Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сфере ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования недвижимости‚ жизни и здоровья․
Для ускорения обработки страховых случаев и упрощения взаимодействия с клиентами компания активно использует электронную почту как один из основных каналов приёма документов․
Почему стоит использовать электронную почту?
- Скорость․ Документы попадают в офис сразу после отправки‚ без необходимости личного визита․
- Удобство․ Можно отправлять сканы‚ фотографии и PDF‑файлы прямо со смартфона или компьютера․
- Отслеживание․ При отправке письма клиент получает подтверждение о получении (автоматический ответ)․
- Экономия․ Нет расходов на транспорт и копировальные услуги․
Электронный адрес для отправки документов
Для подачи документов в Росгосстрах используется специальный почтовый ящик:
Электронный адрес: edorgs@rosgosstrakh․ru
Размер вложения не должен превышать 20 МБ․ Если необходимо отправить несколько больших файлов‚ рекомендуется упаковать их в архив ․zip или воспользоваться облачными сервисами (Google Drive‚ Яндекс․Диск) и указать ссылку в письме․
Как правильно оформить письмо
- В теме письма укажите номер убытка (УБ) и тип страхового случая‚ например:
УБ 1234567 – ОСАГО – ДТП․ - В тексте письма кратко опишите ситуацию и перечислите приложенные документы․
- Приложите скан‑копии или фотографии оригиналов (паспорт‚ полис‚ акт осмотра‚ справки и т․д․)․
- Подпишите письмо своей ФИО и контактный телефон․
Какие документы можно отправлять
- Копии полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества)․
- Акты осмотра‚ справки о ДТП‚ медицинские справки․
- Заявления о страховом случае․
- Квитанции об оплате‚ банковские выписки․
Личный кабинет – ваш цифровой помощник
Все отправленные документы автоматически привязываются к вашему Личному кабинету на сайте Росгосстраха․ Через него можно:
- Отслеживать статус рассмотрения заявления․
- Скачивать электронные полисы и справки․
- Вносить корректировки в полис․
- Получать уведомления о новых сообщениях от страховой компании․
Войти в личный кабинет можно по адресу: https://www․rosgosstrakh․ru/lk
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․rosgosstrakh․ru
Горячая линия (бесплатно)
- Тарифный номер: 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Дополнительные телефонные номера
- Для обращения по вопросам ОСАГО: 8‑800‑555‑33‑34
- Для ДМС и медицинского страхования: 8‑800‑555‑33‑35
- Для корпоративных клиентов: 8‑800‑555‑33‑36
Электронный адрес (для документов)
edorgs@rosgosstrakh․ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Люсиновская‚ д․ 27‚ стр․ 3
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Суббота‚ воскресенье — выходные․
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы‚ отвечающие за обработку документов
- Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет документы‚ связанные со страховыми случаями․
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам‚ оформлению и статусу заявлений․
- Отдел ИТ‑поддержки – обеспечивает работу электронных каналов (почта‚ личный кабинет)․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Алексеевна
- Директор по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы клиентов о работе с электронной почтой
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и соцсети:
- «Отправил документы на edorgs@rosgosstrakh․ru и уже через 2 часа получил подтверждение о получении․ Всё быстро и без лишних вопросов!» – Алексей‚ 34 года‚ клиент КАСКО․
- «Было удобно загрузить сканы медицинских справок через почту‚ не пришлось ехать в офис․ Сотрудники быстро проверили и одобрили выплату․» – Марина‚ 45 лет‚ ДМС․
- «Только одна небольшая проблема – размер вложения превысил 20 МБ‚ пришлось разбить файлы․ После этого всё прошло без заминок․» – Дмитрий‚ 29 лет‚ ОСАГО․
Полезные рекомендации
- Всегда указывайте номер убытка в теме письма – это ускорит маршрутизацию вашего запроса․
- Проверяйте‚ что все файлы находятся в читаемом формате (PDF‚ JPG‚ PNG‚ ZIP)․
- Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о доставке․
- Если не получили автоматический ответ в течение 15 минут‚ позвоните на горячую линию․
С помощью электронной почты edorgs@rosgosstrakh․ru вы можете быстро и безопасно передать все необходимые документы‚ а личный кабинет позволит контролировать процесс их обработки в режиме онлайн․