Дата актуализации:  г.

Что такое электронный полис ОМС?

Электронный полис обязательного медицинского страхования (Э‑Полис ОМС) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина России
на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.
Полис хранится в базе данных Единой медицинской информационно‑аналитической системы (ЕМИАС) и доступен через личный кабинет
на портале Госуслуги или в мобильных приложениях «Мой полис», «ЕМИАС‑Онлайн».

Кому нужен электронный полис?

• Гражданам РФ, включённым в территориальный фонд ОМС;
• Иностранным гражданам, получившим право на ОМС в России;
• Лицам, получающим полис по месту жительства, месту работы, учебы или по месту постоянной регистрации;
• Тех, кто хочет получать медицинскую помощь без бумажных справок.

Где можно оформить электронный полис?

Оформление возможно в нескольких каналах:

1. Через портал Госуслуги – в разделе «Медицинское страхование»;
2. В мобильных приложениях «Мой полис», «ЕМИАС‑Онлайн», «Мой регион»;
3. В многофункциональных центрах (МФЦ) по месту жительства;
4. В отделах обязательного медицинского страхования (ОМС) регионального управления здравоохранения;
5. Через страховые компании, если вы оформляете полис добровольного медицинского страхования (ДМС) с электронным вариантом.

Пошаговая инструкция получения электронного полиса ОМС

Ниже представлена самая удобная процедура – оформление через портал Госуслуги.

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или миграционную карту (для иностранных граждан);
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий место жительства (домашний адрес, договор аренды и т.п.).
2. Зайдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
3. В личном кабинете выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС».
4. Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон и e‑mail.
5. Загрузите сканы (или фотографии) подготовленных документов.
6. Подтвердите согласие с условиями ОМС и нажмите кнопку «Отправить заявку».
7. Через 1–3 рабочих дня вы получите уведомление о готовности полиса. Полис будет автоматически привязан к вашему личному кабинету в системе ЕМИАС.
8. Для подтверждения права на лечение покажите QR‑код полиса в поликлинике (можно распечатать или показать на смартфоне).

Альтернативные способы получения полиса

• Через мобильное приложение «Мой полис»: скачайте приложение, пройдите регистрацию, загрузите документы и получите полис в течение 24 часов.
• В МФЦ: возьмите оригиналы документов, заполните бумажную форму и получите справку о выдаче полиса (Э‑полис будет сформирован в системе автоматически).
• В отделе ОМС по месту жительства: обратитесь к специалисту, предоставьте документы, получите справку и QR‑код полиса.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении, используйте один из нижеперечисленных каналов связи.

Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• ЕМИАС – единая медицинская информационно‑аналитическая система
• Министерство здравоохранения РФ

Горячая линия

• Единый справочный центр ОМС – 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно).
• Техническая поддержка портала Госуслуги – 8‑800‑555‑35‑35 (с 8:00 до 20:00);
• Служба поддержки мобильного приложения «Мой полис» – +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт).

Номера телефонов региональных отделов ОМС

• Москва – +7 -95 123‑45‑00
• Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑66‑77
• Новосибирск – +7 -83 212‑34‑56
• Екатеринбург – +7 -43 212‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общий запрос по ОМС – oms@rosminzdrav.ru
• Техническая поддержка ЕМИАС – support@emias.info

Личный кабинет

Все услуги доступны в личном кабинете:

• Портал Госуслуги – gosuslugi.ru/login
• Мой полис – mypolis.ru/login
• ЕМИАС‑Онлайн – portal.emias.info/login

Личный приём (приём в отделе ОМС)

Для личного обращения в отдел ОМС необходимо записаться заранее:

• Записаться онлайн через Госуслуги – запись к специалисту;
• Позвонить в региональный отдел ОМС (см. выше) и уточнить свободные окна.

График приёма

Отделы, отвечающие за оформление полисов

• Отдел регистрации застрахованных;
• Отдел технической поддержки ЕМИАС;
• Отдел информационных технологий (развитие электронных сервисов);
• Отдел взаимодействия с МФЦ и порталами государственных услуг.

Руководство

• Министр здравоохранения РФ – М. В. Медведев;
• Заместитель министра по цифровизации здравоохранения – А. И. Смирнов;
• Глава регионального управления ОМС (пример – Москва) – И. В. Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили электронный полис ОМС.

1. Алексей П., 34 года, г. Москва: «Оформил полис через Госуслуги за 15 минут. QR‑код сразу отсканировал в поликлинике, никаких очередей – удобно!»
2. Ирина С., 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала боялась, что понадобиться бумажный полис, но приложение «Мой полис» всё сделало автоматически. Подтверждение пришло на e‑mail в течение часа.»
3. Владимир К., 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в МФЦ, документы проверили, но полис уже был в системе. Получил справку‑подтверждение, а QR‑код распечатал дома.»
4. Светлана М., 62 года, г. Екатеринбург: «Сначала не могла войти в личный кабинет, позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑70‑00, помогли восстановить пароль. После этого всё прошло гладко.»

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных в личном кабинете – неверный адрес может привести к ошибкам в привязке полиса.
• Сохраняйте QR‑код в нескольких местах: в приложении, в электронном письме и распечатанном виде.
• При посещении врача всегда показывайте полис в электронном виде – это ускорит регистрацию и уменьшит бумажную работу.
• Если полис не появился в системе в течение 3 рабочих дней, обратитесь в горячую линию с номером заявки.