Важное замечание: данная статья предназначена для физических лиц, заключивших договор страхования автотранспорта (КАСКО, ОСАГО, «Лада Страхование» и др.) с АО «СОГАЗ». В ней собраны все необходимые сведения о том, как правильно оформить заявление о досрочном прекращении договора, куда его подавать и какие документы потребуются.

Правовая основа прекращения договора страхования

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 401) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право досрочно прекратить договор страхования, если:

1. Срок действия полиса истёк, но страхователь желает расторгнуть его раньше.
2. Страховой случай уже произошёл и страховая сумма полностью выплачена.
3. Страхователь передал (продал, обменял) застрахованный автомобиль другому лицу.
4. Иные обстоятельства, предусмотренные договором (например, изменение условий эксплуатации).

В случае досрочного прекращения страховщик обязан вернуть часть уплаченной премии, если иное не предусмотрено в договоре.

Куда подавать заявление

Для досрочного прекращения договора страхования необходимо подать заявление в единственный офис СОГАЗ в Москве, принимающий такие документы. Адрес и контактные данные указаны в разделе Контакты для обращений ниже.

Заявление может быть подано:

• Лично в офисе (по предварительной записи).
• Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения.
• Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Расторжение договора»).

Образец заявления

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под свои данные.

Заявление
о досрочном прекращении договора страхования

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, дата выдачи, кем выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
действующим(ей) в качестве страхователя договора страхования № номер полиса,
заключённого с АО «СОГАЗ» дата заключения договора (продукт: название продукта, например «Лада Страхование Полное Каско»),

прошу досрочно прекратить указанный договор страхования в связи с указать причину (продажа автомобиля, обмен, полное получение страховой выплаты и т.п.).

В подтверждение своих слов прилагаю:

 
Копию страхового полиса.
 
Документы, подтверждающие передачу (продажу) автомобиля (договор купли‑продажи, акт приема‑передачи).
 
Копию паспорта.
 
Квитанцию об уплате государственной пошлины (если требуется).


Прошу произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере сумма на банковский счёт:
БИК: ..., Расчётный счёт: ....

Перечень обязательных документов

Как оформить личный приём в офисе

Для ускорения процесса рекомендуется записаться на личный приём заранее.

1. Перейдите в Личный кабинет СОГАЗ и выберите раздел «Записаться на приём».
   Логин: ваш e‑mail или номер полиса.
   Пароль: ваш персональный пароль.
2. Укажите цель обращения – «Досрочное прекращение договора страхования».
   Выберите удобную дату и время (рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница).
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4. В назначенный день приходите в офис с оригиналами и копиями всех документов.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все основные способы связи с АО «СОГАЗ» для подачи заявления и получения консультаций.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

support@sogaz.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://my.sogaz.ru. В личном кабинете есть раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».

Личный приём (офис, принимающий заявления)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
Электронная почта: reception@sogaz.ru

График приёма

Отделы, отвечающие за расторжение договора

• Отдел страховых договоров – обработка заявлений, расчёт возвратов.
• Юридический отдел – проверка правомерности досрочного прекращения.
• Финансовый отдел – проведение возвратных платежей.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе службы расторжения договоров можно посетить:

• Otzovik.com – отзывы о СОГАЗ
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.sogaz.ru/otzyvy

Практический пример: реальный случай

г. Денис Е‑ич Б‑ов заключил с АО «СОГАЗ» договор страхования «Лада Страхование Полное Каско», полис № SGZA29. После сдачи автомобиля марки Chery в трейд‑ин, Денис обратился в единственный офис в Москве, принимающий заявления о расторжении договора. Он подготовил заявление по образцу (см. пункт 3), приложил копию полиса, договор трейд‑ин и паспорт, а также заполнил форму в личном кабинете.

В течение 10 рабочих дней страховая компания произвела возврат неиспользованной части премии на указанный банковский счёт. Денис оставил положительный отзыв на портале «Otzovik», отметив быстрый и вежливый сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли расторгнуть договор, если автомобиль ещё в эксплуатации?
   Да, если в договоре предусмотрена возможность досрочного прекращения (обычно при продаже/обмене автомобиля). При этом страховая премия будет пересчитана пропорционально использованному сроку.
2. Сколько времени занимает возврат средств?
   По закону страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения всех документов.
3. Нужна ли государственная пошлина за расторжение?
   В большинстве случаев пошлина не взимается, но если договор предусматривает её уплату – необходимо приложить квитанцию об оплате.
4. Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?
   Да, в приложении «СОГАЗ – Страхование» (доступно в App Store и Google Play) есть функция «Расторжение полиса».

Досрочное прекращение договора страхования с АО «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если следовать чёткой инструкции:

• Подготовьте заявление и полный пакет документов.
• Запишитесь на личный приём или используйте онлайн‑каналы.
• Отправьте документы в указанный офис или через личный кабинет.
• Ожидайте расчёт возврата и подтверждение от страховой компании.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или написать на support@sogaz.ru. Операторы помогут уточнить детали, проверить статус вашего заявления и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления поможет избежать недоразумений и ускорит возврат средств.