Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, позволяющая каждому гражданину РФ получать бесплатную медицинскую помощь. В столице услуги ОМС координирует Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и инструкции, которые помогут быстро узнать номер полиса, оформить его онлайн, а также получить квалифицированную помощь по телефону.

Официальный сайт МГФОМС

Главный информационный ресурс фонда – www.mgfoms.ru. На сайте вы найдёте:

• инструкции по оформлению и проверке полиса ОМС;
• перечень пунктов выдачи полисов в Москве;
• личный кабинет гражданина;
• контактные данные всех отделений и руководства фонда.

Горячая линия МГФОМС

Для быстрых вопросов по полису, справок о страховом покрытии и помощи в экстренных ситуациях работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -00‑36‑03 – основной номер справочно‑информационной службы (режим 24 × 7).

Телефонные контакты справочного центра

Если нужен более детальный разговор с оператором, используйте один из следующих номеров:

• 8 (495) -52‑93‑21 – телефон центрального колл‑центра.
• 8 (800) -50‑11‑41 – телефон для звонков из регионов России.
• 8 (800) -00‑24‑27 – дополнительный номер горячей линии.
• 7 495 033‑00‑03 – справочный телефон по вопросам ОМС (рабочие часы 9:00‑18:00).
• 8‑800‑100‑81‑02 – телефон для обращения в пункт выдачи полисов.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@mgfoms.ru – общий запрос в фонд.
• support@mgfoms.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет «Мой полис ОМС»

Все операции с полисом теперь можно выполнять онлайн:

• Ссылка: https://lk.mgfoms.ru
• Регистрация через Госуслуги (единый портал государственных услуг).
• Функции личного кабинета:
  1. Проверка действительности полиса по номеру.
  2. Печать электронного полиса.
  3. Запись на профилактический осмотр.
  4. Смена полиса при переезде, смене ФИО и т.п.
  5. Отправка вопросов в службу поддержки.

Как узнать номер полиса ОМС

Номер полиса обычно указывается в трех местах:

1. Электронный полис в личном кабинете. После входа в Личный кабинет откройте раздел «Мой полис» – там будет поле «Номер полиса».
2. Справка в поликлинике. При обращении к врачу в любой поликлинике Москвы вам выдадут справку с номером полиса.
3. СМС‑сообщение. При оформлении полиса онлайн на телефон приходит СМС с номером полиса и QR‑кодом.

Пункты выдачи полисов и личный приём

Самый крупный центр выдачи находится по адресу:

• Москва, ул. Овражная, д. 31, корп. 1А

График работы:

Кроме центрального офиса, в Москве работает более 30 пунктов выдачи. Полный список с картой доступен в разделе «Пункты выдачи» на официальном сайте.

Структура МГФОМС – отделы и их функции

• Отдел обслуживания застрахованных – ответы на вопросы граждан, проверка полисов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы поликлиник и больниц.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с юридическими лицами – оформление полисов для организаций и их сотрудников.
• Отдел кадров и развития персонала – обучение сотрудников и внутренний аудит.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве МГФОМС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
• Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Алексеевна
• Руководитель отдела информационных технологий – Петров Алексей Николаевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов): info@mgfoms.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и социальные сети:

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Номер полиса уточнил за 5 минут, всё оформил онлайн в личном кабинете.» – Марина, 34 г., жителька Тушинского района;
• «Приём в пункте выдачи на Овражной прошёл без очереди, сотрудники вежливые, помогли восстановить полис после утери.» – Алексей, 45 г., предприниматель.
• «Трудно было найти нужный отдел в поликлинике, но оператор горячей линии направил меня в нужный пункт, всё решилось за день.» – Светлана, 28 г., студентка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?
   Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мой полис». Там будет статус «Активен»/«Неактивен». Также можно позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑36‑03.
2. Можно ли получить полис, если я недавно переехал в Москву?
   Да. Нужно подать заявление через личный кабинет или в любом пункте выдачи полисов, предоставив паспорт и документ, подтверждающий регистрацию (прописку) в городе.
3. Что делать, если полис был утерян?
   Обратитесь в любой пункт выдачи полисов с паспортом. Утерянный полис будет аннулирован, а вам выдадут новый с тем же номером (или новым, если требуется переоформление).
4. Можно ли изменить ФИО в полисе?
   Да. Подавайте заявление в личный кабинет (раздел «Изменить данные») или в пункт выдачи, приложив свидетельство о браке/разводе или решение суда.

Как быстро связаться с МГФОМС

Если вам нужен моментальный ответ, используйте один из способов:

• Телефон 8 (800) -00‑36‑03 – круглосуточно.
• Чат‑бот на официальном сайте (иконка в правом нижнем углу).
• Электронная почта info@mgfoms.ru – ответ в течение 24 часов.
• Личный кабинет – раздел «Обратная связь».

Полис ОМС в Москве – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Чтобы узнать номер полиса, оформить или восстановить его, достаточно воспользоваться:

• Круглосуточной горячей линией 8 (800) -00‑36‑03;
• Онлайн‑порталом Личный кабинет МГФОМС;
• Пунктом выдачи по адресу ул. Овражная, д. 31, корп. 1А (и другими пунктами по Москве).

Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки собраны в этой статье, так что вы сможете быстро решить любой вопрос, связанный с полисом ОМС.