Самое главное помнить: электронный полис ОМС – это официальный документ, который хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и может быть продемонстрирован на экране любого смартфона. Ниже подробно описаны все этапы получения, использования и контакты, которые понадобятся в случае вопросов.
Что такое полис ОМС?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде.
Преимущества электронного полиса ОМС
- Удобство. Не нужно носить бумажный документ – достаточно открыть приложение «Госуслуги».
- Быстрый доступ. QR‑код и номер полиса отображаются в реальном времени.
- Запись к врачу онлайн. Данные полиса автоматически подставляются при онлайн‑записи.
- Экономия времени. Оформление и проверка статуса полиса происходит в несколько кликов.
Как оформить электронный полис ОМС через портал «Госуслуги»
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет (используйте СНИЛС и пароль).
- В меню слева выберите раздел «Документы» → «Здоровье».
- В открывшейся странице нажмите кнопку «Получить данные о своём полисе ОМС».
- Подтвердите запрос, указав ФИО, СНИЛС и дату рождения.
- После обработки (обычно в течение 5‑10 минут) появится QR‑код и номер полиса. Сохраните их в приложении «Госуслуги» или сделайте скриншот.
Как использовать полис ОМС на смартфоне
Для демонстрации полиса в поликлинике или аптеке выполните одно из действий:
- Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Полис ОМС» и покажите QR‑код сотруднику медучреждения.
- Сохраните QR‑код в «Картотеке» телефона (например, в приложении «Google Pay» или «Apple Wallet») – так он будет доступен даже без интернета.
- При онлайн‑записи к врачу в личном кабинете введите номер полиса – система подставит его автоматически.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли распечатать электронный полис?
- Да, в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет ту же юридическую силу, что и оригинал.
- Что делать, если полис не отображается?
- Проверьте актуальность данных в личном кабинете, обновите приложение «Госуслуги» до последней версии или обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).
- Можно ли передать полис другому человеку?
- Полис привязан к конкретному застрахованному лицу (по СНИЛС). Передача невозможна.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия по вопросам полиса ОМС
7 495 033‑00‑03 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 800 100‑30‑30
- Санкт‑Петербург: 8 800 200‑40‑40
- Региональный центр (пример): 8 800 300‑50‑50
Электронный адрес
info@oms.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа используйте портал gosuslugi.ru. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» → «Полис ОМС».
Личный приём (офисные обращения)
| Орган | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Федеральный фонд ОМС | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда) |
| Региональное отделение (Москва) | пр. Вернадского, д. 78, г. Москва, 119571 | +7 -95 987‑65‑43 | Вт‑Ср‑Чт 09:00‑16:00 |
Отделы, отвечающие за полис ОМС
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала «Госуслуги».
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа горячей линии.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – сбор отзывов и предложений.
Руководство
Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (по состоянию на 2026 год). Руководитель Федерального фонда ОМС – Иван Петров.
Отзывы граждан
- «Электронный полис спас меня в поездке – показала QR‑код в поликлинике, и меня сразу приняли без очереди». – Анна, 34 года, г. Москва.
- «Сначала было сложно разобраться в личном кабинете, но служба поддержки помогла быстро». – Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
- «Очень удобно, что теперь не нужно носить бумажный полис, особенно для детей». – Марина, 29 лет, г. Новосибирск.
Электронный полис ОМС – современный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Оформить его можно полностью онлайн через портал «Госуслуги», а использовать – просто показать QR‑код на экране смартфона. При возникновении вопросов всегда доступны официальные контакты: горячая линия 7 495 033‑00‑03, электронная почта info@oms.gov.ru и региональные офисы.
Помните: ваш полис всегда с вами – достаточно лишь открыть приложение «Госуслуги».