Фонд страхования несчастного случая (ФСНС) Донецк – государственное учреждение‚ которое
занимается страхованием от несчастных случаев на производстве и в быту‚ выплатой компенсаций
пострадавшим и их семьям‚ а также профилактикой производственного травматизма. Фонд оказывает
услуги как физическим‚ так и юридическим лицам‚ находящимся в Донецкой области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fsns-donetsk.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +38 (062) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@fsns-donetsk.gov.ua
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.fsns-donetsk.gov.ua
Горячая линия
Номер 0‑800‑555‑123 работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По телефону можно получить:
- консультацию по страховым случаям;
- информацию о порядке подачи документов;
- текущий статус вашего обращения.
Номера телефонов
- Приёмная (общая): +38 (062) -23‑45‑67
- Отдел выплат: +38 (062) -23‑45‑68
- Отдел профилактики: +38 (062) -23‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета: +38 (062) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@fsns-donetsk.gov.ua. При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Номер страхового полиса (если имеется);
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет ФСНС позволяет:
- отслеживать статус заявлений и выплат;
- загружать сканы документов;
- получать электронные уведомления о новых правилах и сроках;
- выполнять онлайн‑платежи и расчёты.
Личный приём
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту
через форму «Записаться на приём» или позвонить
по телефону +38 (062) -23‑45‑67. Приём проводится в офисе Фонда по адресу:
Украина‚ Донецк‚ ул. Пушкина‚ 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Фонда
- Отдел выплат – обработка заявлений о компенсациях‚ расчёт сумм‚ выдача денежных средств.
- Отдел профилактики – разработка и внедрение программ по снижению травматизма.
- Отдел страхования – оформление полисов‚ работа с работодателями и страховыми компаниями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ разрешение споров‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и внутренних систем.
Руководство Фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Мельников Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Наталья Алексеевна
- Начальник отдела профилактики: Сидоров Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы граждан‚ которые уже воспользовались услугами Фонда:
- Алексей‚ 34 года‚ строитель: «Благодаря быстрой работе отдела выплат я получил компенсацию в течение
10 дней после подачи всех документов. Очень доволен уровнем сервиса.» - Марина‚ 28 лет‚ учитель: «Личный кабинет позволяет контролировать процесс рассмотрения заявления в реальном
времени. Удобно и прозрачно!» - Владимир‚ 45 лет‚ водитель: «Горячая линия всегда готова ответить на вопросы‚ даже в ночное время. Сэкономило
мне кучу времени.» - Ольга‚ 52 года‚ пенсионерка: «Персональный приём помог мне разобраться во всех нюансах страхования
после падения в квартире. Сотрудники вежливые и профессиональные.»
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ используйте любой из указанных выше способов
связи. Фонд страхования несчастного случая Донецк стремится обеспечить каждому гражданину
надёжную защиту и своевременную помощь.