Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 07 марта 2026 года. Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России. В Санкт-Петербурге компания имеет развитую сеть офисов и контакт-центр для обслуживания застрахованных.

Общее описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» (ООО СК «СОГАЗ-Мед») работает на рынке медицинского страхования с 1993 года. Компания входит в группу «СОГАЗ» и занимает лидирующие позиции по количеству застрахованных в системе ОМС и по объему портфеля ДМС.

Ключевые направления деятельности:

Обязательное медицинское страхование (ОМС) — выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи.
Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы;
Страхование выезжающих за рубеж (VZR).
Оказание услуг страхового представителя (помощь в получении квот, МСЭ, лекарственных препаратов).

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области «СОГАЗ-Мед» обслуживает сотни тысяч граждан, взаимодействуя с ведущими клиниками города.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс — это официальный сайт компании. Здесь можно найти актуальные новости, реестр медицинских организаций, скачать приложения и обратиться в электронную приемную.

Официальный сайт (федеральный): sogaz-med.ru
Сайт для Санкт-Петербурга (региональный портал): spb.sogaz-med.ru (или раздел «Регионы» на главном сайте)
Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru — доступ к полисам, истории обращений, заказу справок, смене поликлиники/врача.
Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единый контакт-центр

Контакт-центр работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных. Звонки по России бесплатны.

Основные номера телефонов:

Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
Единый номер для Санкт-Петербурга (городской): +7 (812) -36-10-10
Круглосуточная горячая линия ОМС (страховые представители): ###-###-#### (тот же номер, меню IVR).
Телефон доверия / Жалобы на качество медпомощи: ###-###-#### (доб. для контроля качества);

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (Мск)
Суббота – Воскресенье, Праздники: 09:00 – 18:00 (Мск)
Чат-бот и голосовой помощник: доступны 24/7 на сайте и в приложении.

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Личный прием)

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или через личный кабинет. Некоторые офисы работают только по предварительной записи.

Головной офис / Центральное управление по СПб и ЛО:

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А (БЦ «Петровский Форт», м. «Петроградская» / «Горьковская»)
Режим приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб, Вс: выходной.

Филиалы и офисы обслуживания в районах СПб (основные):

Район / Направление	Адрес	Режим приема (типовый)
Центральный / Адмиралтейский	Невский пр., д. 100 (БЦ «Невский 100»)	Пн–Пт: 10:00–19:00
Московский	пр. Московский, д. 159, лит. А (ТЦ «Московский»)	Пн–Пт: 10:00–19:00
Выборгский	пр. Энгельса, д. 154, к. 2 (м. «Проспект Просвещения»)	Пн–Пт: 09:00–18:00
Приморский	ул. Савушкина, д. 126, лит. А (БЦ «Савва»)	Пн–Пт: 10:00–19:00
Калининский	пр. Ветеранов, д. 83, к. 2	Пн–Пт: 09:00–17:00
Красносельский	ул. Кронверкская, д. 15 (БЦ «Кронверк»)	Пн–Пт: 10:00–18:00
Пушкин (Царское Село)	ул. Пушкинская, д. 24	Пн, Ср, Пт: 10:00–16:00
Колпино	пр; Труда, д. 15	Вт, Чт: 10:00–16:00

* Список офисов может меняться. Актуальную карту офисов смотрите на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы в вашем регионе».

График личного приема руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов (отказы в оплате, споры с клиниками, МСЭ, квоты) предусмотрен прием руководителей отделов и директора филиала.

Директор Санкт-Петербургского филиала: прием по предварительной записи через секретариат (тел. +7 (812) -36-10-10 доб. 1000) или через электронную приемную на сайте. Обычно: 1 раз в 2 недели в среду 14:00–16:00.
Заместители директора по ОМС / ДМС / работе с жалобами: Пн, Ср — 10:00–13:00 (по записи).
Страховые представители (для очной консультации): работают в офисах ежедневно в часы работы офиса.

Совет: Напишите заявление заранее через Личный кабинет или портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к страховщику») — это ускорит процесс.

Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

При звонке в контакт-центр (###-###-####) выбирайте нужное меню IVR или просите перевести на отдел:

Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача/замена полиса, смена СМО/поликлиники/врача, заказ справок 086/у, защита прав при отказе в госпитализации.
Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление полисов, согласование лечения, оплата счетов клиник, корпоративные программы.
Отдел страховых представителей / Защита прав: помощь в получении квот на ВМП/ЛП, направление на МСЭ, жалобы на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза качества.
Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий (письменных), судебные иски.
Отдел корпоративных продаж (B2B): оформление ДМС для компаний, расчет тарифов.
Бухгалтерия / Финансовый отдел: вопросы оплаты взносов, возврата НДФЛ, справок о доходах (для ДМС).

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для направления сканов документов, претензий, заявлений на смену поликлиники и т.д. используйте официальные ящики. Ответ приходит в течение 5–10 рабочих дней.

Общий ящик СПб (ОМС/ДМС/Жалобы): spb@sogaz-med.ru
Приемная директора филиала: dir_spb@sogaz-med.ru
Отдел страховых представителей (защита прав): zashita_spb@sogaz-med.ru
Отдел ДМС (корпоративные клиенты): dms_spb@sogaz-med.ru
Техподдержка Личного кабинета / Сайта: support@sogaz-med.ru
Электронная приемная (через сайт): Форма обратной связи в разделе «Контакты» -> «Написать нам» (гарантированная регистрация входящего номера).

Личный кабинет застрахованного (Функционал)

Доступ: lk.sogaz-med.ru. Вход по СМС-коду (номер телефона в полисе), Госуслугам или логину/паролю.

Что можно сделать онлайн (без визита в офис):

Посмотреть/скачать электронный полис ОМС (с QR-кодом).
Заказать пластиковый полис с доставкой (Почта России / СДЭК).
Сменить поликлинику / участкового терапевта (доступно 1 раз в год, в любое время).
Подать жалобу на качество/доступность медпомощи (приложить фото талонов, заключений).
Получить справку 086/у (для учебы/работы) — формируется за 1-3 дня.
Отследить статус обращения / претензии.
Записаться к врачу (переадресация на портал «Здоровье Петербурга» / EMIAS).
Оплатить ДМС-полис / продлить программу.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовик, Банки.ру и портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг СМО»):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

Скорость смены поликлиники через ЛК — «сделала за 2 минуты с телефона».
Работа страховых представителей: помощь в оформлении квот на хайтек/ВМП, сопровождение на МСЭ — «позвонила, проконсультировали, направили в клинику, проблему решили за неделю».
Приложение и ЛК: удобный интерфейс, есть электронный полис, пуш-уведомления о сроках диспансеризации.
Горячая линия 8-800: отвечают быстро (обычно < 1 мин), операторы вежливы, знают базу клиник СПб.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

Долгое рассмотрение письменных претензий (по закону 30 дней, часто тянут на максимум);
Очереди в офисах личного приема (особенно в начале года и перед диспансеризацией) — рекомендуют запись онлайн.
Сложности с выплатами по ДМС: иногда требуют лишние справки, задерживают оплату клинике (проблема взаимодействия СМО-Клиника).
Не всегда получается дозвониться до конкретного специалиста/отдела через IVR-меню, приходится ждать перевода.

Рейтинг надежности (субъективный):

4.2 / 5.0 — одна из лучших СМО в СПб по сочетанию «цифровые сервисы + работа страховых представителей».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Прямо сейчас»

🚨 СРОЧНО: Проблема в поликлинике/стационаре ПРЯМО СЕЙЧАС

Звоните: ###-###-#### (круглосуточно). Скажите: «Хочу связаться со страховым представителем, мои права нарушены здесь и сейчас».

📄 Нужно сменить поликлинику / врача / заказать справку

Заходите в Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или приложение «СОГАЗ-Мед». Делается за 2 минуты без звонков.

✍️ Хочу написать официальную жалобу / претензию

Через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») — быстрее всего, придет номер регистрации.
2. На e-mail: spb@sogaz-med.ru (приложите сканы полиса, паспорта, документов).
3. По почте: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А, ООО СК «СОГАЗ-Мед».

Реквизиты и руководство (Справочно)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед»
ИНН / КПП (Головная организация): 7736058113 / 773601001
ОГРН: 1027739058123
Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 3634 (от ) — ОМС, ДМС, НС, ВЗР.
Генеральный директор (Федеральный уровень): Смирнов Андрей Викторович (на 2026 г.).
Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО актуально на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «Руководство».
Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1.
Почтовый адрес филиала СПб: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса офисов, номера внутренних телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.