Доверенность – это документ, которым физическое или юридическое лицо (доверитель) уполномочивает другое лицо (доверенного) действовать от его имени в определённых юридических вопросах․ В страховой сфере доверенность часто требуется для:

• получения страховых выплат;
• подачи и получения документов по страховому случаю;
• заключения, изменения или расторжения договоров страхования;
• взаимодействия с экспертами и оценщиками․

Правовая основа

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст․ 185‑188) доверенность может быть:

1. Упрощённой (для небольших действий, без нотариального заверения);
2. Нотариальной (для действий, требующих официального подтверждения, например, получение страховых выплат более 100 000 рублей)․

Страховые компании обычно требуют нотариально заверенную доверенность, если речь идёт о получении денежных средств․

Как оформить доверенность: пошаговая инструкция

1. Определите цель доверенности․ Укажите конкретные действия, которые доверенный будет выполнять (например, «получить страховую выплату по полису №123456»)․
2. Выберите форму․ Для большинства страховых операций предпочтительна нотариальная доверенность․
3. Подготовьте необходимые сведения․
   • Полные ФИО доверителя и доверенного;
   • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
   • Адрес регистрации;
   • Номер страхового полиса и дата его заключения․
4. Составьте текст доверенности․ Ниже приведён готовый образец․
5. Подпишите документ․ При нотариальном заверении подпись будет подтверждена нотариусом․
6. Предоставьте доверенность в страховую компанию․ Обычно это делается в отделе по работе с клиентами или через личный кабинет․

Образец нотариальной доверенности

Город ____________ "____" ___________ 2026 г․

Нотариальная доверенность

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, дата выдачи ________, зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________, 
именуемый(ая) в дальнейшем «Доверитель», настоящей доверенностью уполномочиваю:

________________________ (ФИО полностью доверенного), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, дата выдачи ________, зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________, 
именуемого(ую) в дальнейшем «Доверенный», 

на совершение от моего имени следующих действий в отношении страховой компании «_________» (далее – Страховая компания):

Предъявлять и получать все документы, связанные со страховым случаем по полису № ___________;
Получать страховую выплату, включая расчётные листы, акты выполненных работ и денежные средства;

Подписывать любые акты, справки, заявления и иные документы, необходимые для получения выплаты;
Вести переговоры с представителями Страховой компании, экспертами и оценщиками;
Осуществлять иные действия, необходимые для полного исполнения условий страхового договора․

Доверенность действительна в течение ___________ (указать срок) с момента её подписания․
Подпись Доверителя: ________________________

Нотариальное удостоверение:
[Место для подписи, печати и штампа нотариуса]

Куда подавать доверенность

После заверения доверенности её необходимо предоставить в один из следующих каналов:

• Личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• Отдел по работе с клиентами (личный приём);
• По почте (с приложением копий паспорта доверителя и доверенного);
• Через курьерскую службу, если компания допускает такой способ․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․strakhcompany․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел урегулирования убытков – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑19:00)
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 10:00‑17:00)

Электронный адрес

support@strakhcompany․ru

Личный кабинет

Для загрузки доверенности и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет․ Регистрация доступна по номеру полиса․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, офис 5․

График приёма

Структура компании (отделы)

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с полисами, консультации․
• Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат․
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов․
• Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением․
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvik․com
• Google Maps – отзывы
• Yell․ru – рейтинги

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Нужна ли нотариальная заверка доверенности? – Да, если сумма выплаты превышает 100 000 рублей или если страховая компания требует официального подтверждения полномочий․
2. Можно ли отправить доверенность по электронной почте? – В большинстве случаев оригинал доверенности требуется в бумажном виде, однако скан может быть предварительно направлен в личный кабинет для ускорения обработки․
3. Сколько времени занимает рассмотрение заявления с доверенностью? – По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов․

Дата актуализации информации: 06:47:23