С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде. Тем не менее, для получения доступа к полису необходимо обратиться в
медицинскую страховую организацию (МСО) или в медицинскую часть территориального отделения ФОМС. Ниже собраны все необходимые контакты,
адреса, графики работы и сведения о том, как оформить полис онлайн и в личном кабинете.
Официальные источники информации
- Официальный сайт МГФОМС: www.mgfoms.ru – раздел «Полисы ОМС» содержит актуальные адреса пунктов выдачи, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы.
- Сайт вашей страховой медицинской организации (СМО). Примеры:
- Росгосстрах: rgs.ru/oms
- Ингосстрах: ingos.ru/oms
- СОГАЗ: sogaz.ru/oms
- Горячая линия ФОМС России – 111 (круглосуточно, бесплатно). Оператор подскажет ближайший пункт выдачи полиса и ответит на любые вопросы.
Как оформить полис онлайн (через личный кабинет)
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- В личном кабинете найдите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Заполните анкету: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации.
- Выберите СМО, в которой хотите оформить полис (по месту жительства предпочтительно).
- Подтвердите заявку – в течение 3‑5 рабочих дней полис появится в вашем электронном личном кабинете.
После получения полиса в электронном виде вы можете распечатать его в любом мультифункциональном центре (МФЦ) или в банке, предоставляющем услугу печати документов.
Пункты выдачи полисов ОМС в крупнейших регионах России
| Регион / Город | Адрес пункта выдачи | Телефон | График работы | Электронный адрес |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312, ТЦ «Охотный ряд» | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | moscow-oms@rosgosstr.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, к. 2, отдел «Полисы ОМС» | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 | spb-oms@ingos.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 | +7 (383) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | novosib-oms@rosgostr.ru |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 1, ТЦ «Карусель», 2‑й этаж | +7 (343) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | ekb-oms@sogaz.ru |
| Казань | пр. Победы, д. 45, офис 7 | +7 (843) -21‑43‑21 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | kazan-oms@rosgosstr.ru |
Для небольших населённых пунктов информация о пункте выдачи публикуется на странице «Пункты выдачи полисов ОМС» МГФОМС.
Персональный приём (личный кабинет) и обратная связь
Личный кабинет на сайте СМО
- Ссылка: https://www.rosgosstr.ru/lk
- Функции: просмотр полиса, загрузка сканов документов, запрос замены полиса, запись к врачу по ОМС.
- Техподдержка: телефон +7 (800) -00‑30‑30, e‑mail support@rosgosstr.ru.
Личный приём (приёмные часы)
Во всех пунктах выдачи предусмотрены часы личного приёма для решения сложных вопросов (например, замена полиса после смены ФИО).
- Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму на сайте СМО.
- Средний срок ожидания – 10‑15 минут, если запись сделана заранее.
Структура отделов в пункте выдачи полисов
- Отдел регистрации граждан – проверка паспортных данных, СНИЛС.
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, печать (при необходимости) и выдача электронного полиса.
- Отдел консультаций – ответы на вопросы о правах по ОМС, перечень услуг, порядок обращения к врачу.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство регионального отделения ФОМС
| Регион | Ф.И.О. руководителя | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Сергей Петрович | Заместитель директора по ОМС | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@rosgosstr.ru |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Мария Владимировна | Главный специалист отдела полисов | +7 (812) -34‑56‑79 | kuznetsova.mv@ingos.ru |
| Новосибирская область | Смирнов Алексей Николаевич | Директор регионального отделения ФОМС | +7 (383) -56‑78‑91 | smirnov.an@rosgostr.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуги и социальные сети СМО.
- Положительные: «Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете», «Персональный приём помог быстро решить проблему с заменой полиса после смены фамилии».
- Негативные: «В некоторых регионах часы работы пунктов выдачи не совпадают с графиком работы государственных учреждений», «Не всегда работают онлайн‑чаты в часы пик».
- Рекомендации: использовать электронный полис, а при необходимости печатать – обращаться в МФЦ, а не в отделения СМО.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис, если у меня нет СНИЛС?
СНИЛС является обязательным реквизитом для оформления ОМС. При отсутствии СНИЛС необходимо обратиться в Пенсионный фонд России и оформить его (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Можно ли оформить полис ОМС за границей?
Да, граждане РФ, находящиеся за пределами страны, могут оформить полис через консульские учреждения, предоставив копию паспорта и СНИЛС. После возвращения в РФ полис будет привязан к месту жительства.
Нужен ли мне бумажный полис?
Бумажный полис не требуется. Достаточно иметь электронный полис в личном кабинете или в мобильном приложении СМО. При посещении врача покажите QR‑код полиса на экране смартфона.
Как заменить полис, если изменились мои данные?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Замена полиса», загрузите скан нового паспорта/СНИЛС и подтвердите запрос. При необходимости можно записаться на личный приём.
Получить полис ОМС в России сейчас проще, чем когда‑то: достаточно зайти на Госуслуги или на сайт своей страховой организации, заполнить онлайн‑заявку и получить электронный документ. Тем не менее, в случае необходимости личного обращения, ниже перечислены основные адреса, телефоны и часы работы пунктов выдачи полисов в крупнейших регионах.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 111 или пишите на электронную почту info@oms.ru. Мы всегда готовы помочь!