко сформулированный запрос (оформить, изменить, расторгнуть, потребовать выплату).
• Перечень приложений: копии паспорта, полиса, медицинские справки, выписки из банка и т.п.
• Подпись заявителя.

Пример заявления о расторжении полиса страхования жизни и здоровья

В качестве практического примера возьмём реальный случай, опубликованный в открытом источнике (3 октября 2025 г.) – заявление на расторжение полиса J‑12167045. Ниже – шаблон, который можно адаптировать под свои нужды.

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1127746001234
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

«03» октября 2025 г. г. Москва

Заявление
о расторжении полиса страхования жизни и здоровья

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан
отделом УФМС России по г. Москве г., ИНН 770123456789,
тел;: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
настоящим прошу расторгнуть полис страхования жизни и здоровья
№ J‑12167045, заключённый 15 июня 2023 г. в рамках кредитного
продукта «Кредит под залог недвижимости».

Причина расторжения: прекращение кредитных обязательств
и отсутствие необходимости в страховой защите.

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере
12 500,00 руб. в течение 30 календарных дней
с даты получения настоящего заявления.

Приложения:
Копия полиса № J‑12167045.
Копия паспорта.
Справка о полном погашении кредита (прилагается).

Подпись ______________________ (Иванов И.И.)

Обратите внимание, что в заявлении указаны:

• полные реквизиты страховщика;
• дата и место составления;
• полные персональные данные заявителя;
• номер полиса и причина расторжения;
• требуемая сумма возврата (если применимо);
• перечень приложений.

Куда и как подавать заявление?

Способ подачи	Плюсы	Минусы
Лично в офисе страховой компании	Получаете расписку, возможность задать вопросы на месте	Необходимо посетить офис
Почтовая отправка (заказным письмом)	Удобно, если вы живёте далеко	Срок доставки + риск потери
Электронная почта (e‑mail)	Быстро, документ сохраняется в цифровом виде	Требуется подтверждение получения (подтверждающий e‑mail)
Личный кабинет на официальном сайте	Самый быстрый способ, автоматическое формирование заявки	Необходимо зарегистрироваться

Сроки рассмотрения и выдача решения

Согласно Федеральному закону «О страховании» и типовым условиям большинства компаний, страховая организация обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения. При этом:

• Если заявление о расторжении полиса, возврат премии производится в течение 10‑15 дней после принятия решения.
• При заявлении о выплате страхового возмещения сроки могут быть дольше (до 60 дней), в зависимости от сложности случая и наличия всех необходимых документов.

Часто встречающиеся ошибки при оформлении заявления

1. Отсутствие подписи. Без подписи заявление считается недействительным.
2. Неполный перечень приложений. Страховая компания может запросить недостающие документы, что продлит процесс.
3. Неуказание номера полиса. Без него невозможно точно идентифицировать договор.
4. Неуказание точного адреса и контактных данных. В случае необходимости уточнений страховая не сможет связаться с вами.
5. Отправка заявления на неверный адрес. Проверьте реквизиты отдела, куда направляете запрос.

Как отследить статус заявления?

Большинство компаний предоставляют несколько способов контроля:

• Личный кабинет; В разделе «Мои заявки» отображается статус (принято, в обработке, готово).
• Горячая линия. Операторы могут сообщить о текущем этапе рассмотрения.
• Электронная почта. На ваш e‑mail приходит уведомление о каждом изменении статуса.

Контакты для обращений

Ниже указаны основные контактные данные, которые помогут вам быстро связаться со страховой компанией, задать вопросы, подать заявление или получить консультацию.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -77‑88‑99 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж и оформления полисов – +7 (495) -77‑88‑01
• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -77‑88‑02
• Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -77‑88‑03
• Отдел юридической поддержки – +7 (495) -77‑88‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@primerstrah.ru

Для подачи заявлений о расторжении/изменении полиса: claims@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке: Личный кабинет

Личный приём (офис)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

График приёма в личный кабинет (онлайн‑чат)

Пн‑Пт 08:00‑20:00 (по московскому времени)

Отделы компании

• Отдел продаж
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)

Руководство компании

• Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
• Финансовый директор – Марина Владимировна Кузнецова
• Директор по развитию – Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzyvik
• Reviews.ru
• Google Maps – отзывы

Чтобы ваше заявление было принято без задержек, следуйте простому чек‑листу:

1. Уточните тип заявления (оформление, изменение, расторжение, выплата).
2. Соберите все необходимые документы (паспорт, полис, справки).
3. Составьте текст заявления, используя шаблон (см. пункт 3).
4. Проверьте наличие подписи и даты.
5. Выберите удобный способ подачи (офис, почта, e‑mail, личный кабинет).
6. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение получения.
7. Отслеживайте статус через личный кабинет или горячую линию.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без лишних вопросов решить любые вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья.

---

Дата публикации: 02 июля 2026 г.